Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв на такую платформу как "БКС мои инвестиции". В целом все удобно, все четко работает. Все более понятно чем в других приложениях. Есть сноски, если что то не понятно. Приложение не тупит работает ровно. Поддержка на высшем уровне, отвечает очень быстро, объясняют все четко и доступно. В целом прям доволен. Дискомфорта нет работая с приложением.

Добрый день!
Хочу поделиться отзывом взаимодействия с брокером БКС Мир Инвестиций. Несмотря на то, что является одним из старейших и крупнейших брокеров на российском рынке, имеются существенные (возможно, только для меня) минусы, которые могу отметить:

•  Необходимость покупки тарифного плана для активной торговли для КАЖДОГО счета.
  

Если у Вас, условно, есть 2 разных счета под разные цели (как в моем случае - ИИС и обычный счет). Что либо продать без тарифа "Инвестор" обойдется достаточно дорого, даже если у вас долгосрочная стратегия без частой ребалансировки.

• Очень долгий вывод средств и отсутствие "быстрого" вывода, как у банковских брокеров
  

Для меня, как для розничного инвестора, большое значение имеет ликвидность. Если вам, допустим, понадобятся средства и вы реализуете фонды денежного рынка - возможность вывода будет доступна только минимум через 2 рабочих дня. У других крупнейших брокеров, существует функция "мгновенного" вывода прямо в окне вывода. Сам же БКС в давние года заявлял что тоже ввел такую функцию, однако фактически, она не работает, исходя из моего опыта (https://bcs-express.ru/profit/post/eb04cf71-4a60-4f2e-bf37-d5467efd8e15?utm_referrer=https%3a%2f%2fwww.google.com%2f).

• Введение комиссии за операции по собственному фонду денежного рынка

БКС единственный из известных мне брокеров ввел комиссию на собственный фонд ликвидности. Цели этого мероприятия для меня являются действительно загадкой - так как с комиссией он существенно проигрывает абсолютно всем фондам ликвидности и для меня нет никакого смысла хранить там средства.

• Терминал/интерфейс приложения

Столкнулся применительно к графикам замещающих облигаций. Так и не нашел функцию отображения на графике на осях цену в рублях. Отображается исключительно в % доходности. Если и есть такая функция, возможно, стоит подсветить подсказками/иным способом. 

Из плюсов, думаю можно отметить медийную деятельность на ютубе  - ведут интересные эфиры, приглашают известных экспертов. Но это, скорее, не относится к пользовательскому опыту непосредственно брокерских функций. Также хочу отметить хороший уровень поддержки в чате - достаточно быстро помогают разобраться в вопросах прямо в чате.

Учитывая вышеописанное, планирую перейти к другому брокеру, несмотря на многолетние привычки.

Лучший брокер, в ресурсе все очень удобно сделано, есть уроки, полезные сайты и ссылки, удобно приобретать и продавать инструменты, оперативный вывод и ввод средств. Поддержка всегда на связи, на мой взгляд улучшать ничего не нужно.  Рад что при выборе между БКС и ФИНАМ выбрал именно БКС, нет надоедливых звонков (как это чаще практикуется у других организаций).

24 июня 2026 года в 14:39 я обратился через чат в приложении «БКС Мир инвестиций» с вопросом о двукратном списании комиссии за сделки. Сначала в чате отвечал бот «Помощник Финс», который не смог корректно обработать запрос из‑за специфики вопроса. После запроса на подключение оператора ко мне оперативно подключилась специалист Зульфия. В течение примерно 20 минут сотрудник разобралась в ситуации, подробно объяснила причину списания комиссии и предоставила ссылки на разделы, где можно самостоятельно проверить детализированный отчёт по брокерскому счёту. По итогу обращения вопрос был полностью закрыт, у меня не осталось неясностей. Отмечу оперативность и компетентность сотрудника.

15 июля 2026 года в 12:36 я обратилась в чат поддержки БКС Мир Инвестиций в приложении, чтобы узнать, через какое время после продажи акций или облигаций я смогу вывести деньги с брокерского счета. Сначала мне ответил бот Помощник Финс. Он пояснил четко, структурировано и с примерами, что стандартные расчеты проходят на следующий рабочий день, но можно получить деньги и в день продажи, если подать поручение на фиксированную сумму от 100 до 1 000 000 рублей.

В 12:40 я задала уточняющий вопрос: предусмотрена ли комиссия за такой "ранний" вывод фиксированной суммой. Помощник Финс подсказал, где посмотреть условия моего тарифа в мобильном приложении, но для точного ответа по моей ситуации предложил позвать оператора.

Я согласилась, и уже в 12:41 к диалогу подключилась оператор Анастасия. В 12:44 она дала четкий, полный и персональный ответ, что нет комиссии за поручение вывода денег фиксированной суммой, но работает ли эта функция в конкретный день - необходимо уточнить в чате поддержки заранее.
Мой вопрос был полностью решен.

