Отзывы о брокере Т-Инвестиции

День добрый. Сегодня 7 сентября в 19:32ч я общалась в чате поддержки брокера с оператором Степанов. Я попросила его пояснить где я могу найти свои реквизиты открытого брокерского счета или может в чате прислать могут. Степан быстро соориентировался в моем вопросе, объяснил, что сама я нигде такую справку скачать не смогу и написал, что запрос оформил на отправку справки в рамках чата и выслал также справку на электронную почту. Спасибо, так быстро мне помог. От души:)))

Начал пользоваться услугами этого брокера недавно, поэтому продолжаю изучаю базис  местных правил. О комиссиях узнал в процессе использования платформы/покупки некоторых акций. Надо было, естественно, узнать детали в чате приложения Т-Инвестиции.
4 сентября (2026), в 00:00 попросил в чате дать  некоторые нюансы о комиссиях (проценты, в каких случаях отсутствует комиссия, итд). Бот дал полезную основную информацию о комиссиях по моему тарифу (продажа акций, облигаций, ETF, депозитных расписок - 0,3%), но данные о ситуациях, где отсутствует комиссия не выдал. Позвал оператора. Пришлось подождать.
В  00:33 сотрудница Дарья объявилась и сразу извинилась за долгое ожидание. Помимо стандартных сведений о комиссиях, добавила нужную ссылку со всеми деталями о тарифах/комиссиях (и добавила титбит об отсутствии комиссий за 15 заявок в день на  TRUR и  TGLD@ фонды). Вопрос 33 минуты решали в целом, но оператор сама всего за минуту справилась.
После прочтения приобрёл акций НОВАТЭК и одну Сбера на остаток. Комиссия с покупок соответствовала информации с ссылки Дарьи.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 7 сентября в 17:40 сотрудник Никита помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по фондам золото (@TGLD) — что это такое и как работает и какие комиссии,  Никита мне объяснил как все работает и какие комиссии.  Так я благодаря Никиты для себя открыл новый продукт.

Инна подсказала что государство делит инвесторов на две категории. Квалифицированных и не квалифицированных. Я хотел узнать как получить статус квалифицированного инвестора .Подробно и главное простым языком все объяснила. Обращался 7 августа 2026 года и в тот же день закрыл этот вопрос для себя. Думаю пока мне этот статус и не нужен.

У брокера Т-Инвестиции достаточно удобное и понятное приложение. Тем не менее, иногда возникают специфические вопросы. Я хотел узнать через приложение, какие акции входят в состав индекса МосБиржи. 
С этим вопросом я обратился в поддержку Т-Инвестиций. Сотрудник поддержки Денис понятно и доступно объяснил мне, где я могу увидеть интересующую меня информацию. 
Отдельно отмечу вежливость и приятный стиль общения Дениса, хочу также поблагодарить его за добрые слова и пожелания. 
Скриншот переписки предоставлю в комментариях.

Пользуюсь приложением Т-инвестиции уже более 3-х лет. Однажды Поздно вечером решила докупить Гос облигации в приложении Т-инвестиции, но оказалось, что я Не могу купить бумаги, хотя деньги на брокерском счету были. При попытке приобрести облигации, система выдавала сообщение «не достаточно средств на счете» и в списке счетов не было брокерского счета. На панели Отображались только индивидуальный инвестиционный счет и банковский счет. Пришлось обращаться в поддержку. Не смотря на поздний час, бот ответил оперативно, но до конца не распознал мой вопрос. Тогда поступило предложение перевести вопрос на оператора. Я конечно же согласилась на это предложение, сильно не ожидая оперативного ответа. Тем не менее, в течение одной минуты мне ответил оператор. Оператор Анна пошагово объяснила где искать. На этом этапе я по-прежнему не видела весь путь и не понимала где отображается брокерский счет. Ответив оператору, стала ждать ответ дальше. Получив еще более детальное объяснение мне удалось найти нужную вкладку и после этого приобретение удалось осуществить. Все получилось

Обращался в поддержку Т-Инвестиций днём 1 сентября в 15:27, прямо через чат в приложении (раздел «Поддержка». Вопрос был про турниры: хотел понять "как в них участвовать будучи инвестором?"Отдельно порадовало, что сразу предупредили про то что обязательно должно быть не менее 1000 ₽ на брокерском счёте и что с ИИС участвовать нельзя — сэкономили мне время. Так же чётко объяснили про 6 лиг (включая платиновую), я даже не знал, про переходы между ними (переходят участники занявшие первые 3 места получают приз и переходят в следующую лигу) и про то, что новички стартуют с железной.Очень понравилось, что общение было живым, без роботизированных шаблонов, а когда я поблагодарил, вежливо ответили. Всё кратко, по делу и профессионально. Таким сервисом можно гордиться — редкий случай, когда техподдержка действительно помогает, а не просто «создаёт тикет».Спасибо команде! Теперь буду смелее участвовать в турнирах.

