Методика расчета Народного рейтинга
Цель: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей Банки.ру об уровне обслуживания в компаниях на текущий момент.
Основные принципы Народного рейтинга
В основе формирования рейтинга для негосударственных пенсионных фондов, автодилеров и застройщиков используется расчет среднего арифметического всех засчитанных голосов посетителей. Дополнительно учитывается общее количество таких отзывов у конкретного партнера и доля фальсифицированных отзывов.
В результате получена методика расчета рейтинга, в которой:
1.В основе формулы — вычисление среднего арифметического засчитанных баллов.
2.Применяется специальный пересчет оценки в случае подтвержденного решения проблемы — чем быстрее решена проблема, тем выше итоговая оценка отзыва.
3.Учитывается общее количество засчитанных голосов по конкретному партнеру с помощью функции количества отзывов.
4.Дополнительно введен коэффициент учета фальсифицированных отзывов, понижающий рейтинг партнера.
5.Рейтинг и место в таблице лидеров считаются отдельно для каждой категории партнеров — негосударственных пенсионных фондов, автодилеров и застройщиков. В результате формируются три независимых списка.
С подробным описанием методик расчета рейтингов можно ознакомиться в файле:
