Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Попалась на глаза рекламная акция «Дарим 10 000р на инвестиции». Решила участвовать, открыла и пополнила брокерский счет по ссылке на странице акции. Конечно же, никаких призовых пополнений счета через месяц не получила.

При переписке с поддержкой оказалось, что для выплат нужно еще зачем-то открыть текущий счет в банке, что указано в длинном перечне условий акции. Естественно, на странице акции об обязательном условии написать они не потрудились (и я догадываюсь почему), автоматически открыть счет — тоже. Ну, ок, черт с ними. Попыталась вывести средства: вывод не работает — ошибка в приложении (ошибка - и все, с комментарием вроде "попробуйте снова", нормально да?).

А через личный кабинет на сайте, по словам поддержки, вывести средства без получения карты банка вообще нельзя (конечно же, как выяснилось позднее, соврали - можно, но вывод по банковским реквизитам спрятан в дополнительное меню). Фактически брокер отказался вернуть средства клиента, навязывая ему приобретение дополнительных банковских продуктов.

На 5-м или 6-м по счету операторе (они периодически меняются и каждому следующему нередко нужно объяснять все заново) после ряда бесполезных советов вроде переустановки приложения выяснилось, что ошибка вывода связана с попыткой вывода средств, не участвовавших в приобретении финансовых инструментов. Да-да, именно так и это не ошибка, это  указано в регламенте (впрочем, сомневаюсь, что это вообще законно).

Т.е. остаток ~100 руб., от приобретения актива, препятствует выводу всей суммы на счете после продажи приобретенного актива. Необходимо выводить только средства от продажи. И как вывести остаток без выпуска карты - до сих пор не известно. Например, купить и продать актив на сумму остатка даже для инструментов с нулевой комиссией невозможно - технически система не дает выставить лимитную заявку на покупку (заявляет о недостатке средств на счете не сообщая, сколько именно). А для закрытия счета остаток должен быть нулевым.

В сухом остатке: потратила массу времени на переписку с бесполезной поддержкой, возню с переустановкой приложения и т. д. Обходите стороной эту контору - создают проблемы на ровном месте, не могут решить простейшие проблемы в разумный срок.

Не так давно начал изучать возможности торговли через приложения брокера Альфа-Инвестиции на срочном рынке, поскольку заинтересовали выгодные комиссии на тарифе трейдер по торговле фьючерсами. В первый день торговли обратил внимание, что после дневного клиринга Московской биржи в 14.00 общая сумма на счету не изменилась, и начисления маржи не произошло.

Я обратился в службу поддержки чтобы уточнить детали, поскольку у другого брокера, у которого я торговал, в 14 часов по Москве было списание и начисление, на что сотрудник Альфа Инвестиций объяснил что в Альфа Инвестициях зачисление и списание вариационной маржи проходит только в вечерний клиринг. Дополнительные материалы отправил на электронную почту

17 октября 2025 года в 21:45 я обратился в онлайн-чат Альфа- Банка с вопросом, касающимся недавно оформленного мною брокерского счета. После его открытия у меня появилось два брокерских счета, как мне показалось, с разными номерами и разной валютой, один в рублях, а другой в долларах, это меня смутило, так как я хотел купить акций и подумал что деньги до нужного мне счета не дойдут. Оператор Яна ознакомилась с моим вопросом, перенаправив меня на оператора Юлию, которая очень быстро ответила мне что так и должно быть, потому что брокерский счет мультивалютный и мне не стоит переживать по этому поводу. Благодаря оператору Юлии я во всем разобрался и успешно купил интересующую меня акцию. Спасибо, Альфа-Банк, за такую оперативность и настоящих экспертов, работающих в поддержке!

Здравствуйте! В прошлом месяце я открыл брокерский счет и купил акции,впервые в жизни,так как для новичков в Альфа банке сейчас действуют определенные привилегии,а именно получение сертификата на маркетплейсы.Для этого достаточно сделать разовую покупку акций на тысячу рублей и не закрывать брок.счет до получения сертификата,которое может длиться до 60 дней.

Помимо этого,после покупки акций в сентябре,согласно правилам,мне в октябре придет 500 рублей , и так каждый месяц,по нарастающей,в течении 10 месяцев.Но это пока не проверено на себе,поэтому я и решил не терять время зря,пока жду сертификат,получить еще дополнительные плюшки в виде наград,купил еще акций на 300 рублей с октябре.Но согласно правилам,для получения денежной награды,мне нужно покупать акции не менее чем на 1 тыс руб.Тут я немного запутался,так как всегда могут быть нюансы,плюс сразу на тысячу купить возможности не было.Конечно же я решил уточнить этот вопрос в чате банка-а именно,можно ли мне в течении месяца докупить акций еще на 700 рублей,чтобы не выбыть из программы или же нужно на тысячу сразу,в один день приобретать,как я это в прошлом месяце сделал.

На момент моего обращения с этим вопросом в чат, 07.10.2025г в 00:20 все операторы были заняты ,и система предложила подождать около получаса. В 00:54 мне ответил оператор,по имени Алена,ознакомившись с моим вопросом она сообщила,что да,теперь мне достаточно совершить покупку на 700 рублей,так как важна общая сумма сделок в течении всего календарного месяца,а не разовой покупки.Благодаря этому ответу, я теперь точно знаю,что мне делать и пока продолжу инвестировать).Может быть потом эта тема станет для меня более понятная и прибыльная).

Главное,что в чате банка можно задать практически любой вопрос,касающийся продуктов банка и получить четкий ответ достаточно быстро. Я уже был готов,что меня отправят в чат поддержки Альфа инвестиций (у них есть свое приложение),но нет,спасибо Алене.

Здравствуйте! 12 декабря 2024 года обратилась в чат приложения, чтобы решить вопрос по выведению денег из альфа-инвестиции. Самостоятельно это у меня никак не получилось.Сотрудница Анастасия быстро решила мою проблему и все разъяснила. Оператор ответил быстро и понятно, что не вызвало дальнейших вопросов. Главное, на доступном для клиента языке, что очень меня порадовало. Спасибо!

Добрый день!

Пользуйтесь Альфа-Инвестиции если хотите потерять деньги: пользуюсь несколькими брокерами. В обоих брокерах подал поручение на продажу по оферте ценных бумаг (см. скриншоты). В Альфе несмотря на более, чем 5 обращений по этому вопросу бумаги так и не продали, т.к. ВНИМАНИЕ! "позвонил трейдерам во время обеда"...

В желтом брокере по первому запросу приняли поручение и продали в срок.

Из-за действия Альф-Инвестиции потерял порядка 20 000 рублей (хорошо маленькая сумма была в Альфа-Инвестиции под продажу), если бы была бы позиция, которая у меня должна продаться по оферте через пару лет, то потери были бы уже в миллионах...

Поэтому никому не рекомендую пользовать услугами данного брокера - только деньги потеряете из-за их некомпетентности.

P.S.: информация для Брокера - т.к. попросили перенести в другой раздел, то все скриншоты прикреплены тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12598022/, можете ознакомиться.

Здравствуйте! Начиная с 14 октября 2025 года брокер не исполняет поручение на продажу ценных бумаг Роснефть. В сответствии с пунтом 44.9. Регламента оказания услуг на финансовых рынках АО «АЛЬФА-БАНК- За нарушение сроков, предусмотренных Регламентом для исполнения поручений на отзыв денежных средств, Банк выплатит Клиенту по его письменному требованию пеню в размере действующей ключевой ставки БанкаРоссии. 22.7. Поручение на отзыв денежных средств исполняется Банком в течение рабочего дня. Банк вправе исполнить такое поручение в течение следующего рабочего дня. Прошу по всем изложенным вопросам провести проверку в соответствии с действующим законодательством.

Скриншоты 26 сентября 2025 г (пятница) в 21:29 Мск обратилась в чат мобильного приложения. Вопрос состоял в следующем:
В барабане акции "Альфа-Пятница" мне выпали подарочные акции Газпрома, но по условиям этой акции, чтобы их получить (акции Газпрома) нужно 26 сентября купить любые ценные бумаги на сумму от 1 000 руб.(в приложении Альфа-Инвестиции), но так как время было 21:29 Мск, я не знала работает ли биржа в это время для покупки ценных бумаг-поэтому обратилась с этим вопросом в чат.После этого зашла в приложение Альфа-Инвестиции-биржа работала-я совершила покупку ценных бумаг от 1 000 руб.

Сотрудница Станислава через некоторое время перевела меня на профильного сотрудника по этой теме-Дарью, которая доходчиво, понятным языком и в короткое время сообщила, что биржа работает до 23:50 Мск. и что я успела выполнить условия акции и мне будут начислены подарочные акции Газпромбанка.Обслуживанием осталась довольна.

Хочу оставить отзыв о работе Альфа-инвестиции.

Я закрыл ИИС Типа Б, после трех лет владения. Никаких вычетов во время владения счетом я не получал. Спросил у онлайн поддержки , какие мне предпринять правильные действия при закрытии ИИС типа Б. Получил ответ , что достаточно подать поручение из личного кабинета, что я и сделал, ни о каких справках из налоговой о неполучении налогового вычета по иис онлайн поддержка мне не сообщила. Подал поручение на закрытие из личного кабинета. ИИС был закрыт в течении 3х дней.

При закрытии, Альфа удержала с меня налог 52тр. Далее я начал выяснять с какого же перепуга Альфа удержала с меня 52тр. Онлайн чат ответил , что необходимо предоставить им справку из налоговой о неполучении вычета по ИИС, так а почему не сообщили об этом до закрытии ИИС, я бы подготовил справку заранее, видимо им так удобней подержать деньги клиента у себя, пока он будет суетиться и заказывать справку с налоговой. В итоге справка с налоговой была получена, отправлена в альфу и альфа признала что справка подленная и излишне удержанный налог подлежит возврату.

Далее началось самое инересное, альфа сообщает мне, что необходимо явиться в отделение и заполнить заявление на возврат излишне удержанного налога, а чтож вы удержали налог без каких либо заявлений, а вот возврат сделать клиенту так ты прийди к нам в офис постой в очереди, заполни заявление и тогда мы тебе твои же деньги и вернём, просто шикарно.

Я сообщаю альфе в онлайн поддержке, что явиться в отделение не смогу, по причине нахождения за пределами РФ и требую вернуть излишне удержанные налог и что готов подать онлайн поручение для этого, либо заполнить форму заявление и отправить им на электронку либо из своего личного кабинета. Альфа снова отвечает мне что они так не работают и нужно лично посетить отделение банка, для написания заявления. Я снова им повторяю что нахожусь за пределами РФ и не могу посетить отделение и что готов отправить заявление в электронном формате на их электронный адрес либо из ЛК.

Онлайн поддержка вновь обещает мне помочь и отправляет запрос куда то в поддержку, и так, как я  понимаю это отфутболивание будет продолжаться со стороны альфы до бесконечности. Ну не хотят они возвращать клиенту , который у них обслуживается около 15 лет его заканные деньги, надо клиента помучить, а денежками клиента попользоваться.

Буду вынужден закрыть все счета в Альфе, если вопрос не решиться положительно в течении 10 дней.
Альфа, вам не стыдно, так с клиентами обращаться?

Оставляю крайне негативный отзыв о работе отдела акций и маркетинга «Альфа-Инвестиций». Главная и невыносимая проблема — это то, что компания не выплачивает призы за победу в акциях самостоятельно. Создается стойкое ощущение, что они надеются на нашу забывчивость. Вместо того чтобы автоматически начислить выигрыш на брокерский счет, как это делают уважающие себя и клиента компании, от меня каждый раз требуются активные действия.

Я вынужден сам отслеживать результаты акций, писать в поддержку, напоминать о себе и, по сути, унизительно выпрашивать то, что я уже выиграл по их же правилам. Это отнимает время, нервы и полностью перечеркивает всю радость от победы. Отношение к клиентам как к назойливым просителям — это неприемлемая практика. Брокер, который не может организовать простейшие автоматические выплаты по своим же акциям, вызывает большие сомнения в надежности и клиентоориентированности.