Ранее в т-инвестициях участвовал в турнирах гильдии, но уже давно не видел их в разделе "Турниры". Обратился в поддержку чтобы узнать неужели такие турниры больше не проводятся. Оператор Яков сообщил, что некоторым клиентам на данный момент турниры гильдий могут быть недоступны. Так же оператор составил обращение узнать проводятся ли такие турниры у других клиентов. По результатам обращения оказалось, что другим клиентам турниры доступны. Буду ждать когда эти турниры станут доступны мне.В целом не так критично так как полноценной команды на гильдию у меня еще нет.

6 сентября 2026 года в 16:23 я  обратился в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы поподробнее узнать о налогах по моему брокерскому счету и моей инвесткопилке.
6 сентября 2026 года в 16:25 мне ответила оператор поддержки Т-Инвестиций  Карина, которая сообщила мне,  что по всем вашим брокерским и инвесткопилке налоговая база общая, ФНС не разделяет счета.Также 6 сентября 2026 года в 16:25 оператор поддержки Карина сообщила, что налог удерживается, только если результат от купли- продажи активов прибыльный и пока ценные бумаги находятся в портфеле, то есть не проданы с них не может быть удержан налог.Ещё  6 сентября 2026 года в 16:25  оператор поддержки Т-Инвестиций Карина рассказала мне,  что  для резидентов РФ:- с налоговой базы до 2,4 млн. рублей составит 13%;- с налоговой базы свыше 2,4 млн. рублей составит 15%.Далее 6 сентября 2026 года в 16:25 оператор Карина рассказала, как рассчитать доход:Доход от продажи - Расход от покупки- Комиссии за продажу и покупку.И напоследок 6 сентября 2026 года в 16:25  оператор поддержки Т-Инвестиций Карина направила мне в чат ссылку, где можно подробнее ознакомиться с условиями.
Хочу поблагодарить оператора поддержки
Т-Инвестиций Карину за то, что помогла мне разобраться как начисляется налог и когда он удерживается при продаже, также мне было разьяснено  все про налоги очень подробно и по пунктам. После получения информации от оператора поддержки Т-Инвестиций Карины  я стал больше хранить ценных бумаг в портфеле и меньше их продавать, тем самым меньше будет налоговая нагрузка по моему брокерскому счету.

Всем доброго здоровья!Сегодня узнала, что с первого сентября стало возможно переводить свои акции со счета на счет и даже другому брокеру. У меня в Т-Инвестициях есть несколько счетов. Открывала под разные цели, но сейчас мне было бы удобнее сложить акции отдельно от фондов и облигаций. За ответом, как это сделать технически я обратилась в поддержку Т-Инвестиций. Сотрудница Карина быстро и в удобной для меня форме разъяснила, что это можно сделать двумя способами: курьером/почтой или ножками (лично в офисе) в Москве. Так как живу в Москве, то доехать к ним в гости мне не составит труда. Отдельно хочу отметить, что служба поддержки Т-Инвестиции работает безукоризненно: в сообщении указали все данные - как сделать это, время и адрес офиса не забыли указать. Одним словом - чётко. Спасибо вам, ребята!

