Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Анастасию за отличную и оперативную помощь! Обратился в службу поддержки 7 марта в 11:10 с вопросом, который меня очень волновал. Сегодня, в субботу, в небиржевой день, я продал акции на внебиржевом рынке. У меня возникло сомнение: нужно ли мне самому заниматься налогами и подавать декларацию в налоговую с прибыли от этой сделки, или же брокер сделает это за меня, как и при обычных биржевых продажах?

Анастасия ответила очень чётко, вежливо и понятно. Она объяснила, что я могу совершенно не переживать: даже при продаже бумаг на внебиржевом рынке брокер точно так же выступает моим налоговым агентом. Вся информация будет передана в налоговую автоматически, и мне не нужно ничего делать самостоятельно. Спасибо большое за такой ясный и профессиональный ответ! Приятно, когда в поддержке работают такие грамотные специалисты.

28.02.2026 в приложении Т-Инвестиции в обучающем курсе "Инвест-тренер" выполнил задание "Поставь уведомление на цену", но почему-то оно осталось отображаться как не выполненное. В тот же день в 20-18 обратился в службу поддержки Т-Инвестиции. Ответил специалист Владислав и объяснил, что для обновления информации может потребоваться перезапустить приложение. После второй перезагрузки приложения задание отобразилось как выполненное. Хочу выразить благодарность специалисту поддержки Т-Инвестиции Владиславу за оперативную помощь.

16 февраля, после погашения бумаги на смарт счёте, мне нужно было вывести деньги со счета. Открыв счёт, я не обнаружила ничего. Денег не было. Нажав на кнопку вывести, система выдала ошибку: "Не найдено счетов для вывода". Возникла очень неприятная ситуация, поэтому я обратилась в чат поддержки 16 февраля с вопросом где же деньги и когда можно их вывести? Мне ответила оператор Карина. Она сообщила, что ее коллеги проверят в чем дело и сообщат позже.

В тот же день мне ответили по обращению: могут возникнуть трудности при предрасчете и отображении баланса. Сообщили, что специалисты уже исправляют это. В этот же день ничего не было исправлено, но на следующий день появились деньги и я смогла вывести их со счета. Спасибо оператору Карине и ее коллегам за исправление ошибки.

Хочу оставить отзыв о замечательной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 4 марта сотрудница Илона помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу статуса квалифицированного инвестора — интересовали критерии и нюансы его получения, возможность получения статуса по обороту, как определяется количество сделок. Все пояснили и рассказали. Спасибо!

Добрый день!

хочу поблагодарить менеджера Даниила, который ответил на вопрос по поводу переноса убытков по брокерскому счету. Даниил быстро подключился в чат и дал исчерпывающий ответ, после чего вопросов остаться просто не может.  так же он посоветовал обновить версию приложения, что бы получать больше кешбэка. большое спасибо!

Добрый день!

Заказывал брокерский отчет у менеджера Владислава. Менеджер хорошо сориентировал по срокам и прислал брокерский отчет на почту. Хочу поблагодарить Владислава за хорошую работу. Так же Владислав помог с вопросом по поводу отображения доходности в приложение. Всем рекомендую Т-инвестиции!

Хочу выразить благодарность поддержке Т-Банка за консультацию! Обратился с вопросом о налогообложении брокерских операций. Оператор Евгений подробно и доступно объяснил все нюансы удержания налогов согласно статье 226.1 НК РФ.  Особенно понравилось, что не ограничились общими фразами, а детально расписали все ситуации.

Отдельный плюс за оперативность - все ответы пришли в течение нескольких минут. Видно, что специалисты хорошо разбираются в законодательстве и могут объяснить непонятные моменты простым языком.  Приятно взаимодействовать с поддержкой, которая действительно помогает разобраться, а не отписывается шаблонными фразами. Рекомендую!

Я решила поучаствовать в акции Т-Инвестиций, изучила учебный материал и купила самые надежные ц/бумаги (ОФЗ) на указанную в акции сумму. Но остались вопросы, с которыми и обратилась в поддержку (чтобы точно получить приз).

Вопрос задала в 19.26, а развернутый ответ получила уже в 19.29 от сотрудника поддержки Дениса. При этом он еще сделал мне спецпредложение от банка. Как говорится, по ходу пьесы, я задала еще 4 вопроса, поскольку я только начинающий инвестор и без опыта (про условия продажи, комиссию, налог и попросила дать ссылку на тарифы обслуживания).

