Отзывы о брокере Т-Инвестиции

09.01.2026 обратилась в чат поддержки  брокера Т-Инвестиции по вопросу возможности обмена/продажи заблокированными иностранными акциями. Сотрудник поддержки Ильдар чётко, просто и ясно ответил на интересующие меня вопросы, быстро помог оформить поручения по счетам. Осталась довольна работой техподдержки брокера Т-Инвестиции.

В чате Т- инвестиций 09.01.2026 я обратилась с просьбой помочь перевести зачисление дивидендов со счета в банке на счет ИИС. Мне оперативно решить вопрос помогла сотрудник Мария. Она перевела поступление дивидендов на счет ИИС и так же подсказала как я могу самостоятельно менять данные поступления, согласно моим задачам.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиции Т-Банк. 09 января сотрудник Илья помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по комиссии за отложенные заявки- взыскивается ли дополнительная комиссия к моему тарифному плану или нет. Сотрудники Илья дал мне развёрнутый ответ  на интересующий вопрос, мне стало всё  ясно и понятно

Обратился в онлайн чат 09.01.2026 с вопросом о правилах перехода с ИИС старого вида, открытого до 2023 года на новый ИИС-3. На что оператором Марией был дан полный развёрнутый ответ, с прикреплением всевозможных ссылок для личного ознакомления с данной информацией, по моему вопросу, за что Марии благодарность.

Произошла такая ситуация. мне посоветовали стать клиентом Т-банка, так как там много приветственных плюшек, много вариантов кэшбэка, бонусы начисляются рублями и переводятся на счет автоматом, есть акции "приведи друга"... меня прельстило следующее предложение от Т-инвестиции, в котором предлагалось по ссылке от друга открыть брокерский счет и получить и самой подарок и подарок получит приглашающий меня чел(при соблюдении определенных условий).

Я заказала встречу, пришел сотрудник банка, я получила дебетовую карту. И всё вроде хорошо, но вечером, при открытии личного кабинета, я обнаружила, что брокерский счет УЖЕ В ПРОЦЕССЕ ОТКРЫТИЯ, хотя мне об этом представитель не сказал. 

Написала в чат свою претензию, написала, что я недовольна и не согласна с действиями сотрудников банка. думала, что на этом всё и закончится. Но! сотрудники банка в чате проявили понимание и решили вопрос таким образом: они включили меня  вручную в участие в акции и уведомили об этом меня. и заверили, что я получу свою плюшку(подарок, из-за которого и была эта возня). а друг получит подарок при выполнении мной определенных условий этой акции. так что пока я довольна и считаю, что сотрудники проявили креатив и гибкость в решении моей проблемы!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 5 января 2026 года сотрудники Никита, Яна,Эльвира и Даша помогли мне в чате поддержки. У меня были вопросы по начисленному налогу за прошлый год. Все сотрудники очень вежливо мне помогли разобраться в этом вопросе, разъяснить из чего начисляется налог и предоставили все расчеты. Спасибо им.

В эпоху, когда цифровизация банковских услуг стала нормой, мы часто сталкиваемся с компромиссами: где-то выигрываешь в функционале, но проигрываешь в поддержке, или наоборот. Мой опыт использования Т-Банка стал приятным исключением из этого правила. Это тот редкий случай, когда банк не просто делает вид, что он современный, а действительно создает отлаженную и клиентоориентированную экосистему.

Хочу выделить два ключевых столпа, на которых держится мое доверие: безупречная работа приложения и выдающаяся оперативность поддержки.

Начну с главного инструмента общения с банком — мобильного приложения. За несколько лет пользования я могу сосчитать по пальцам случаи, когда оно хоть как-то сбоило. Приложение Т-Банка — это эталон стабильности и интуитивности. Оно не просто «работает без проблем» — оно делает это шустро и предсказуемо. Переводы между счетами, оплата услуг, просмотр истории операций — все действия занимают секунды. Интерфейс логичен, не перегружен ненужными элементами, но при этом все необходимые функции находятся под рукой.

Особо хочу отметить биометрический вход: отпечаток или Face ID срабатывают мгновенно, что экономит время и добавляет комфорта. Пуш-уведомления приходят четко и вовремя, всегда позволяя держать руку на пульсе финансов. В мире, где время — самый ценный ресурс, такая надежность цифрового канала не просто радует, а фундаментально меняет отношение к банковскому обслуживанию.