5 сентября я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по маржинальной торговле. Мне хотелось разобраться, где в приложении можно посмотреть информацию о позиции, перенесённой через ночь, и главное — как рассчитывается комиссия за такой перенос. Для меня это было важно, потому что я хотела заранее понимать условия и размер возможных списаний, а самостоятельно быстро разобраться во всех маржинальных показателях и тарифных условиях не смогла.
В 19:52 я написала в чат поддержки: «Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как в приложении посмотреть информацию о позиции, перенесённой через ночь, и где отображается комиссия за такой перенос? Хотела бы разобраться, как именно она рассчитывается».
Ответ от ассистента поддержки пришёл в то же время, в 19:52. Сначала мне объяснили базовое условие: без комиссии можно переносить непокрытые позиции, если на счёте находится до 5 000 рублей и таких счетов не больше трёх. Далее мне подробно расписали тарифные условия для остальных случаев. В ответе были указаны конкретные суммы комиссии в зависимости от размера непокрытой позиции: до 5 000 рублей — 5 рублей с четвёртого счёта и далее, до 50 000 рублей — 40 рублей в день, до 100 000 рублей — 80 рублей в день, до 250 000 рублей — 190 рублей в день, до 500 000 рублей — 375 рублей в день, до 1 000 000 рублей — 750 рублей в день. Также были приведены повышенные тарифные диапазоны вплоть до процентной комиссии для более крупных позиций.
После этого я попросила позвать оператора, чтобы уточнить вопрос подробнее. В 19:57 я написала: «позови оператора». После этого чат переключили на сотрудника, и в 20:00 мне ответила Ксения.
Ксения уточнила, что для просмотра информации по маржинальным показателям на счёте должна быть подключена маржинальная торговля. Также она объяснила, что комиссия за перенос непокрытой позиции списывается в рамках моего тарифа. Для меня было полезно получить именно это уточнение от специалиста, потому что стало понятно, от чего зависит возможность просмотра маржинальных показателей и где искать информацию об условиях списания.
Дополнительно Ксения указала, что с полными условиями тарифа можно ознакомиться в соответствующем документе. Таким образом, я получила не только общий ответ о наличии комиссии, но и конкретные условия её расчёта, а также понимание того, что для работы с маржинальными показателями необходимо подключение маржинальной торговли.
В итоге консультация помогла мне разобраться в вопросе намного лучше. Сначала я получила подробную информацию о тарифных диапазонах, а затем оператор Ксения уточнила условия именно для моего счёта и объяснила связь комиссии с тарифом и маржинальной торговлей. После этой переписки мне стало значительно понятнее, из чего складывается плата за перенос непокрытой позиции и где искать соответствующую информацию.
 
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/Tqbg8GPy
https://ibb.co/Xxt2PPT5

06 сентября 2026 в 10:51 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции с вопросом: "Добрый день! У меня сбился вход по отпечатку пальца, как его настроить?".
Сначала мне ответил бот Ассистент поддержки, но он не распознал мой вопрос и написал инструкцию по смене цифрового кода доступа.
В 10:51 я уточнил: "Нет, не код доступа, а вход по отпечатку". Бот предложил выбрать вариант из меню, поэтому в 10:52 я попытался переформулировать: "Вход в приложение по отпечатку, как сделать, не меня код доступа". К сожалению, Ассистент поддержки снова прислал ту же самую отписку про смену кода.
В 10:52 я написал: "Я не хочу давать новый код доступа", после чего бот извинился  и я выбрал из меню продолжения диалога "Позови сотрудника".
В 10:54  к чату подключилась оператор Карина и вежливо написала мне подробную понятную инструкцию, что нужно зайти в Профиль- Настройки - Вход и авторизация и включить тумблер возле отпечатка.
Также она предусмотрительно добавила запасной вариант - как включить разрешение на Touch ID/Face ID в системных настройках самого телефона, если в приложении тумблера не окажется.
Небольшой минус ситуации - непонятливый бот Ассистент поддержки, который гонял диалог по кругу. Но профессиональная и быстрая работа оператора Карины полностью исправила впечатление, проблема была решена за пару минут. Спасибо за помощь!

05 сентября 2026 года в 14:15 я написала в чат поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции: "Подскажите пожалуйста как настроить вход в приложение, чтобы был вход по отпечатку пальца? У меня вход по коду".
Сразу же к диалогу подключился Ассистент поддержки и попросил выбрать вариант из списка, на что я выбрала "Другое". Бот попросил переформулировать вопрос, и я написала "Оператор".
В 14:21 к диалогу подключилась сотрудница Виктория. Она вежливо уточнила: " Сейчас подскажу вам. Заходите по номеру телефона *ХХХХ?". Я подтвердила, и ровно через минуту, в 14:22, Виктория прислала подробную понятную пошаговую инструкцию, что нужно перейти в раздел "Безопасность", Вход в приложение" и включить нужный тумблер, а также подсказала, как дать разрешение в настройках самого телефона.
Я прошла по шагам и мне удалось все настроить. От первого сообщения до решения моего вопроса заняло всего 7 минут. Небольшой минус в том, что пришлось потратить минуту на обход стандартных ответов бота, но помощь самой сотрудницы Виктории была быстрой, вежливой и максимально понятной. Благодарю!

