Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

К сожалению, мой опыт работы с альфа оказался не такой, как у большинства.  по ссылке блогера через гетблогер открыла брокерский счет в альфа банке. Обещали сертификат на 5000. Именно это стало побудительным мотивом выбрать именно альфа банк. По истечении времени, сертификат не пришел. Гетблогер на письма не отвечал, альфа прислал отписку что открыла я не по ссылке. Хотя альтернативных вариантов то и не было, никакой иной ссылки, кроме ссылки блогера я и не встречала. 

В общем, буду обходить и блогера, и гетблогер и альфа банк. Очень жаль что я была излишне доверчива и не скринила все этапы перехода. Ведь теперь альфе очень легко сказать что вы перешли не с сайта партнера. А откуда? Есть другие варианты?

Решил заранее проверить условия по брокерскому счёту в альфа инвестициях, чтобы не было лишних списаний, если какое-то время не буду совершать сделки. В чат написал 5 мая 2026 года около 10:40. Сначала меня перевели на профильного сотрудника, затем подключилась Маргарита. Она посмотрела информацию по моему счёту и ответила, что сейчас у меня тарифный план «инвестор», а комиссии за обслуживание нет. После этого я попросил подсказать, где можно самому посмотреть условия тарифа. Маргарита отправила ссылку на документ с тарифами, так что теперь понятно, где проверять актуальные условия. Мне понравилось, ответили быстро, без лишних вопросов. Консультация заняла 10 минут спасибо!

Решила проверить в Альфа-Инвестициях, подключена ли у меня маржинальная торговля, потому что не хочу случайно использовать заёмные деньги при сделках. В чат написала 6 мая 2026 года примерно в 10:48. Со мной общалась сотрудник Юлия. Она взяла немного времени на проверку и потом объяснила, что у меня маржинальный тип счёта, но тестирование по необеспеченным маржинальным сделкам не пройдено. Из-за этого совершать маржинальные сделки у меня не получится. Ответ был понятный и спокойный, теперь я знаю, что случайно использовать заёмные средства не смогу. Спасибо Юлии за проверку и помощь.

5 апреля (это было воскресенье) я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о закрытии Инвесткопилки и выводе средств. Меня оперативно перевели на профильного специалиста из Альфа-Инвестиций.

Сотрудник Виталина внимательно изучила ситуацию и подробно объяснила, почему в тот момент невозможно вывести деньги и закрыть копилку. Мне чётко разъяснили, что средства в Инвесткопилке инвестируются в БПИФы, и для вывода требуется их продажа, а такие операции возможны только в рабочие часы Московской биржи — с 10:00 до 18:39 по будням. Поэтому в воскресенье вывод действительно недоступен, и нужно дождаться понедельника.

Особенно понравилось, что объяснение было максимально доступным, без сложных формулировок — я сразу понял, как всё работает и почему возникло ограничение. Виталина корректно отвечала на все мои вопросы, была вежливой и терпеливой, а также дала чёткие инструкции, что нужно сделать дальше.

В конце общения остался приятный момент — добавили дружелюбный стикер с хомяком, что сделало диалог более живым и оставило хорошее впечатление. Спасибо Виталине за профессионализм, подробные разъяснения и внимательное отношение к клиенту!

4 декабря 2025 г в 17:31 обратилась в поддержку мобильного приложения с просьбой уточнить дату закрытия брокерского счета. В течение нескольких минут к чату подключилась Анастасия. Она сказала, что для решения моего вопроса переведет меня на профильного сотрудника. Буквально через минуту профильный специалист Сергей предоставил мне ответ, что брокерский счет был закрыт 26.11.2025. Благодарю и Анастасию, и Сергея за невероятно оперативную помощь в решении моего вопроса. Большое спасибо отличным профессионалам в чате поддержки банка.

30.04.2026 в 10:30 обратился в онлайн чат по вопросу задвоения продажи и баланс был акций отрицательный. Мне ответил Иван и подсказал провести покупку еще раз для выравнивания баланса - я уже пытался но похоже операция не прошла. Я попробовал снова и у меня все получилось консультация заняла 10 минут. Спасибо Ивану за помощь, мне очень понравился его профессионализм и оперативность в работе.

19 апреля 2026г в 23:15 задала вопрос в чате, спросила про акции. Тут же в 23: 15 ответил Альфа- помощник. Он спросил какой у меня вопрос. Я спросила про то, сколько времени нужно, чтобы продать подаренные акции и получить за них деньги на счет? Мне предложили выбрать интересующую акцию. Я выбрала 3 акции Газпромбанка.

Мне пояснили как участвовать в акции:
1️⃣ Получите приглашение — СМС, пуш, email или баннер в приложениях Альфа-Инвестиции и Альфа-Банка.
2️⃣ До 30 апреля купите акции, облигации или БПИФы на общую сумму не меньше 1000 ₽. Комиссии и НКД не учитываются в общей сумме сделок.
3️⃣ Продайте подарочные акции до 30 апреля. Если не сделать это вовремя, акции аннулируем.Акции будут в приложении Альфа-Инвестиции в разделе Портфель, а также в приложении Альфа-Банка и Альфа-Онлайн в разделе с брокерским счётом.

Так же пояснили, что участвовать можно только с брокерским счётом — ИИС и Инвесткопилка не подходят. У вас должны быть открыты текущий и брокерский счета в рублях. Если счетов нет — подарок не начислим. Деньги от продажи подарка поступят на брокерский счёт до конца следующего месяца за месяцем продажи. Все четко и поятно, рекомендую этот банк, здесь всегда помогут!

Обратился 28.04.2026 примерно в 21:30 в чат в онлайн приложении альфа инвестиций. Мне ответил оператор Егор. Я увидел баннер у друга по подарку, у меня такого не было. Я спросил что это и как получить. Его грамотно подошел к ответу: изучил информацию и подсказал - что нужно провести операции от 1000р и поможет составить обращение о начислении подарочных акций. Через пару минут я провел операции и Его подал заявку. На след утро акции были у меня! Спасибо Егор, я очень доволен решением моему вопроса) (общение длилось 15 минут)

Поздней ночью 4 марта обратился в чат банка, хотел уточнить, выполнены ли условия для получения бонуса за рекомендацию брокерского счета. 

Сначала мне ответила оператор Яна и оперативно перевела мой запрос в профильный отдел.

В профильном отделе со мной уже работал оператор Игорь. Он внимательно проверил информацию, подтвердил, что все условия с моей стороны выполнены, и оформил обращение для дополнительной проверки. Также сразу сообщил, в какие сроки ждать ответ и куда он поступит.

Отдельно хочу отметить, что Игорь общался доброжелательно, всё объяснил понятным языком и не пришлось задавать дополнительные вопросы. Вся консультация прошла быстро, несмотря на поздний час. Остался доволен обслуживанием, вопрос приняли в работу быстро и без лишней волокиты. Спасибо!

С конца прошлого года я явлюсь клиентом красного банка, в связи с этим хотелось бы написать на него свой маленький отзыв, основанный на опыте сотрудничества. 

5 декабря 2025 я обратился в Чат с банком в мобильном приложении Альфа банка с вопросом о том, участвует ли мой брокерский счет в акции 10 000 рублей новым пользователям, суть которой заключается в том, что банк выплачивает деньги за пополнения и операции на брокерском счету.

Данный вопрос я задал 19:20, через 3 минуты в чат со мной присоединился сотрудник банка, Вероника, она попросила подождать 5-7 минут, чтобы она успела перепроверить всю информацию и дать точный ответ на мой вопрос. 

После ожидания, она дала очень развернутый ответ на мой вопрос. Написала, что я участвую в этой акции, а также уточнила, что я должен делать, чтобы каждый месяц получать определенный бонус на свой брокерский счет.

Вообщем ответом я остался доволен, специалист очень граммотно ответил на поставленный вопрос, единственное замечание, что в итоге ответ пришел в 19:34, то есть с момента запроса до момента ответа прошло 14 минут, а оператор заявлял о 5-7. Но это не так важно, учитывая, что ответ меня полностью удовлетворил.

На данный момент я уже получил 10 000 от Альфа банка на брокерский счет, чему очень рад, и благодарю банк за такую акцию.

Принял участие в Акции Альфа банка «10000 рублей за 5 месяцев инвестиций 3.0». В январе, феврале и марте я выполнил условия Правил Акции, но банк с марта перестал производить выплату ежемесячного поощрения за выполнение условий Правил проведения Акции, сославшись на невыполнение одного из пунктов Правил.

05.03.2026 в 10:11 обратился на горячую линию 8007075555. Показал на ошибку в применении Правил, получил от Антона извинения и заверения, что все исправят. 27.03.26 в 11:55 обратился в чат с поддержкой с вопросом: «Где деньги Зин?». Алине вновь пришлось указывать на ошибку в её трактовке пункта 3.1.2 Правил. Снова извинения и заверения об устранении «прокола» в работе. Фото её ответа прилагаю. Подключился к чату Антон и усилил заверения в моей правоте и в выплате не позднее 15.04.2026. Фото его ответа также прилагаю.

16.04.2026 т.к. деньги не поступили, вновь в чате с поддержкой задаю тот же вопрос о деньгах и
выполнении своих названных сроков решения. Спросил и почему мой вопрос надо решать в индивидуальном порядке вместо простого выполнения Правил Акции. И получаю ответ, что: направили запрос и надо еще ждать 7 рабочих дней. Кстати и моему брату, тоже участнику этой Акции в чате предложено индивидуально к банку
обращаться по совершенно аналогичной проблеме из-за такого же "прокола" банка в соблюдении собственных Правил Акции. А всем другим участникам тоже так необходимо поступать? Фото этой переписки в чате также прикладываю.

Кроме как некомпетентностью работников и бардаком в банке всю эту ситуацию назвать и объяснить невозможно. Выше я привел текст своего отзыва, которыйотправлял в раздел Банки на Банки.ру в адрес самого Альфа банка. Но Администратор Банки.ру указал перенаправить в раздел Инвестиционных компаний. Поэтому направляю отзыв сюда.  Но в этом разделе не возможности приложить документы

В основном разделе был размещён мой отзыв, однако оценку не зачли и банк до сих пор не выплатил финальный бонус .

"Участвую в акции 10000 рублей за инвестирование в течение 5 месяцев. Начала инвестировать в декабре, выплаты поступали ежемесячно, за покупку акций в январе, начислили в феврале, при покупке акций в феврале, начислили 1000 руб в марте. Я дожидалась поступления бонуса на счет и покупала новые акции в соответствии с условиями. В марте были куплены акции в соответствии с условиями. Выплата должна была поступить в апреле. В условиях сказано про начисление за предыдущий месяц в текущем.

Сейчас зажав выплату за март, которая должна поступить в апреле, банк пытается меня убедить, что все выплатил ранее. За февраль в феврале, за март в марте. Хотя я сначала получала поступление бонусов за предыдущий месяц, потом приеоьркоала акции для продления участия в акции.

Стоит отметить, что подобные выкрутасы банк затеял, после того как я закрыла накопительный счет и вывела все деньги, с также оставила отзыв на банкиру о ситуации, как банк препятствовал мне в выводе денег со счета, установки лимиты.

Сейчас пытаются кинуть меня на полагающуюся выплату. Следующая покупка должна быть пятой, с финальной выплатой 500 рублей в мае. В отсутствии выполнения условий по акции, закрываю все счета и карты, один обман и беспредел начался у Альфы."

Альфа до сих пор не начислила финальную выплату, ссылается на изменение условия, хотя ранее упирались что выплата производится в автоматическом режиме и сразу (доказательства в скриншотах в отзыве в основном разделе об альфе), сейчас оказывается, что вовсе и не сразу и вообще до конца мая могут крутить мозги и тянуть с выплатой.

Надеюсь максимальное количество людей прочтет о регулярных обманах альфы и не будет связываться с этим г. банком. Все скины приложены в основном разделе (здесь не добавить) и банк их уже изучал и все равно пытается "нагреть", только бы не платить. Марамойный банк, где моя финальная выплата 6000?

Каким то образом у меня зависли 15 бумаг АФК СИСТЕМА. Полный лот у бумаги 1000. Болтали на счёте и бесили меня. Решила их скинуть.  Чтобы продать неполный лот есть два пути:
1. через трейдеров.
2. Через десктопный терминал.

Поддержка грамотно описала оба пути, спасибо им.  До трейдеров было четыре попытки дозвониться, не получилось. Терминал скачала, установила, все сделала по инструкции и вуаля "сделка отменена из за нехватки лимитов клиента". Тут началась моя увлекательная переписка со службой поддержки, в итоге, пройдя через 4 специалиста, мне оформили техническую заявку и та, через день выяснила, что я пыталась продать бумаги не с того счета.

Спасибо, что всё таки помогли разобраться. Минусую за непонятную работу трейдеров. Не получилось дозвониться до них.

В основном размели был размещён мой отзыв, однако оценку не зачли и банк до сих пор не выплатил финальный бонус .

"Участвую в акции 10000 рублей за инвестирование в течение 5 месяцев.Начала инвестировать в декабре, выплаты поступали ежемесячно, за покупку акций в январе, начислили в феврале, при покупке акций в феврале, начислили 1000 руб в марте. Я дожидалась поступления бонуса на счет и поакупала новые акции в соответствии с условиями. В марте были куплены акции в соответствии с условиями. Выплата должна была поступить в апреле. В условиях сказано про начисление за предыдущий месяц в текущем.

Сейчас зажав выплату за март, которая должна поступить в апреле, банк пытается меня убедить, что все выплатил ранее. За февраль в феврале, за март в марте. Хотя я сначала получала поступление бонусов за предыдущий месяц, потом приеоьркоала акции для продления участия в акции.

Стоит отметить, что подобные выкрутасы банк затеял, после того как я закрыла накопительный счет и вывела все деньги, с также оставила отзыв на банкиру о ситуации, как банк препятствовал мне в выводе денег со счета, установки лимиты.

Сейчас пытаются кинуть меня на полагающуюся выплату. Следующая покупка должна быть пятой, с финальной выплатой 500 рублей в мае. В отсутствии выполнения условий по акции, закрываю все счета и карты, один обман и беспредел начался у Альфы."

Альфа до сих пор не начислила финальную выплату, ссылается на изменение условия, хотя ранее упиральсь что выплата производится в автоматическом режиме и сразу (доказательства в скриншотах в отзыве в основном разделе об альфе), сейчас оказывается, что вовсе и не сразу и вообще до конца мая могут крутить мозги и тянуть с выплатой. Надеюсь максимальное количество людей прочтет о регулярных обманах альфы и не будет связываться с этим г. банком.

В декабре по предложению Альфа банка принял участие в акции 10000 за инвестиции.при выполнении 5 условий .Я открыл счёт и начал выполнять условия ,после каждого выполненного условия мне начисляли деньги на счёт .За четыре выполненых условия я всегда вовремя получал деньги ,если что то было не понятно я обращался в чат и мне всегда помогали решить мой вопрос и ждать ответа долго не приходилось.

Так и в этом месяце ,я выполнил последнее условие ,для уточнения ,все ли я выполнил правильно ,связался 8 апреля в чате с альфа помощником ,который меня перевел на Алексея .Алексей все проверил и тут же подтвердил и быстро ответил ,что все выполнено правильно ,осталось только получить оставшуюся сумму.Спасибо за акцию ,10000 хорошая прибавка к пенсии

13 апреля 2026 года обратился в поддержку через чат приложения с вопросом о возможности моего участия в акции Альфа-инвестиций. Оператор Полина быстро подключилась и ответила на мой вопрос, объяснив, что участие невозможно в связи с тем, что я не являюсь новым клиентом Альфа-инвестиций, чем помогла мне принять инвестиционное решение.

Пользуюсь данным брокером уже несколько лет и как то ничего сильно критичного...ну кроме довольно больших комиссий. Так же хочется выделить поддержку которая совершенно "не поддерживает", в основном шаблонные ответы , но к этому можно привыкнуть, вот такое отношение. Но сегодняшнее событие подтолкнуло к отзыву который давно созрел...