Однако даже в самой идеальной системе могут возникнуть вопросы. И здесь Т-Банк блестяще проявляет себя во второй ключевой области — в поддержке клиентов. Фраза «быстро отвечают на вопросы» звучит как банальность, но в случае с Т-Банком это целая философия.

Я обращался в чат через приложение по разным поводам: от уточнения деталей по операции до вопросов по тарифам. И каждый раз диалог складывался по одному сценарию: соединение с оператором происходит практически мгновенно, без бесконечного прослушивания гудков или музыки.

Сотрудники не просто вежливы — они компетентны и нацелены на решение, а не на отписку. У них есть доступ к необходимой информации, и они дают четкие, исчерпывающие ответы. Это чувство, когда твою проблему не перекидывают из отдела в отдел, а берут в работу и решают здесь и сейчас, бесценно. Оно создает тот самый уровень доверия, который заставляет рекомендовать банк друзьям.

Я являюсь клиентом Т-Инвестиций на тарифе «Премиум». Регламент банка прямо предусматривает оказание услуги инвестиционного консультирования с предоставлением индивидуальных инвестиционных рекомендаций (ИИР). Конкретные пункты Регламента брокера (VI-IC, 6-4.2, 6-4.4, 6-4.7, 6-4.8, 6-4.19, 6-4.25 и т. д.). 
 
Весь 2025 года (04.03.2025, 06.03.2025, 15.11.2025 и другие даты)  я неоднократно направлял в чат мобильного приложения «Т-Инвестиции» надлежащие запросы о предоставлении ИИР по конкретной сделке (конкретный инструмент, направление сделки, сумма, учет инвестиционного профиля). Запросы были сформулированы строго в соответствии с Регламентом. Несмотря на это, ИИР мне так и не была предоставлена.  
 
Вместо оказания услуги сотрудники поддержки системно ссылались на «передачу запроса менеджеру», ожидание звонка, внутренние процессы, а также на не предусмотренные Регламентом условия (вплоть до устных заявлений о минимальном размере активов). При этом мотивированный отказ со ссылкой на конкретные нормы Регламента или законодательства РФ мне также предоставлен не был. 
 
Фактически имеет место ситуация, когда услуга, формально закрепленная в Регламенте и включенная в тариф «Премиум», на практике не оказывается, а банк уклоняется от исполнения обязательств, подменяя их внутренними процедурами и неформальными ограничениями. 
 
В связи с этим мною направлено официальное письменное обращение в АО «ТБанк» с подписью в порядке статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 395-1 на официальные адреса для приема обращений: zapros_info@tbank.ru и invest.responses@tbank.ru. 
 
По результатам рассмотрения обращения я напишу жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, так как считаю, что банк (брокер) нарушил мои права. Считаю необходимым обратить внимание потенциальных клиентов на существенное расхождение между декларируемыми условиями тарифа «Премиум» и фактической практикой их исполнения.

Вопрос был 5.01, в 13.45. Помогла сотрудница Дарья. Оперативно и качественно проконсультировала по процедуре перевода акций с одного счета на другой. Указала все тонкости, сообщила важные аспекты и сделал акцент на нужных и важный в моем случае моментах. Вежливая и компетентная сотрудница, большое спасибо!

Сотрудник поддержки Тимур вежливо и подробно объяснил почему я не могу продать подарочную акцию и как это исправить. Оказывается, если счёт скрыт из отображения то продажа невозозможна. Пользуясь рекомендациями Тимура я включил отображение счета и все получилось. Спасибо Тимуру за хорошую работу, а Т-инвестициям за подарок!

В т-инвестициях я с начала 20 года, активно пользуюсь ими с февраля 22 года. За это время часто обращался в чат и зачастую с глупыми на первый взгляд вопросами, но важными для того, чтобы случайно не потерять деньги. И поддержка всегда меня выручала, этот раз стал не исключением. Отвечают быстро и качественно.

В этот раз я выводил деньги с брокерского счёта, у меня образовалась прибыль и нужно было заплатить налог, его заплатил при выводе. Через 20 минут направил ещё одно поручение на вывод, но при выводе было указано, что я должен снова оплатить налог. Обратился в чат, мне за 3 минуты объяснили особенности и грамотно проконсультировали. Особая благодарность оператору Максиму, который мне помог решить вопрос. Обращался к нему 8 января 2026 утром, когда активные торги и нужно быстро принимать решения.

