Являюсь клиентом банк 3 года. За это время сменила 3 кредитных карты, так как каждый раз предлагали все более выгодное годовое обслуживание. Последнюю карту оформляла онлайн, в мобильном приложении, договор пристали на почту, карту получала в отделении. В отделении подписывала заявление на саму карту. Позже выяснилось, что с меня ежемесячно удерживается комиссия за добровольное страхование жизни и здоровья. Так как договор страхования я не подписывала и не заключала, сразу же обратилась в тех.поддержку с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне комиссию в размере 1499,06 руб. В тех.поддержке мне сказали, что договор страхования я подписывала, просто потеряла и могу взять в отделении. НО Я НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА, я очень в внимательно отношусь к документам и ВСЕГДА ЧИТАЮ ТО, ПО ЧЕМ СТАВЛЮ ПОДПИСЬ. Также мне предложили отключить услугу без возврата средств , что я и сделала. Очень странно, что отключить услугу могут просто со слов, то есть и подключить ее, в таком случае, могут тоже просто так. Остался не решенным вопрос по возврату удержанной комиссии, так как со слов тех.поддержки услуга была мне оказана и возврату деньги не подлежат и точка. Просьба решить мой вопрос и вернуть денежные средства за услугу, которую я НЕ ПРИОБРЕТАЛА.