Всем доброго времени суток.
На сайте vsk.ru застраховал здоровье ребенка - оформил
СТРАХОВОЙ ПОЛИС No 18WVWEO000461 от 14.04.2018.
27.07.2018 ребенок получил травму.
После лечения обратился на тот же сайт за дистанционным урегулированием и получил такой ответ:
------------------
"Уважаемый(ая) ... .....!
К сожалению, Ваша Заявка не может быть рассмотрена в порядке дистанционного урегулирования по причине:
Предоставленная Вами информация не подтверждена / не соответствует условиям дистанционного урегулирования / не подтвержден факт отправки оригиналов Почтой России.
Просим Вас лично с документами обратиться в любой из офисов урегулирования Компании. Адреса офисов по ссылке www.vsk.ru
Это письмо сформировано автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании."
--------------------
Замечательный развернутый отказ! Думай что хочешь.
Как и рекомендовалось, я обратился в региональный офис ВСК.
А там мой договор находится в каком-то странном состоянии - НЕ АКТИВИРОВАН.
Поэтому в офисе мое заявление принять не могут.
Мы, совместно с сотрудником ВСК, написали претензию. На которую я не получил ответ до сих пор.
Звонки на горячую линию также не принесли результата.
Тем временем месяц, который отводится на заявление о страховом событии уже прошел..
Если мое сообщение попадется ответственным сотрудникам ВСК - помогите, пожалуйста.
А пока я делаю для себя вывод - что рано еще пользоваться онлайн услугами ВСК.
Технология не отлажена.
--------------------------
С уважением,
Александр В.
На сайте vsk.ru застраховал здоровье ребенка - оформил
СТРАХОВОЙ ПОЛИС No 18WVWEO000461 от 14.04.2018.
27.07.2018 ребенок получил травму.
После лечения обратился на тот же сайт за дистанционным урегулированием и получил такой ответ:
------------------
"Уважаемый(ая) ... .....!
К сожалению, Ваша Заявка не может быть рассмотрена в порядке дистанционного урегулирования по причине:
Предоставленная Вами информация не подтверждена / не соответствует условиям дистанционного урегулирования / не подтвержден факт отправки оригиналов Почтой России.
Просим Вас лично с документами обратиться в любой из офисов урегулирования Компании. Адреса офисов по ссылке www.vsk.ru
Это письмо сформировано автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании."
--------------------
Замечательный развернутый отказ! Думай что хочешь.
Как и рекомендовалось, я обратился в региональный офис ВСК.
А там мой договор находится в каком-то странном состоянии - НЕ АКТИВИРОВАН.
Поэтому в офисе мое заявление принять не могут.
Мы, совместно с сотрудником ВСК, написали претензию. На которую я не получил ответ до сих пор.
Звонки на горячую линию также не принесли результата.
Тем временем месяц, который отводится на заявление о страховом событии уже прошел..
Если мое сообщение попадется ответственным сотрудникам ВСК - помогите, пожалуйста.
А пока я делаю для себя вывод - что рано еще пользоваться онлайн услугами ВСК.
Технология не отлажена.
--------------------------
С уважением,
Александр В.
Изменено: - 04.09.2018 18:03