Всем привет.Начал торговать фьючерсами у Т брокера, а это всегда - маржинальная торговля. У всех брокеров. До этого редко торговал с плечом и старался закрыть позицию внутри дня, без перехода на другой день. Поэтому ситуация доя меня новая. Утром открыл приложение Т брокера и с удивлением обнаружил, что комиссия была списана с обоих счетов. Странное дело, подумалось мне. Есть вопрос - нужно получить ответ. Обратился в службу поддержки Т брокера с вопросом о комиссии. Сотрудница Мария Очень Быстро, лаконично и без лишних вопросов ответила мне, что комиссия за «перенос непокрытых позиций через ночь» списывается отдельно по каждому счету. Жаль. Очень жаль, конечно. Что ж. Спасибо службе поддержки Т брокера - вы молодцы. Хорошо делаете свою работу, особых нареканий нет. Мария, спасибо Вам!

9 июля 2026 года в 12:20 обратился в чат Т-инвестиции с вопросом . Подойдут ли акции Tmon под условия получения подарка. Продержи акции от 20000 рублей 30 дней . Я выбрал акции Tmon так как они практически не падают в цене . Но решил уточнить подойдут ли они . Мне через 4 минуты ответила Анастасия , она подробно описала условия получения подарка . Так же я уточнил что счётчик 30 дней не запустился, а она успокоила , что он стартует на следующие сутки после покупки акций на сумму от 20000 рублей . Вообщем консультацией доволен, ответы на свои вопросы получил

Недавно я получил подарочные акции от Т-Инвестиции и совсем не знал, что с ними делать. 3 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки. На мой вопрос мне очень быстро ответил специалист Михаил. Разобрался в моих активах и дал мне подробную инструкцию, что делать дальше. Указал как работать с интерфейсом приложения, что и как нажимать. 
Спасибо Михаилу за быструю и качественную поддержку.

1 сентября 2026 года, в 20:59 я обратилась в чат поддержки прямо в приложении Т инвестиций . Меня давно интересовал вопрос: есть ли в Т-Инвестициях демо-режим с виртуальными деньгами, чтобы можно было потренироваться с реальным интерфейсом платформы без риска для своего кошелька. Поэтому я задала свой вопрос в чат поддержки в 20:59 следующим образом :«Добрый вечер! У вас есть “демо‑режим” с виртуальными деньгами. Или что‑то похожее, где можно потренироваться без риска, но с реальным интерфейс ом платформы?»
Мой вопрос принял оператор Артем, и он меня просто покорил своим профессионализмом и человеческим отношением. Он взял ситуацию под контроль и написал в 21:14: «Прошу прощения за ожидание, потребовалось некоторое время, чтобы подготовить для вас полный ответ». Артем подробно и доходчиво объяснил, что, к сожалению, демо-режима в приложении нет. Но он не просто констатировал факт, а сразу же предложил отличную альтернативу: «Однако вы можете легко познакомиться с интерфейсом сервиса в нашей “Академии инвестиций”. В этом разделе собраны наши бесплатные обучающие курсы для инвесторов». Это было именно то, что мне нужно, - возможность изучить платформу без лишнего стресса.Особенно порадовало, что Артем не ограничился общими словами, а дал четкую и понятную инструкцию, где именно находится эта Академия. Он подробно расписал: «В приложении Т-Инвестиции на вкладке "Главная" и в разделе «Еще» → «Профиль» → «Академия инвестиций» . В желтом приложении Т-Банка в разделе «Главная» → «Инвестиции» → «Академия инвестиций» ». Я тут же проверила и нашла всё за пару секунд. Артем оказался настоящим экспертом, который знает свой продукт досконально.Мой вопрос был решен! Быстро и комфортно за 15 минут. Весь процесс взаимодействия прошел на одном дыхании: Артем был вежлив, предельно корректен и дал исчерпывающий ответ, который полностью закрыл мой запрос. Я уже начала изучать интерфейс сервиса через "Академию инвестиций" , которую мне посоветовал сотрудник Артём и уже начала немного разбираться в приложении, а главное обучаться не тратя собственные средства. Я чувствовала, что меня слышат и действительно хотят помочь. Огромное спасибо Артему и всей команде поддержки Т-Инвестиций за то, что они всегда на связи, даже вечером, и готовы прийти на помощь!

Ранее в т-инвестициях каждый месяц проводились ежемесячные турниры, но вначале сентября не смогла их найти. Обратилась в поддержку т-инвестиций, чтобы узнать когда они будут доступны. В чате оператор объяснил, что с 31 августа 2026 возможности записаться на регулярные турниры нет. Это связано с тем, что скоро появятся другие крупные турниры. Теперь поняла в чем была причина отсутствия месячного турнира.