Сегодня они резко убрали ставки риска в шорт и принудительно закрыли позиции по рынку....без какого либо оповещения или хоть какого сообщения, просто нет цензурных слов...У меня несколько брокеров и такое отношение конечно удивило, поддержка ответила ...на сайте было что шорт убивают, при этом по мнению банка я должен постоянно на их сайте зависать и смотреть новости..что они там убирают или добавляют, мне же делать больше нечего. 

Так же относительно других брокеров это реализовано нормально, если убрали шорты ..тебе приходит уведомление и сами шорт не закрывают принудительно( кроме случаев когда у тебя просто маржинкол из за падения необходимого уровня ликвидности). Тут же ввели, сами закрыли и все спустя несколько часов после новости на их сайте, ликвидности было полностью достаточно 10 проц позиция 90 проц обеспечения. 

Данным брокером пользоваться не советую, особенно когда есть более адекватные варианты с более адекватным техническим решением и отношением.

Я пользуюсь приложением Альфа-Инвестиции. 12.03.2026 года мне необходимо было совершить операции по продаже акций. Для этого нужно было выпустить электронную подпись. Для ее создания должен был прийти код в смс, но он не приходил. Я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении с просьбой разобраться в ситуации. В ответ банк выслал мне пошаговую инструкцию с настройками. Я сделала все по пунктам в инструкции, и смогла закончить операции по инвестициям. Учитывая время моего раннего обращения (8:45), считаю, что банк сработал оперативно! Спасибо сотрудникам!

Добрый день!
Давно хотел оставить свой отзыв на брокера "Альфа-инвестиции". Договор на ИИС заключил в 2025г. И с тех пор пошло-поехало. Приложение "лагает" на каждом вздохе без разницы, как вы будете подключаться, что с мобильного интернета, что с wi-fi. Постоянно вылетает, перезагружается.

Обращаешься в чат, техническая поддержка отвечает заученными фразами "почистите кеш/куки" (у меня уже телефон стерильный от чисток), "перезагрузите телефон" (у меня скоро кнопка отключения телефона не будет работать. Вы не хотите мне купить новый??). И когда начинаешь писать  в чате, что это не помогает, то сотрудники начинают с тобой спросить. А еще они все такие чувствительные, чуть не такт начинаешь писать, они сразу "мы сейчас прервем наше с вами общение"  и т.д.

Также на этой неделе закрыл ИИС и перевел активы на брокерский. В итоге купоны не отображаются, покупка активов на размещение отображается некорректно. Короче полнейший бардак. Если честно, прежде чем переходить или начинать обслуживаться у данного брокера подумайте. Вы таких проблем хлебнете.

Ребят, держитесь подальше от «Альфа‑Инвестиций», если не хотите потратить нервы, время и деньги на пустое ожидание. Расскажу, что со мной произошло - и вы всё поймёте.

Я переводил ценные бумаги к другому брокеру, и мне срочно понадобилась выписка по счёту депо о движении бумаг. Позвонил в кол‑центр - мне мило так сказали: «О, всё просто! Заказываете, и через 2 рабочих дня документ будет в выбранном отделении банка». Звучит логично, правда? Ну, я и заказал 8 апреля в отделении в Одинцово. 10 апреля проверяю статус - а там гордо светится «исполнено». Отлично, думаю, завтра поеду, заберу.

И вот 11 апреля я, человек, который живёт не в двух шагах от Одинцово (а автобус туда из моей деревни не ходит), трачу 1500 руб. на такси в обе стороны и 2 часа жизни, чтобы приехать в отделение… и услышать от сотрудницы: «А выписки тут нет». Просто нет. Нигде. Как будто и не было никакого «исполнено» в личном кабинете.

Что дальше? Мне предложили заново заказать выписку и опять ждать. Серьёзно? Я уже потратил время и деньги, а мне предлагают повторить квест? Ладно, жалуюсь в чат «Альфы». И знаете, что мне дали в качестве «компенсации» за потраченные нервы и кошелёк? 3 акции на 90 руб. Да это даже на одну поездку на такси не хватит!