Мне очень понравился уровень сервиса. Помощник Финс не ограничился общими фразами, а расписал наглядные примеры, а оператор Анастасия оперативно закрыла вопрос по комиссиям без долгих переключений и ожиданий.

Хочу оставить отзыв о поддержке БКС и рассказать, как они смогли переубедить меня в отношении к цифровым ассистентам. Обычно я не доверяю роботам в чатах, но тут система действительно удивила.18.07 в 23:08 зашла в приложение, чтобы уточнить детали по изменениям в тарифах с августа — помнила, что было какое-то уведомление, но точные условия потеряла.

Написала в чат, мне ответил помощник Финс и выдал выжимку, что с 1 августа 2026 года бесплатными остаются только первые 5 брокерских счетов, а с 6-го счета будет комиссия 200 рублей в месяц. Поскольку к ИИ в финансовых вопросах я отношусь с недоверием, я все же решила перепроверить информацию через человека и позвала оператора. К диалогу подключился сотрудник Роман. Он помог найти первоисточник и подсказал, что официальное письмо со всеми условиями отправлено на мою почту еще 2 июля. Письмо я действительно там нашла, за что Роману большое спасибо.

Однако позже у меня возник сопутствующий вопрос: если подать заявление сейчас, а счета по регламенту закрываются до 30 дней - спишут ли комиссию в августе? На этот раз к диалогу снова подключился Финс. Бот выдал объемный, но в то же время понятный ответ, что если документы подписаны дистанционно в июле, плата за избыточные счета с августа взиматься не будет.

В этот момент я поняла, что Финс это реально продвинутый ИИ, а не просто глупый кнопочный бот, с какими я постоянно сталкивалась в других приложениях. Обычно требуется десятки раз уточнить что либо, прежде чем он тебя поймет, но в БКС ИИ помощник понимает тебя с полуслова. Спасибо оператору Роману за помощь с поиском письма и разработчикам за такого умного робота. Заслуженная 5 за классный такой прогресс!

Решила открыть брокерский счет в БКС, что и сделала совсем недавно. Так как опыта у меня в этом мало, ожидаемо появилось много вопросов. Пользовалась приложением БКС Мир инвестиций я в первый раз, поэтому при необходимости вывести денежные средства с брокерского счета на свой банковский, у меня возникли трудности.

16 июня 2026 я написала в онлайн чат службы поддержки БКС с просьбой пояснить каким образом можно произвести вывод денежных средств. Оператор Виктория быстро подключилась и подробно рассказала о способах привязки своего банковского счета, который в последующем можно использовать для вывода средств с брокерского счета. Понравилось, что Виктория дала подробную инструкцию сразу для трех способов: посредством веб версии, посредством приложения и голосом.

Мне подошел способ через приложение (Портфель-Еще-Вывести или в разделе Профиль -  Счета и тарифы (выбрать счет) - Вывести). Дополнительно Виктория предупредила, что вывод денежных средств не происходит мгновенно, потребуется 1 день. В тот же день я создала поручение на вывод средств, а на следующий уже с утра деньги поступили на банковский счет.

Добрый день!
Обращался в чат БКС для запроса информации по необходимым документам и действиям для перевода ИИС из другого брокера в БКС. В чате оперативно описали необходимые действия , а так же список необходимых документов для перевода ИИС + более подробно обсудили типы старый/новый счет их преимущества и ценность.

Пользуюсь чат-помощником в БКС Инвестициях регулярно. Очень удобно: отвечает быстро, помогает разобраться с сервисами, условиями и базовыми вопросами без долгого ожидания. Интерфейс понятный, ответы в большинстве случаев точные и полезные. Отличный помощник, который экономит время. Спасибо за качественную работу!

Произошла проблема при инвестировании (зависла заявка, и деньги не возвращались на счет) и я обратился в поддержку в чате. За 10-15 минут мне помогли и вернули деньги. Приятно, что помогают инвесторам при любых проблемах. Также хочется рассказать про само приложение. Графики и аналитика на высшем уровне, пополнение и вывод без комиссии, даже если не клиент их банка, ну и, конечно, приятный интерфейс.

Достаточно удобное предложение, много функционала для формирования своего портфеля, интересное, а самое главное полезное обучение инвестиции, работа технической поддержки на высоком уровне, которая готова всегда помочь, поддержать на всем пути взаимодействия с приложением, с различным функционалом и возможностями компании. Надеюсь с БКС я приду к тому желанному инвестиционному портфелю

Инвестор, помни, брокер – твой враг №1. Мало того, что персональный брокер БКС «принес» мне в 2024 г 80% годовых убытка, так еще и в нарушение п.1, 3, 7 ст. 3, п. 1 ст. 105.3, п. 3 ст. 214.1 и ст. 212 НК БКС незаконно начислил мне за 2024 г. 264 000 р. налога на материальную выгоду при купле-продаже с УБЫТКОМ заблокированных акций Yandex NV на внебирже. Пришлось подать заявление в суд, а до этого потратить дикое количество времени на попытку договориться с юристами БКС и изучение НК.