Вывод: Акции от «Альфы» — это ловушка, рассчитанная на то, что большинство клиентов просто не станет тратить время на «выбивание» своих призов. Больше не планирую участвовать в их маркетинговых активностях и не рекомендую этого делать другим.

Около года назад оформил счёт цифровых финансовых активов. Месяц назад понял, что он мне не нужен - решил закрыть т.к. бесит своим присутствием на странице со счетами. Обратился в чат поддержки - там сказали, что это делается только через отделение банка.

Ладно, пошёл в отделение, перед этим записался заранее на определённое время (10-го сентября). Пришёл вовремя, но потом сидел ещё минут 40-50, ждал сотрудника, хотя моё время указанное в записи уже давно наступило и я пришёл на пару минут заранее. Наконец-то пришёл сотрудник, я объяснил ситуацию. Сотрудник не понял, что я хотел закрыть и что такое "цифровые активы". Объяснял ей около 10 минут, по итогу она вроде как поняла и пошла уточнять информацию.

Ждал минут 20 её, потом она приходит и говорит, что сейчас придёт зам. отделения (Точно не помню должность). Подошла ещё одна женщина и они вдвоём пытались понять как закрыть этот счёт. Пытались закрыть его на телефоне (хотя я сказал, что это только в отделении делается), пытались писать куда-то в Альфа-Банк через свои ноутбуки. В итоге оказывается счёт можно закрыть только отправив заказное письмо в Москву в глав. отделение Альфа-Банка. Сотрудница несколько раз путалась в том, что нужно заполнять мне в письме, а что банку. С горем пополам составили письмо. Мне сказали, что в течении 10 рабочих дней счёт будет закрыт. По итогу потратил 2,5 ЧАСА своей жизни.

Сейчас 26 сентября, счёт всё ещё не закрыт, так же висит в счётах на главной странице банка. Писал в поддержку, составляли обращение. Через сутки ответили на обращение - писем не поступало, счёт не закрыт, обращайтесь в отделение заново. Не доверяю отделениям Альфа-Банка теперь (А почему я должен доверять? Они даже не знают в отделении, что такое счёт ЦФА и как его закрывать), поэтому уже не блещу желанием заново идти в отделение и тратить ещё несколько часов на это.

UP Писал об этом в отзыве на банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12576225/. Альфа-Банк ответил, сказали мол подождите, скоро ответим. Жду уже месяц, молчат. Классно вы всё-таки проблемы решаете, Альфа-Банк!

В марте 2024 открыл ИИС, купил паи альфа-капитал российские облигации на 350 000 рублей. Менеджер Дмитрий помог мне с документами и проконсультировал. К декабрю доходность 11,2% прибыль 39 200 рублей. Налоговый вычет 45 500 получил в апреле. В январе довложил еще 50 000 и в планах дальше инвестировать.

В приложении "Альфа-брокера" получил предложение принять участие в акции "Инвесткарта". В течение месяца покупал акции российских компаний, предусмотренные положением конкурса. В один момент возник вопрос: "можно ли продавать приобретенные акции до конца конкурса или нужно их держать до последнего дня. Изучил положение по конкурсу, ответа на свой вопрос не нашел.

29.09.2025 в 7.46 написал в поддержку брокера. Онлайн-помощник на мои вопросы не ответил. Попросил соединить со специалистом. Спустя 4 минуты после моего вопроса мне ответила Алена, сообщившая, что ей потребуется несколько минут для уточнения информации. Через 8 минут Алена вернулась к диалогу, сообщив, что акции можно продать сразу после покупки.

После этого я продал часть ценных бумаг, а на освободившиеся средства приобрел еще несколько акций в рамках конкурса. В ответах Алены мне понравилась скорость реакции на мои вопросы и четкий ответ. Спасибо Альфа-брокеру за интересные конкурсы.