Создал обращение - мне торжественно пообещали рассмотреть его оперативно и даже поставили в приоритет. Крайний срок был 16 апреля. Сегодня вечер 16.04 - а воз и ныне там. Документа нет, обращение не рассмотрено, позвонить в отделение и узнать поступил ли им мой документ невозможно.

Что конкретно бесит: Статус «исполнено» - просто красивая картинка. По факту документ может быть где угодно, только не там, где нужно. Компенсация в 90 руб. за 1500 руб. и 2 часа времени - это как дать конфетку плачущему ребёнку, чтобы он замолчал. Не работает. Поддержка говорит «всё сделаем быстро», а по факту - тишина. Обещания пустые. Нет никакой возможности узнать, где мой документ и когда он будет. Просто виси и жди, дружище.

Итог: «Альфа‑Инвестиции» показали себя как компания, которая не умеет держать слово и не уважает время и деньги клиентов. Если вам нужны надёжность и чёткость - ищите другого брокера.Моя оценка: 1 из 5. Больше никогда не свяжусь с ними по подобным вопросам.

10.04.2026 примерно в 8:30 обратился в банк через чат приложения, потому что купил акции на 1000 рублей по акции, а условия получения подарочных акций не отображались, как выполненные.

Я написал в чат, мне ответила сотрудница Алина. Сначала попросила подождать, пока она разберется. Потом проверила информацию и объяснила, что дело в том, что информация на странице с акциями может обновляться с запозданием.

Она успокоила, сказав, что акции не пропадут, и придут на брокерский счет. После этого она подтвердила, что всё верно. В целом, всё прошло гладко. Сотрудница была вежлива, оперативно разобралась в ситуации, всё объяснила по делу. В конце даже пошутила про оценку и подарила милую картинку с пандой. Очевидно, что старались решить мой вопрос.

Ежемесячно банк предоставляет варианты кэшбэка, которые можно выбрать. И я выбрала "100% Альфа-Инвистиции". Приблизительно я поняла, что это возврат кэшбека за комиссию за сделки. Но когда с меня сняли комиссию, то в историях кэшбека (как обычно), я не увидела, что мне должно начислится/вернутся данная комиссия. И для конкретного понимания и разъяснения, что означает выбранная мною категория.

02.02.2026 г. я обратилась в чат. Мне ответил специалист Игорь, он объяснил, что "100% Альфа-Инвистиции" распространяется за комиссии за сделки с ценными бумагами, т. е. после каждой сделки мне будет возвращатся сумма комиссии на брокерский счёт, которую я увижу 10 числа следующего месяца. Так и произошло, мне вернули всю комиссию, которая была уплачена за февраль месяц. Мне понравилось, что специалист всё разъяснил и дал чёткий, быстрый и понятный ответ. Спасибо

Ребята, это что за обслуживание. Такое чувство будто вернулись на пол века назад.

1. Я почти на всех платформах получил Квал ивестора. Т-Инвестиции, БКС, Финам. Везде у меня стату квал инвестора, так как я выполнил условия по обороту за год, а также прошел несколько курсов на других платформах. Но так как в Альфа инвестициях одним из условий получения статуса является сделки за год, даже у другого брокера, я подготовил им брокерский отчет, справку об открытии счета и все скинул. Но нет.

Этому брокеру нужно, чтобы вы сами пришли в отделение банка и принесли оригиналы документов. Спорим, убеждал, писал обращения. Мол очнитесь ребята, 21 век. У меня все приняли отчет дистанционно по электронке или в рамках чата. Но нет, альфа инвестиции настояли на своем, мол мы не современный банк, берите бумажки и приходите. Ну что же делать.

Запросил в Т Банке бумажки, а так как у Т Банка нет отделений, то ты не придешь и не возьмешь у них отчет. Его нужно запросить, и в течении 10 дней, мне пришла целая кипа бумаг, так как я много торгую внутри дня, то и сделок у меня очень много. Взял бумажки, поехал в другой город, так как в моем нет отделения Альфа банка. Привез доки. Девушка приняла документы. Вначале тоже не совсем понимала как их правильно принять, но все же приняла. Хотя хотела просто отсканировать  и отдать мен. Тоже бред, зачем вы меня заставили везти оригиналы, если они вам не нужны.