Обращался 05.09.2026 в поддержку Т-Инвестиций, примерно в 8:54. Хотел разобраться с механизмом стоп-лосса, потому что сам только начинаю активно торговать и боялся пропустить важные моменты. Сразу попал в ассистента, который предложил описать вопрос. Написал как есть и буквально через минуту меня переключили на оператора. Оператор Александр поздоровался, и объяснил всю схему: как выставляется заявка, по какой цене срабатывает, что такое Last Price и как брокер выводит на продажу. Мне понравилось, что отвечали быстро, без очередей и пересылок. Чувствуется, что ребята реально помогают. Уже проверил на практике всё работает как сказали. Спасибо за чёткую поддержку.

Тинькофф — спокойно, удобно, по делу. Всё в одном приложении: и счёт, и инвестиции, и переводы. Никаких очередей, всё онлайн, а если что — поддержка быстро помогает. Нравится, что нет лишней суеты: открыл, выбрал, купил — и дальше занимаешься своими делами. Хороший вариант, когда хочется держать финансы под контролем без лишнего стресса. 😊

Всем привет!Это случилось! Я открыл первый свой фьючерс! Почитал, поизучал и решился это сделать в Т брокере. Открыл я его, все получилось, а когда закрывать? Существует перенос на следующий день. А если следующий день суббота? Можно ли у Т брокера торговать фьючерсами в выходные? За ответом пришлось обратиться в поддержку Т брокера. На помощь пришла сотрудница Анастасия, которая Очень Быстро и Максимально Доступно рассказала мне, что по выходным у Т брокера можно торговать фьючерсами с 10 до 19 по Москве. Переносу позиции быть!Спасибо поддержке Т брокера и лично Анастасии за действительно быструю, квалифицированную помощь!

В моем портфеле случился дефолт по облигациям, и они давно «мозолили» мне глаза, поэтому я искала способ от них избавиться. Сегодня 04.09 в 9:50 я написала в чат поддержки. Николай мгновенно отреагировал и подробно расписал все пути выхода из ситуации. Огромное спасибо за чуткость и процветания вам!

01.09.26 года в 16:12 обратился в поддержку с вопросом по поводу перевода акций со счета другого брокера и условий перевода, наличие комиссии и скорость и тд, на что сотрудник Юрий, ответил на все мои вопросы и очень подробно(что видно в переписке), спасибо ему большое! Побольше таких сотрудников!) буду обращаться еще

04 сентября 2026 года обратилась в чат поддержки с вопросом , модно ли вывести свободные средства со смарт счета на брокерский счёт, и к не увидела возможного варианта. 
После общения с ИИ помощником, оператор Александр быстро подключился. Он пояснил, что вывести со смарт счета можно только на банковскую карту, оба потом перевести на брокерский счёт. Мой вопрос был закрыт. Спасибо. 
Далее ненавязчиво было предложено подключить подписку премиум , от чего я отказалась. Оператор не стал продолжать уговоры, чему я была очень рада. Информацию о возможностях подписки приняла к сведению. 
Спасибо Александру за быстрый и четкий ответ, а также за то что не стал навязывать продукт, который в данный момент был мне не нужен.

Сегодня, 4 сентября, у меня подошёл срок погашения ЦФА со смарт-счёта в Т-Инвестициях, и я с нетерпением ждал возврата средств. Ближе к обеду я проверил счёт и увидел, что деньги действительно поступили на смарт-счёт, но когда я попытался вывести их на карту, система выдала ошибку, и это меня серьёзно обеспокоило, потому что сумма была немаленькой, и я не хотел, чтобы деньги просто зависли на неопределённый срок. Сразу же я обратился в техподдержку, чтобы выяснить причину и как можно быстрее решить проблему. В 15:42 мне ответил специалист Дмитрий, который принял мой запрос и составил официальное обращение, сообщив, что ответ придёт до 6 сентября. Меня это, мягко говоря, расстроило — ждать два дня, когда деньги уже лежат на счёте, но недоступны для вывода, было неприемлемо, и я выразил своё недовольство, так как терял возможность использовать эти средства. Однако, к моему большому удивлению и облегчению, буквально через 15–20 минут в приложении Т-Инвестиции пришёл ответ по моему обращению, а ещё примерно через полчаса деньги уже были успешно выведены на мою карту Black. Я очень благодарен поддержке за оперативное решение вопроса — несмотря на первоначальный срок в два дня, проблема была закрыта в течение часа. Спасибо Дмитрию и всей команде за быструю реакцию!