Ошибки в базе РСА! Невозможно оформить полисы

СК Гайде.

2 недели пытаюсь оформить еОСАГО.
Есть предыдущие полисы этой же компании.
1 При оформлении полиса - КБМ вместо 0.7 стал 1.0.
2. Не проходит проверку ни один документ, ВУ водителей, данные ТС и т.п.

Страховая утверждает что проблемы на стороне РСА. Попыток 10 оформить было полис -всегда одна и та же ошибка.
даже после ручной проверки полиса и уведомление о том, что "все данные заполнены корреткно и вы можете оплатить полис", после нажатия кнопки Оплата - ошибки, как в прикрепленном скриншоте.
И все начинается по кругу.
повторюсь, сканы всех документов загружены и прошли проверку успешно.
Но в момент проверки документов по базе РСА - вот такая вот ошибка уже 2 недели.

Кроме того, было сделано несколько обращений по поводу проверки корректрировки КБМ - все остались без ответа и изменений в КБМ.

В прошлом году полис с ИДЕНТИЧНЫМИ данными - все оформлялось нормально.