Хочу отметить отличную работу Дениса, но также и других сотрудников. Я стала клиентом Т-Банка в прошлом году и пока ни разу не разочаровалась. Все мои обращения были быстро рассмотрены и решены в мою пользу. Сотрудники клиентоориентированы, компетентны, общаются вежливо, уважительно.

04.03.26 в 12:43  мной была подана заявка на участие в первичном размещении ЦФА Медскан 3 в количестве 100 смарт- облигаций. В 12:41  переводом с накопительного счета был пополнен смарт- счет. На смарт- счёте на момент подачи заявки находилось 100 200 ₽ с учетом комиссии " Атомайз" 0,2% от суммы заявки. 

Утром 05.04.26 прием заявок еще не был завершен, моя заявка отображалась в мобильном приложении на смарт- счёте в разделе " Активные заявки", сумма 100 200 ₽ отображалась как зарезервированная под предстоящую сделку.

06.03.26, когда прием заявок был завершен в связи с достижением объема, моя заявка перестала отображаться. Обратилась в поддержку с вопросом, по какой причине не отображена моя заявка. Ответ на обращение -  отписка: активных заявок на размещение ЦФА нет. Почему, по какой причине? Есть скриншоты, подтверждающие наличие активной заявки.

Обслуживание смарт - счета всегда вызывало  нарекания, например, участие в предыдущем размещении ЦФА не состоялось по причине задержки перевода на смарт- счёт более суток. Не верю, что внутренняя проверка не находит следов и  нельзя выяснить, каким образом исчезают заявки и не осуществляются своевременные переводы. При обслуживании смарт - счета интересы клиентов, очевидно, находятся в конфликте с интересами сотрудников брокера "Т- инвестиции" и не приоритетны для них.

Хочу оставить отзыв об отличной и первокласной работе поддержки Т-инвестиции. Я обратился в поддержку т-инвестиции 06.03.2026 в 22:38. Потому что мне не пришли сразу бонусные балы за пригласи друга, оператор Кристина, очень быстро включилась в работу, и буквально за несколько минут создала обращение, и уже буквально через пол часа мне помогли решить мою проблему и рассказали об акции и её условиях в подробностях и очень понятно, был рад такому сервису.

Инвестирую чуть больше месяца. Пока что не все знаю. Заинтересовалась смарт активами в Т-Банке. Система предложила мне открыть для работы с ними отдельный счет. Я спросила у сотрудников техподдержки, что это за счет, как работает, как обслуживается. Михаил и Анна очень детально разъяснили мне, что такое смарт активы и в чем их особенность, зачем нужен отдельный счет, как его открыть. Как всегда, самая быстрая и толковая техподдержка из всех банков, где я являюсь клиенткой.

4 марта обратился в поддержку банка с вопросом о лимите пополнения для несовершеннолетнего. Со мной общалась сотрудница Анастасия. Анастасия внимательно выслушала мой вопрос и подробно объяснила, какие действуют ограничения по пополнению, а также как правильно совершать операции, чтобы не возникало проблем с лимитами. Ответ был дан быстро и очень понятно, без сложных формулировок.

Отдельно хочу отметить вежливость сотрудницы и готовность помочь. Благодаря её разъяснениям я полностью разобрался в ситуации.Спасибо Анастасии за качественную и оперативную помощь. Очень приятно, когда поддержка работает так быстро и профессионально.

Мне нужен был брокерский отчёт за 2025 год. Я решила написать по этому поводу в чат поддержки. 6 марта после моего обращения в чат в 21:30 мне ответил оператор Алексей. Он уточнил по каому из моих счетов нужен брокерский отчет и в каком формате. Я навала нужный счёт и попросила в формате PDF. Алексей через несколько минут сообщил что отчёт придёт на почту и в чат приложения. И как он и сказал через несколько минут отчёт за 2025 год в формате PDF появился прямо в чате. Благодарю Алексея за помощи и полученный мной отчёт.

Хочу выразить благодарность за отличную работу работнику службы поддержки Т-Инвестиций по имени Анастасия! 05.03.2026 обратился с вопросом по сделкам с акциями SIBN (обращение №703835291). Сотрудник поддержки 06.03.2026 детально разобрал мою ситуацию: помог найти в системе активную лимитную заявку на продажу акций, а также подробно объяснил механизм работы стоп-лосс заявки — как она активировалась и была исполнена по рыночной цене.

Мне всё четко разъяснили: показали, где можно увидеть свои заявки в системе, объяснили разницу между лимитными и стоп-заявками, а также механизм их исполнения на бирже. Благодаря такому подробному разбору теперь лучше понимаю, как работают разные типы заявок и как отслеживать их статус.