Хочу поблагодарить Альфа-банк за реальный бонус за рекомендацию карты и инвестиционного счета другу. Сначала не разобралась, пришёл ли бонус за друга, в итоге в чате помогли решить проблему сразу оперативно оператор Лариса. В течении нескольких дней пришёл ответ на почту, в котором указали дату и время начисления. Спасибо за оперативность. Теперь и друг получает в награду бонус в деньгах на инвестиционный счёт за регулярные инвестиции

Изначально мой счет ИИС был у ВТБ, но попав в немилость ВТБ решил раздать своих клиентов. Мой счет попал к Альфа. Я не особо активный инвестор, поэтому большой разницы не заметила, кроме технических неудобств. Мне удобно пользоваться мобильным приложением, но некоторые функции доступны только в он-лайн кабинете, а продажу неполного лота можно сделать только в торговом терминале для ПК. Для человека, который не занимается инвестициями профессионально, а следит за своим счетом "на бегу" это действительно осложняет жизнь. Впрочем, это несущественные трудности по сравнению с тем, как к своим обязанностям относится брокер Альфа-инвестиции.

Свой ИИС я открывала в конце 2020 года, с расчетом на то, что через 3 года, к окончанию школы своей дочери, я заберу эти деньги на ее обучение. Всех нас так или иначе коснулись санкции. На моем счету также оказались замороженные активы, а именно 5 акций FIXP. В этом году проблему с этими бумагами наконец решили. Брокер произвел обмен, на моем счету оказалось 790 акций со стартовой ценой 0,9545 и 20 августа состоялся старт торгов. Я вспомнила об этом 26 августа и радостно пошла в терминал продавать этот мусор, тогда еще по цене 0,8655. Но, к моему разочарованию, этого сделать не получилось.

После продолжительного общения с поддержкой, я выяснила, что для продажи бумаги необходимо перевести с СПБбиржи на московскую и стоимость этой операции 600 руб. Но и этого сделать не вышло из-за технической ошибки. 26 августа у меня приняли обращение №В2508260131. Согласно п.42.3 регламента, обращения рассматриваются до 21 рабочего дня.

За это время я успела выяснить, что функция подачи поручения на перевод бумаг по каким-то техническим причинам недоступна для владельцев ИИС, что я могу подать бумажное поручение, которое будет стоить еще 1500 руб, через отделение банка. Так и не получив ответ по обращению, 22 сентября я написала новое №B2509220204 с требованием компенсировать расходы на подачу бумажного поручения за дискриминацию для владельцев счетов ИИС.

Ответ на повторное обращение получила 29 сентября, компенсацию назначили, уточнили, что я могу обратиться с этим вопросом в любое отделение банка. 3 октября наконец-то успела заехать в отделение, но сотрудники банка смотрели на меня в полнейшем изумлении и пустотой в глазах. Они просто не понимали, какое такое поручение я от них хочу, как его заполнить и исполнить!

Спустя час потраченного времени и многочисленными перезвонами с горячей линией, с руководителями подразделений, нам удалось выяснить, что у сотрудников отделения вообще нет никаких инструкций по данному виду операций, они не могут принять поручение, они не знают, что с ним делать. Единственное, чем они могут помочь, это составить очередное обращение, которое будет рассматриваться до 21 рабочего дня (но это не точно, ведь по обращению от 26.08.25 ответа все еще нет) и перезвонить мне, когда будет ответ.

А между тем, бумаги продолжают обесцениваться, сегодня их стоимость уже 0,5732. Я теряю деньги,  не могу продать, не могу закрыть счет, не могу вывести средства. И брокера эта ситуация, похоже, совершенно не волнует, 1,5 месяца брокер не в состоянии выполнить свою функцию и обеспечить клиентам своевременность исполнения операций.

Я считаю, было бы справедливым, брокеру выкупить эти бумаги себе и дальше уже разбираться со своими техническими проблемами столько времени, сколько ему потребуется, неся все риски самостоятельно, не вовлекая в ситуацию своих клиентов.

• В конце 2024 г. обратил внимание что в моих Альфа инвестициях нет промо игр: Алхимия, Челленджи. В те же периоды у друзей -- также клиентов Альфа -- указанное имелось. Пробовал изменять настройки А-инвестиций, А-мобильного банка, также как обновление, очистку и повторный вход -- не успешно.