В прошлом году обратился на счёт налогооблажения ИИСа, при его продлении. В интернете не было информации, но поддержка быстро и грамотно проконсультировали

01.01.2026 брокер как налоговый агент должен был удержать налоги за счет денежных средств на брокерских счетах. Так как у меня открыто 5 брокерских счетов, на нескольких из которых есть прибыль, но не было свободных денег не до конца понял, сумел ли брокер удержать налог в полном обьеме. 08 января 2026 задал вопрос в чат поддержки о том, удалось ли удержать налоги полностью. Сотрудник Тимур оперативно ответил, что все выполнено в полном обьеме, сумма налог списана с 2 брокерских счетов, на которых были деньги. Большое спасибо!

Добрый день ! 8 января 2026 года в 13:06 я написала  в чат поддержки приложении т - инвестиций запрос - перевод ценных бумаг . Я слышала , что можно перевести бумаги от одного брокера к другому .Сразу же мне ответил ассистент поддержки , но нужного ответа мне не нашлось . Поэтому сразу же в 13:06 мне сообщили , что меня переведут на оператора .

В 13:10 мне написала сотрудник поддержки -Дарья. Она мне подробно расписала , как именно перевести ценные бумаги от одного брокера к другому , а также подробные требования к документам , которые для этого необходимы. Она спросила , какие именно бумаги я хочу перевести , чтобы уточнить , торгуются ли они на их сервисе.Я написала название бумаги и в 13:13 получила положительный ответ .Я спросила , есть ли комиссия , но Дарья сказала в 13:15 , что комиссия может быть со стороны другого брокера , их сервис комиссия не берет .На этом наш диалог закончился , я получила ответы на все свои вопросы. 

Что мне понравилось большего всего :-
оперативность , Дарья подключилась в течении 4 минут с момента моего запроса;
- подробный ответ , что очень важно для человека , который не обладает специальными познаниями   в области брокерских операций .

Также понравилось то , что Дарья рассказала про все нюансы данной сделки , чтобы результат точно был положительным . Например, я на знала , что нужен ответ с печатью другого брокера.Спасибо Дарье за решение моего вопроса .

Обращение в чат поддержки Т-инвестиции
07.01.2026 11:50
Оператор Любовь.
У меня, есть акции Х5. И 6.01 я ожидал получения дивидендов. Но так и не увидел зачисления на мой счёт. Я неопытный инвестор и поэтому начал беспокоиться. Обозначил свои беспокойства в чате поддержки. Ответ получил быстро. Оператор Любовь ответила ясно и понятно. За что очень благодарен.

Добрый день ! Давно хотела открыть индивидуальный инвестиционный счет . Не нашла сама как это сделать в приложении Т-Инвестиции, поэтому решила обратиться в службу поддержки.

7 января 2026 года в 23:27 я написала запрос - открыть инвестиционный счет. В  23:27 Мне ответил ассистент поддержки и предложил оставить заявку на открытие счета. 8 января в 00:00 я заново написала свой запрос, тогда уже поддержка перенаправила меня на сотрудника.

8 января 2026 года в 00:06 подключился сотрудник - Алена. Она принесла извинения , что по предыдущему моему обращению заявка не создалась и предложила сделать новую. Я согласилась. В 00:09 Алена написала , что заявка создана и мне необходимо подписать документы - тогда инвестиционный счет откроется . В 00:14 я все сделала и уже появился инвестиционный счет в приложении.

Что мне понравилось больше всего:
- оперативность , сотрудник быстро подключился  , а также полностью решил мою проблему за 14 минут;
- принёс извинения от лица компании , что не удалось решить проблему с первого раза , что немаловажно для клиента;
- то, что сотрудник проинструктировал меня и предложил подписать документы прямо в приложении , минуя помещение банка.

Я осталась довольна. Спасибо моему оператору - Алене и всей команде Т-инвестиции.

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Инвестиций Т-Банка. Сегодня (8 января), в чате поддержки, я обратился с вопросом по маржинальной торговле, а именно — как рассчитывается плата (комиссия) за перенос позиции через ночь: зависит ли она только от общей суммы или также от количества бумаг.

После переключения на оператора со мной общалась Виктория. Она оперативно и вежливо разъяснила, что комиссия действительно рассчитывается исключительно от общей суммы непокрытой позиции, независимо от количества инструментов. Дополнительно сотрудник указала, где именно в тарифе можно посмотреть подробную информацию (пункт 11.3), что было очень удобно.