Получил исчерпывающий ответ, ошибок в работе сервиса не обнаружено, всё работает корректно.Спасибо за профессионализм, терпение и готовность помочь! Приятно знать, что в случае вопросов можно получить такую качественную поддержку. Сотрудник Анастасия помогла разобраться в ситуации, всё объяснила и подтвердила корректность работы сервиса.

Где то видел информацию относительно недавно о том что есть акции которые можно держать меньше 3 лет и налога на прибыль не будет при продаже.И чтобы уточнить информацию и найти какие это акции я решил написать в поддержку мобильного приложения Т-инвестиций.

6 марта в 15:12  я написал в чат поддержки :Здравствуйте я слышал что есть акции которые можно не продавать меньше трёх лет и не надо платить налог на прибыль.В 15:12 мне ответил оператор поддержки Т-инвестиций Илья и написал:Можете прислать скриншот или ссылку на источник для уточнения информации?На это я ему ответил что точно не помню где видел помню что речь шла об каких то айти и фарм акциях.

В 15:18 оператор Илья ответил: Возможно вы имеете ввиду следующее:Есть льгота долгосрочного владения (ЛДВ) высокотехнологичного сектора (она же РИИ) – льгота на долгосрочное владение ценными бумагами из [списка ценных бумаг высокотехнологичного сектора Московской биржи](https://www.moex.com/ru/markets/rii/rii.aspx).С 2025 года льгота применяется только по итогам налогового периода. Связно это с тем, что с 2025 года размер освобождаемого дохода за налоговый период ограничен. Освобождается от налогообложения налоговая база в размере 50 млн. руб.

В свою очередь налоговой базой по операциям с ценными бумагами признается положительный финансовый результат по совокупности соответствующих операций, исчисленный за налоговый период. В соответствии с НК РФ налоговым периодом по НДФЛ является календарный год.С 2026 года льгота распространяется на доходы, получаемые от реализации (погашения) ценных бумаг, при условии, что на дату их реализации (погашения) они непрерывно принадлежали налогоплательщику более одного года и в отношении их соблюдается одно из следующих условий:

1. Относятся к ценным бумагам, обращающимся на организованном рынке ценных бумаг, и на дату их реализации (погашения), а также в течение не менее 365 последовательных календарных дней, предшествующих дате их реализации (погашения), являются ценными бумагами высокотехнологичного (инновационного) сектора экономики;

Таким образом, согласно данному абзацу ценная бумага должна являться обращаемой на момент реализации (погашения) и не обязательно, чтобы ценная бумага в течение всего срока владения входила в список высокотехнологичного (инновационного) сектора, главное, чтобы она входила в список на дату реализации, а также 365 последовательных календарных дней или более перед реализацией.Особенность: бумага может быть приобретена до включения в список на МосБирже.

2. На момент покупки ЦБ являлась не обращающейся на организованном рынке ценных бумаг, и на дату реализации/погашения является обращающейся на организованном рынке ценных бумаг и являющийся ЦБ высокотехнологичного (инновационного) сектора экономики.

Особенность: бумага может быть приобретена до включения в список на МосБирже.Основания: п. 17.2-1 ст. 217 НК РФС 2026 года: Воспользоваться льготой могут только налоговые резиденты РФ. Кроме физических лиц, имевших в течение хотя бы одного дня налогового периода, в котором получен соответствующий доход, статус иностранного агента.

В 15:20 я написал в чате:Правильно я понимаю что бумаги из списка год надо хранить чтобы налога не было?На это  оператор поддержки Илья ответил мне:Да, и в конце года после продажи применится льгота.По итогу я выбрал акции Астры из предоставленного списка Ильёй и купил их.Спасибо оператору поддержки Илье что грамотно всё мне объяснил и главное быстро.

Выражаю благодарность сотруднику Радмила за консультацию 5.03.2026 в 12:41. Требовалась помощь с разъяснением условий ЛДВ: сроки и способы контроля. Менеджер предоставил полную и понятную информацию по вопросу, помог разобраться в деталях. Рекомендую как грамотного специалиста. всё четко разъяснил, показал, где в интерфейсе отслеживать статус ценных бумаг и подтвердил условия получения вычета. Вопрос решили за пару минут, спасибо за поддержку!» – лучший банк в РФ, постоянно доволен как пользователь! Спасибо и еще раз спасибо

05 марта 2026 г. в 13.00 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций по поводу покупки золота. Ранее получил предложение в личном кабинете на покупку зoлота с кэшбэком. Никогда ранее не имел дел с покупкой ни биржевого золота, ни с ОМС. По старинке покупал монетки понемногу, но жизнь заставляет активнее внедряться в биржевые и банковские продукты. Ну, и мотивировали меня слегка кэшбэком за покупку. Операторы чата Вероника и Денис быстренько ввели меня в курс дела, каким образом нужно действовать при покупке, чтобы выполнить условия акции и на лишние комиссии не попасть. За что большое им спасибо.