• Неоднократно обращался за помощью в восстановлении промо игр как в чаты, так и на линию поддержки Альфа. Отвечали что подобное "выбирают алгоритмы банка", операторами включено быть не может, надо ожидать приглашения от алгоритмов.

• Более полугода!! ожидал "приглашения", обращался повторно, но ответ был типовым. Весной 2025 попытался отыскать решение ещё раз. После изучения ситуации, в чате и на линии поддержки, ответили что исправить всё же не могут, это якобы из-за "моего отказа от рекламы Альфа"??, но надо обратиться в отделение.

• В отделении составил и подал заявление, с подробными разъяснениями, и примерами что у других клиентов Альфа инвестиций промо игры есть.

• Рассматривали заявление около недели. Ответ я не запрашивал, но мои инвестиции в части претензии ИСПРАВИЛИ! А-челленджи заработали. Хорошо, спасибо!

26.09.2025 я думала, что участвую в акции альфа-пятница. Суть была в том, чтобы крутить барабан, должна была выпасть ценная бумага, которую брокер подарит за покупку ценной бумаги от 1000 руб. в этот день, а подарок подарят до 3.10.2025 включительно. Я крутила барабан, выпала акция Магнита. Пополнила счет и купила облигацию на сумму чуть более 1000 рублей и ждала свой подарок. 

Должна сказать, что брокерский счет я впервые открыла за 1 или 2 дня до данного участия у Альфа инвестиции. 3.10. я написала в чат, спросила, будет ли мне подарена акция, сотрудник создал обращение, т.к. на тот момент акции уже всем были подарены, а мне нет.

Мне очень быстро написали по эл.поте ответ, что я не выполнила условия покупки бумаги на 1000 рублей, т.к. моя облигация стоила 999, 3 руб., а все остальное, это НКД и комиссия брокера, что не входит в эту 1000.

Да, я не разобралась в этом, т.к. и приложение для меня новое, и счет я только открыла, но разница составила всего 70 копеек.  Я написала в чат с просьбой пойти на встречу, на что мне отказали, сказав, что еще будут акции и я потом смогу в них поучаствовать, а сейчас я не выполнила условия в 70 копеек.

Странное отношение к клиенту, я очень давно обслуживаюсь в Альфа банке, имею там активы, но с брокером столкнулась впервые, сразу негатив и разочарование. Вряд ли буду данный счет оставлять. Другие финансовые организации более лояльны к своим клиентам.

19.09.2025г обратилась в чат через приложение Альфа-инвестиции за разъяснением такого вопроса: " В рамках акции 10000р за открытие брокерского счёта могу ли я продать акции компаний, которые я купила в первый месяц участия вывести средства и снова купить на них акции от 1000р уже на второй месяц? И так все последующие месяцы до окончания данной акции? Будет ли это засчитано как выполнение условий? Или же нужно хранить все акции купленные за весь период проведения данной программы?"

Через 5 минут подключился оператор Илья, готовый ответить на мой ворос через 5-10 минут. Через 7 минут на мой вопрос был готов точный ответ. Ирина, спасибо за ожидание.Д а, вы можете так сделать. По акции важен именно факт покупки на сумму от 1000 рублей каждый месяц. Хранить акции также нет необходимости. 

Спасибо за оперативность.

23 сентября обращался в чат с банком на телефоне, чтоб спросить что такое брокерский счёт и как его открыть. Мне быстро пояснили что это и объяснили как открыть этот счёт.По их инструкции я быстро открыл брокерский счёт!И это можно сделать бесплатно! Благодарю Альфа-Банк за хороший и понятливый ответ!

Приняла участие в акции Альфа Инвестиций с использованием маржинальной торговли, где нужно было на свои 200тыс. купить облигации и за это можно было брать плечо до 1,5 млн с возвратом комиссии до 14 сентября. Но 8 сентября мне понадобилась часть своих средств, а завершать участие в такой выгодной акции не хотелось. В маржинальной торговле не очень разбираюсь, поэтому обратилась в чат с вопросом, как можно оптимально поступить.