Несмотря на то, что БКС НЕ получил от Минфина четкого ответа, есть налог в данной ситуации или нет, вместо того, чтобы, руководствуясь многочисленными положениями НК, встать на сторону своих клиентов и НЕ начислять абсурдный и экономически необоснованный налог, брокер, как страус,  предпочел засунуть голову в песок и на всякий случай начислить налог, хотя НК однозначно позволяет этого не делать.

То есть брокер совершил откровенно бессовестный поступок. В итоге ФНС вынуждена отменять этот налог, а клиенты - тратить время и деньги на оспаривание налога в  суде. Клиентоориентированность уровня «бог». Продолжайте в том же духе!

Обращался в поддержку БКС по акции «Приведи друга». Ситуация была не совсем простая: приглашённый друг выполнил условия, у меня также были активы на нужную сумму, но в приложении статус акции отображался некорректно. Система показывала, что часть условий ещё не выполнена.

В чате сотрудники уточняли данные по участию в акции, проверяли условия, объясняли, какие активы учитываются, а какие нет. Отдельно уточняли, что учитываются активы на обычных брокерских счетах, не ИИС, а рублёвые денежные остатки и маржинальные позиции считаются по отдельным правилам. После этого вопрос передали в профильное подразделение.

Позже мне сообщили, что данные по акции скорректировали, выполненные условия проставили, и выбор подарка должен стать доступен. В итоге проблему с отображением статуса исправили. Впечатление от поддержки положительное: вопрос был небыстрый и требовал проверки, но его не бросили, а довели до результата.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить советника Дмитрия из БКС мир инвестиций за профессиональную консультацию по вопросу стратегии инвестирования, а также при переводе ценных бумаг. Обращался в офис компании 17 июля 2026 года в 16 часов дня. Отличный сотрудник, объяснил и разложил по полочкам все быстро и понятно. Также благодарю за отличное приложение для инвестиций всю команду компании. Всегда отвечают на быстро и понятно на вопросы. При необходимости можно связать со специалистом в обход ИИ ассистента, это очень удобно, спасибо!

26 июня 2026 года я обращалась за помощью в онлайн чат. Вопрос был о маржинальном кредитовании. Я в пятницу 26.06.2026г. совершила покупки облигаций на ИИС на маржинальные деньги. Соответственно рассчет должен был быть в понедельник и соответственно погасить долг я должна была в понедельник. Меня интересовало до какого часа я должна оплатить задолженность, чтобы не платить комиссию.

Оперативно подключился оператор Виталий. Он мне всё подробно обьяснил и проконсультировал по данному вопросу. И ещё сделал дополнительно запрос в профильное подразделение для уточнения информации. Уже на следующий день поступил ответ по запросу касательно времени проверки достаточности средств. В итоге я осталась довольна консультацией.

Очень-очень понравилось приложение, все понятно и просто. Ни какого мошенничества 
Хорошие ставки и моментальные выводы
Очень-очень благодарен приложению за столь простое и быстрое объяснение функции.....................,................................,..................................................

Хочу поблагодарить сотрудника гор линии Романа за качественную и понятную консультацию.Попалась информация в интернете, что у бкс меняются условия по количеству бесплатных брокерских счетов.17.07 в 14:27 позвонил на горячую линию БКС-инвестиций. Оператор Роман подсказал, что изменения вступают в силу от августа.

Если открыто более пяти брокерских счетов, то начиная с шестого счета начисляется комиссия 200 рублей на каждый последующий ежемесячно (ИИС учитывается отдельно и не входит в общее количество бесплатных счетов). У меня их больше 5, поэтому думаю закрыть лишние. Уточнил сразу информацию по закрытию, Роман подсказал, чтобы не платить комиссию нужно изначально продать активы и вывести рубли. Потом повторно обратиться к брокеру и они подготовят документы на закрытие брокерских счетов. Далее пришлют их на подпись по смс.

Срок закрытия 30 дней, при этом Роман заверил, что комиссия за август взиматься не будет, так как счета уже находятся на этапе закрытия.За 2-3 минуты включая ожидание ответа, которого практически не было, получил исчерпывающие ответы на свои вопросы. За краткость и профессионализм оценки сотруднику и брокеру 5.

Хочу поблагодарить инвестиционного советника Данила за профессиональную и содержательную консультацию. В ходе разговора обсудили мои инвестиционные цели и планы. Данил подробно ответил на мои вопросы о потенциальной доходности, возможных рисках и вариантах защиты инвестиций. Консультация прошла в спокойной и понятной форме, без давления, с вниманием к моим целям и потребностям. Осталось положительное впечатление от общения и профессионального подхода. Спасибо за качественную консультацию!