Спасибо большое. Обратилась в поддержку с вопросом решения и помощи собрать документы на домудебную претензию по АО Монополия и Форте Зоум. Помогли собрать пакет документов по всем счетам для досудебной претензии. Надеюсь, что сделают и доработают платформу и возможность помогать с составлением документов, как в Альфа банке. Тогда однозначно жёлтый банк покорит.

Обязательно, требуется похвалить и конечно же поощрить от компании Тинькофф Илью за оперативную помощь в решении проблем (очередная проблема)! Он молодец! За счёт таких специалистов, держится престиж компании, да и такие ребята приносят большую прибыль, светлое будущее миллионам держателей ненужных денег!

Рекомендую работу с этим брокером. В случае чего очень толково всё объяснят, если инструмент не ликвидный или с низким рейтингом заботятся о понимании клиента в покупке этого инструмента. Всё очень нравится. Уже занимаюсь инвестированием более 3 лет, и рад что в т- инвестициях .  С начала там можно пройти обучение бесплатно и уже с базовыми знаниями инвестировать

Всем добрый день ! Хочу похвалить эффективную работу т-инвестиций,а конкретнее ее сотрудника -Андрея,который быстро смог прийти на помощь и грамотно смог объяснить мне о турнирах ,которые проводит его компания.Еще раз ,спасибо Андрей , ваш ответ помог мне сэкономить время так как мне не пришлось искать информацию в интернете в непонятных источниках !

Добрый день ! Интересовал вопрос с авто пополнением брокерского счета , поскольку это удобная функцию, позволяющая регулярно откладывать не тратя на это время .

06 марта 2026 года в 11:51 я написала в онлайн чат службы поддержки . Сразу же мне ответил бот , но в нем не было ответа на мой вопрос , поэтому я уточнила свой запрос. Тогда в 11:52 бот ответил , что подключит сотрудника для решения моего вопроса. Я это оценила , поскольку часто перевод на оператора требует гораздо больше усилий и приходится долгое время общаться с ботом.В 11:58 подключился Александр и сразу же написал ответ на мой вопрос.

Что мне понравилось больше всего :- Скорость , за 9 минут мой вопрос был полностью решен - сотрудник Александр был вежлив и дал исчерпывающий ответ на мой вопрос

Обращался в поддержку по поводу появления у меня в приложении ИИС третьего типа, с заявкой на подтверждение его открытия. Так как я уже имею ИИС-1 у другого брокера, решил отозвать заявку. Сперва попробовал через чат-бот. Безуспешно. После, к беседе подключился оператор Алексей. Он меня сразу понял, дополнительно объяснил, что я открыл счёт через браузер, возможно, перейдя по ссылке. Так же объяснил, что без моего подтверждения - это просто заявка и переживать мне не стоит. Всё общение, с проверками и разъяснениями заняло 5 минут. В течении следующих пяти минут, ИИС-3 удалился из моего списка счетов в приложении. Спасибо поддержке, реально, ребята 24 часа на связи.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Т-инвестициями. Запросил брокерский отчет за год, но так как Т-брокер представлен только одним отделением в Москве, а я нахожусь в Санкт-Петербурге, то соответственно получить документы я могу по почте.

Я написал в поддержку на что получил ответ: «Брокерский отчет по ИИС и справку об открытии счета подготовим и отправим  до 03.03.2026. О результате сообщим в чате или пришлем push-уведомление. Отслеживать статус обращения можно в приложении Инвестиции в разделе Чат > Обращения.»

В итоге никто мне ничего не отправил (06.03.2026 сегодняшняя дата), трек-номер даже не дали ( я предполагаю документы даже не напечатали еще), а в праздники никто моими документами заниматься не будет, в итоге если хотите получить документы от брокера, то будте готовы к переносам сроков и обращений.  

Клиентоориентированность на минимуме, если вы заявили себя, как онлайн банк, то соответствуйте, а не превращайтесь в почту России. Документы мне были нужны до 9 марта, но видимо не судьба

Служба поддержки Т-инвестиций всё доходчиво объяснила, что и как сделать с акциями компании, которые удаляются с торговой площадки. В частности было разъяснено, можно ли и как перевести акции компании с площадки на площадку. А также был предложен/объяснен вариант по более простому пути решения данной проблемы.