Подключился оператор Сергей и все разъяснил, что 200тыс своих нужно только для начальной покупки, а в дальнейшем можно пользоваться плечом столько, сколько позволяет обеспечение. То есть т.к. у меня было взято в маржу 1,45 млн, то есть еще запас 50тыс, которые можно вывести со счета также в маржу и это не будет нарушением условий акции. Спасибо Сергею за подробное и четкое объяснение условий акции и правил маржинальной торговли!

Альфа банк радует клиентов проведением акции Альфа пятница. В очередную пятницу была акция в которой нужны были действия на брокерском счете. По ее условиям  необходимо было купить ценные бумаги на 1000 рублей. За это банк в подарок присылал акции выпавшие в барабане кешбека. Я практически ничего не пониманию в инвестировании. но в акции поучаствовать хотелось. Вычитала что существуют фонды АКММ. Что это такое и являются ли они ценными бумагами мне было непонятно. А хотелось все сделать правильно.

Решила уточнить данный вопрос в чате поддержки. Сначала подключился Анатолий, который сразу перевел меня на нужного специалиста.  А именно Владимира. Он дал мне очень чёткие инструкции по нужному алгоритму действий, при этом не используя сложные специализированные термины. В одном небольшом сообщении Владимир смог и понятно ответить на мой вопрос и напомнить о всех условиях акции. Большое спасибо ему за помощь.

Добрый день!

16.09.2025 приняли решение с парнем начать инвестировать и выбирали, где это сделать выгоднее. Обратила внимание на акцию "Приведи друга" от Альфа-Банка по брокерскому счету. Условия показались интересными, но возникли некоторые вопросы, и я решила уточнить детали в чате поддержки.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику поддержки Ангелине! Обращение было взято в работу моментально. Ангелина подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы, несколько раз перепроверила информацию вместе со мной, чтобы я наверняка все поняла правильно и ничего не упустила. Она проявила максимальное внимание и профессионализм, за что ей отдельное спасибо.

Благодаря её помощи я смогла уверенно разобраться в условиях акции. Очень приятно иметь дело с такими компетентными и вежливыми специалистами!

Обратился в чат поддержки Альфа банка по поводу проведенных сделок по инвестициям и начислению бонусов за них 15 августа 2025 года.Был приятно удивлен тем как быстро нашелся специалист для ответа на мои вопросы. Ведь обычно приходится общаться с ботами которы могут часами водить тебя по кругу не давая нужных ответов. Здесь же специалист Анна оперативно взялась решать мою проблему и быстро,а главное подробно и понятно обьяснила. За что я ей примного благодарен. Альфа банка как всегда клиенторентирован, что не может не радовать. Всегда приятно общаться со специалистами поддержки данного банка.

Здравствуйте, уважаемые люди. В Альфа банке, в приложение Альфа инвестиции онлайн есть отдел Альфа -Челленджи, где даются разные задания. После выполнений этих заданий начисляются очки, за очки (баллы) дарят разные акции в разных количествах. Одно из заданий это совершать сделки,то есть покупать и продавать ценные бумаги.

Я инвестор совершала сделки и получила в подарок много акций,но 23 сентября 2025 года, у меня в приложение исчезла это задание.Я ждала думая ,что появится и я продолжу за сделки получать акции,но не появилось это задание обратно. Вчера 24 сентября я в 14:20 позвонила в банк с вопросом почему у меня в приложение Альфа инвестиции онлайн исчезло задание совершать сделки и за эти сделки (купли-продажи ценных бумаг) получать разные акции, в разных количествах в подарок.

Сотрудница банка Анастасия, вежливо мне ответила,что мой лимит на это задание закончился и поэтому в приложение это задание исчезло.Поблагодарив её мы вежливо попрощались друг с другом. Альфа банк, мне подарил больше 100 акций с конца августа по сегодняшний день.Люблю я Альфа-Банк.

Совершенно случайно я открыла брокерский счет, пыталась закрыть его сама, но ничего не получалось , обратилась в чат в мобильном приложении Альфа Банка 28 декабря 2024 года, очень быстро получила ответ с подробными указаниями по закрытию счета, следуя которым , без особых усилий я закрыла данный счет. Спасибо сотрудникам банка за быструю помощь.