Всегда замечаю, что в чате всегда можно пообщаться напрямую с оператором, а не с бездушным ботом. Оператор Виктория оперативно помогла мне по вопросу закрытия ИИС, за что ей благодарна. Я планировала его закрыть и мне нужно было узнать как быстро это происходит и как лучше подать заявку. Очень важно, когда тебе могут быстро и индивидуально помочь, спасибо !

Уже почти как 4 года приобретаю ОФЗ, акции и фонды в БКС Мир инвестиций. Очень удобное приложение, где можно легко отсортировать любые бумаги по нужным критериям и выбрать то что надо. Чат поддержки также оперативно отвечает на вопросы. Доходы растут, все в безопасности, поэтому полная благодарность брокеру

12 июля в 22.13 я обратился в онлайн чат поддержки БКС инвестиций по вопросу закрытия неиспользуемых счетов. Бот Помощник Финс понял меня с полуслова и сразу позвал оператора Ирину ( а не как бывает у других, по 3-4 раза нужно об этом просить), которая подключилась мгновенно и, в свою очередь тоже сходу меня поняв, без лишней суеты и слов направила запрос на подготовку документов, которые, к слову, пришли мне в личный кабинет уже на следующий день при заявленных сроках в 5 рабочих. В общем я доволен как слон, хорошая поддержка у компании. Скриншоты переписки прикладываю

Открывал в БКСе изначально 10 брокерских счетов. Недавно появилась новость, что при превышении 5 счетов у одного человека будет взиматься плата в 200 рублей за каждый счет свыше 5-ти. Поэтому я еще в июне подал заявки на закрытие лишних счетов. 17 июля я решил уточнить у поддержки, в какой день закроются лишние счета, так как новое правило начинает действовать уже с 1 августа.

Подключился оператор Александр, он ответил что счета будут закрыты 22 июля. Также он уточнил, что даже если на 1 августа будет 5 активных счетов и 5 в закрывающемся состоянии, то с меня не спишут комиссию. Понравилось что сотрудник брокера в чате подсказал информацию по дате закрытия лишних открытых счетов и успокоил по поводу комиссий.

Оформляя вычет по ИИС, с удивлением обнаружил, что БКС при открытии у них брокерского счета скрытно открыл мне ИИС у себя. Налоговая отказала в получении вычета, и все из-за недобросовестности компании БКС. При подписании документов на открытие брокерского счета они подсовывают договор комплексного обслуживания, в котором есть отсылка на генеральное соглашение. И вот там человек, как Герасим, на все согласен.

Просит открыть ИИС, уверяет в отсутствии другого, а если другой ИИС есть — обязуется его закрыть и перевести все активы в БКС. Для чего нужно такое подлое и низкое поведение БКС? В данный момент у меня готовится жалоба в ЦБ в надежде все-таки спасти ситуацию с вычетом. Клиентов БКС таким поведением скорее себе убавит и отпугнет новых. На самом деле, желаю этой конторке потери лицензии.
Всем кто задумывается о выборе брокера, очень осторожно относитесь к БКС.

Очень хочу поделиться позитивным опытом с БКС Мир инвестиций. Долго откладывал оформление налогового вычета по ИИС, думал, будет куча бумаг и нервотрепка с налоговой. Но все оказалось на удивление просто.Решил разобраться и написал в чат поддержки в приложении. Оператор попался грамотный — не отписался шаблоном, а пошагово объяснил всю процедуру получения вычета в упрощенном порядке . Оказывается, даже не нужно собирать справки и стоять в очередях.

С 2025 года являюсь клиентом брокера БКС. 9 июля 2026 года на почту пришло сообщение от брокера о взимании платы за брокерские счета,начиная с 6го с 1 августа 2026 года. При этом,срок закрытия счетов составляет 30 дней дистанционно, и 14 дней при обращении в офис. Так как офиса в моем регионе нет,у меня возник вопрос,будет ли взиматься плата за незакрытый счёт,начиная с 6го,при подаче заявления и подписания документов о закрытии счета до 1 августа.

10 июля я задал данный вопрос в чате брокерского приложения. Финансовый онлайн помощник дал полную информацию по закрытию счета,и дополнительно предложил переключить на оператора,для более точного ответа. В течение одной минуты,подключился оператор Александр, который подтвердил,что при подписании документов в июле,за брокерские счета,которые находятся в процессе закрытия,комиссия взиматься не будет. Таким образом, на мой вопрос был дан исчерпывающий ответ,все возникшие проблемы,в связи с закрытием счетов были решены. Благодарю сотрудника БКС Александра за оперативность .