Дальше интересней. Уже по дороге домой, звонит мне сотрудник банка и говорит, мол не могли бы вы еще раз приехать мы не верно заполнили доки и не все. Нужно еще бумагу подписать. Хорошо девушка понимающая попалась, и после моего монолога о том как мне нравится ваш банк, она попросила отправить ей лишь сканы. Скинула на почту, я подписал и скинул сканы. Но и этого оказалось мало. На следующий день, она мне позвонила и сказала, а вне могли бы вы скинуть этот отчет в Экселе, а то у вас сделок много, мы не можем на калькуляторе подсчитать сумму ваших сделок. Это просто бред какой-то. Просто позорники. Просто берете отчет, который я скидывал ранее в пдф, преобразуете в ЭКСЕль и считаете. А еще лучше, посмотрите все самые крупные сделки и увидите, что у меня там сделок намного больше чем требуемый минимум. Кроме того..

2. Второй момент, этот банк не может верно написать мою фамилию. Как это вообще возможно? Я как только зарегился на платформе, у меня сразу стало отображаться фамилия не верно. У меня двойная фамилия, так банк, каждый раз как я захожу, обращается ко мне по второму слову в фамилии. Я писал об этом один раз. Они написали, что все исправим извините.

Прошло 2 месяца, я написал второй раз. НИЧЕГО не изменилось. Пишут мол это очень сложно для нас написать ваши ФИО правильно. Терпите не верное, типа терпите дальше когда-нибудь мы это исправим. Отношение просто ужас. Я каждый раз захожу в приложение и вынужден наблюдать свое не верное имя. Короче я думаю для этого брокера еще лет 50 нужно, чтобы стать современным

У меня открыт брокерский счет в Альфа-Инвестициях. Открыт давно, ни шатко ни валко инвестирую, был призером Альфа-турнира в 2025 году. В этом году хотел участвовать в ЛЧИ-2026, организованным Мосбиржей. Несколько раз писал в техподдержку Альфа-Инвестиций о том, что хочу участвовать, но не нахожу этого раздела в приложении.

Мне какое-то время отвечали, что мол, подождите, скоро все будет. Потом внезапно выяснилось, что мне банк ограничил возможность участия в этом турнире, без всякого объяснения причин. Попытался выяснить у банка в чем дело. Банк ответил, что часть операций по моему счету не соответствует 115-ФЗ или Банк не получил от меня документы по запросу о таких операциях. Что за операции, какие документы банк не пояснил, но мне не поступали никакие запросы.

Далее издевательски успокоили, что мол им очень жаль, но они части проводят промо акции, в которых я могу принять участие и получить подарки. Я так понимаю, что ЛЧИ-2026 не Альфа банк проводит, нечего его себе приписывать, и тем более без объяснения всяких причин отказывать мне в возможности участия в нем. 

Видимо мне придется без объяснения причин закрыть и брокерские и банковские счета. Жаль наблюдать то что сейчас происходит, в свое время очень хороший банк был. К брокеру претензий нет, это банк ограничил мое участие, но в разделе где пишут про банки, отзыв оставили без оценки и сказали написать тут. Тут наверное скажут, что брокер ни при чем, надо писать в разделе банки. Посмотрим...

Нет уведомлений о срочных требованиях. В поддержке узнал, что такие сообщения брокер отправляет в виде баннера, о котором даже нет упоминания в истории уведомлений. Другие брокеры в этом отношенении ответственнее, и я всегда получал важную информацию вовремя через различные каналы связи. Таким образом, я не сумел пополнить счет вовремя во избежание принудительного закрытия.

Кроме того, с вас, помимо коммиссии за сделку, спишут 300 рублей за каждую закрытую позицию согласно правилам обслуживания (которые пользователи не читают). Опять таки, другие брокеры не берут за это дополнительной платы. Впервые после инвестиций я остался должен (и это был не фьючерс). Выходит, кроме маркетинговых бонусов новым клиентам, причин пользоваться услугами не остаётся.