Отмечу чёткие и понятные ответы без лишней информации, а также быстрое решение моего вопроса. Общение оставило положительное впечатление, поддержка сработала профессионально и по делу.

Хочу оставить отзыв об отличной системе поддержки клиентов в Т-Инвестициях (Т-Банк). У меня возникли проблемы с ИИС: выставили повторно налог на сумму более 25 тысяч. Это были новогодние праздники, но я решил не откладывать решение своего вопроса. Благодарю за помощь сотрудницу Дарью, которая помогла мне в чате поддержки. Она подобно пояснила, почему могла произойти такая ошибка, обещала что всё перепроверят, и сообщила возможных сроках корректировок.После общения остались только положительные эмоции от такой качественной поддержки клиентов

8 января в 10:44 обращался в чат компании Т-инвестиции для уточнения начисленного и не списанного налога. Ответила Татьяна, сразу поняла вопрос и ответила на заданный вопрос. Также отправила отчёт, который подтверждает ее слова. Отчёт пришел на привязанную почту через пару минут. Слова оператора и информация с отчёта совпадают. Спасибо

Хочу оставить отзывы об отличной рабье с клиентами Инвестиции Т-Банка. 8 января 2026 г в 16.47.Илья мне помог в чате поддержки. У меня были вопросы  почему я в минусе . Илья мне объяснил что нужно сделать. 
Отмечу пунктуальность, и грамотные доступные объяснения. Всё кратко и понятно. Я быстро получила ответ на мною заданные вопросы.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиции Т-Банка.  8 января 2026 г сотрудница Дарья помогла мне в чате поддержке. У меня были вопросы как правельно пополнить счет. Что бы не быть в минусе. 
Татьяна смогла подсказать, как правельно сделать ту или иную стратегию. Вместе мы разработали плюсы и минусы. Отмечу её пунктуальность, грамотные и доступные объяснения. Всё кратко и понятно по делу. Я быстро получила ответ на мною заданные вопросы.

Хочется поделиться очередной прекрасной работой службы ТП Т-инвестиций. 8 января в 00:30 (прошу обратить внимание)  специалист службы ТП Георгий помог мне решить проблему, и посоветовал, что нужно делать дальше. Если честно, я думал ситуация останется не решенной. Хотелось бы отметить, что я не всегда корректно могу выражаться и не всегда могу сдерживать эмоции, но отдать должное, эти ребята всегда держат себя в руках, отдельное спасибо!

08.01.2026 года я обратился в чат поддержки Т-инвестиций с просьбой выслать мне налоговый отчёт по ИИС за 2025 год. На связь вышел консультант Георгий. Он подсказал, что нужно ввести электронную почту в свой профиль. Так как у меня это не получилось, он попросил прислать скриншот страницы, на которой я нахожусь. И объяснил как прикрепить их к сообщению в чате. Выяснилось, что ранее я не указал электронную почту на сайте банка. Консультант Георгий грамотно и доходчиво объяснил как это сделать. Спасибо за консультацию и высланный документ!

Михаил дал полную развернутую информацию как трансформировать ИИС 1 на ИИС 3. Ответил на все вопросы. Вместе мы разобрали плюсы и минусы ИИС 3. Хочется отметить его грамотные и доступные объяснения, все очень четко  и по делу. По ходу у меня возникали уточняющие вопросы, на которые я тоже получила исчерпывающие ответы.

7 января 2026 года задал вопрос по вычету ИИС в чат поддержки Т-Инвестиций. Переключили на оператора Дениса, который грамотно, без лишней воды дал четкий ответ на поставленный вопрос. Вопрос заключался в способах вывода денежнгых средств с ИИС, сроках закрытия ИИС для получения вычета типа А и необходимости держать ИИС до получения денег/до направления запроса по вычету.

В Т-инвестициях осталось "висеть" несколько заблокированных иностранных бумаг. Недавно узнала о возможности обмена их на российские и решила ей воспользоваться.

Написала в чат поддержки 07.01.2026, сотрудник Дарья оперативно ответила, предоставив максимально полную информацию о порядке, перспективах и рисках обмена. Тактично и без навязывания уточнила, готова ли я подать поручение. 

Дополнительных вопросов у меня не возникло, я ознакомилась с проектом поручения и дала согласие на подписание. Дарья отправила мне код подтверждения в СМС, и проинформировала и о принятии поручения.

Огромное спасибо за оперативность и профессионализм!