Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника поддержки Анара. 11 мая обратился в чат приложения с вопросом: не мог выставить стоп-заявку на продажу акций ВТБ, система требовала подключить маржинальную торговлю, хотя я не собираюсь продавать в шорт. 

Сначала ответил автоматический ассистент, но потом диалог переключили на оператора. Анар внимательно изучил скриншоты и сразу понял суть проблемы. Он объяснил, что у меня уже установлена лимитная заявка на продажу 27 акций по цене 93.35. Из-за этого повторная заявка могла бы привести к открытию позиции в шорт (продаже акций, которых нет в наличии после исполнения первой заявки), поэтому приложение и блокировало действие.

Отмечу оперативность и грамотность сотрудника. Анар не просто скинул общую инструкцию, а разобрал мою конкретную ситуацию и понятно объяснил технические нюансы. Благодаря ему я понял, почему возникала ошибка, и избежал случайного выхода в шорт. Спасибо за помощь!

1 июня решила уточнить вопрос по дивидендам в Т-Инвестициях. Меня интересовало, как определяется право на получение дивидендов по акциям и за сколько дней до выплаты необходимо приобрести бумаги, чтобы попасть в список получателей.

Сначала задала вопрос в чате поддержки, однако ассистент попросил указать конкретный тикер акции и не дал ответа на общий вопрос. После этого попросила подключить сотрудника. К диалогу оперативно присоединилась специалист Ольга. Она подробно объяснила, как определяется право на получение дивидендов, рассказала о дате закрытия реестра акционеров и о том, когда необходимо приобрести акции для получения выплаты.

Особенно понравилось, что ответ сопровождался наглядным примером на акциях Сбербанка с конкретными датами. Благодаря этому стало намного проще разобраться в механике начисления дивидендов.Понравилось, что сотрудник не ограничился коротким ответом, а предоставил понятное и подробное разъяснение. Вопрос был решён быстро, а полученная информация помогла лучше разобраться в работе фондового рынка.Спасибо Ольге и команде Т-Инвестиций за качественную консультацию и внимательное отношение к клиентам.

Фото переписки:
1. https://iimg.su/i/iHruZJ
2. https://iimg.su/i/y7ao5W

Изучаю возможности открытия ИИС в Т-Инвестициях и решил уточнить несколько моментов по налоговому вычету. В частности, интересовало, смогу ли я получить вычет на взнос, если пополню ИИС, но пока не буду совершать сделки с ценными бумагами. Также хотел понять, есть ли различия в этом вопросе между ИИС старого и нового типа.

Сначала обратился в чат поддержки вечером около 23:00. Ассистент предоставил общую информацию о способах получения налогового вычета, но на мой вопрос ответил не полностью. После просьбы подключить специалиста к диалогу присоединился сотрудник Тимур.

Сотрудник подробно разъяснил, что для получения вычета типа А достаточно самого факта пополнения счета и совершение сделок для этого не требуется. Также мне объяснили особенности применения вычета для ИИС нового типа, сроки его получения, максимальные суммы возврата и условия сохранения права на вычет. Ответ получился подробным и понятным, без формальных отписок.

Понравилось, что специалист не ограничился коротким ответом, а предоставил развернутую консультацию по всем интересующим вопросам. Благодаря этому смог разобраться в нюансах ИИС и лучше понять условия получения налоговых льгот. Спасибо сотруднику Тимуру и команде Т-Инвестиций за подробные разъяснения и качественную поддержку клиентов.

Прикрепляю фото доказательства переписки:
https://ibb.co/nN6xPZg3
https://ibb.co/rRJzCFHF
https://ibb.co/XryC5tH7
https://ibb.co/zhQbxwMm
https://ibb.co/1t5ng85s

Добрый день ! Слышала про функцию - выставление заявок на покупку ценных бумаг. Это удобно , не нужно мониторить снижения цены , все происходит автоматически. 01 июня 2026 года в 11:54 обратилась в чат брокера. Мне ответил бот и предоставил подробную консультацию , однако у меня осталось пара уточняющих вопросов и в 11:55 я попросила подключить оператора.

В 12:04 мне ответил оператор Елизавета . Она рассказала мне о стоимости данной услуги (бесплатно), а также о сроках действия выставленной заявки. Ее консультацией я осталась довольна , поскольку в ней содержалась вся необходимая информация .

Больше всего мне понравилось :
1) качество ответов бота;
2) скорость перевода на оператора ;
3) быстрый ответ оператора Елизаветы;
4) емкость и качество ответа оператора , без лишней воды.

Спасибо Елизавете и всей команде т-инвестиций

Добрый день! Недавно узнала об овернайте и что на этом можно подзаработать, поэтому решила сразу написать в чат, чтобы не тратить время на поиски деталей. Мгновенно последовал автоматический ответ от ассистента поддержки, который отправил подробное описание и какое вознаграждение я могу получить за это. Даже написал, как подключить, что я сразу и сделала. Спасибо!

Личный менеджер игнорирует мои обращения.
25.05.2026 через чат приложения попросил со мной связаться, проконсультировать по вопросу. Мне сообщили , что менеджер свяжется на следующий рабочий день. Менеджер так и не связался, проигнорировав мой запрос. 28.05.2026 я повторил свой запрос, ответ был аналогичный, ожидайте связи на следующий рабочий день. Менеджер снова проигнорировал мой запрос. Сегодня я в очередной раз оставил свой запрос и что-то мне подсказывает, что будет аналогично

Обращался в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом по вычетам ИИС 3, которые можно применить. Вопрос был в том, можно ли применить сразу 2 вычета на одном счёте(ранее были у меня смутные знания). Ответил Дмитрий и Глеб, полностью ответили на вопрос (можно применить оба вычета) и дали ссылку на информацию о счёте. Спасибо

Добрый день! В приложении Т-Инвестиций была реклама облигаций нового Кредитного потока 5.0, на тот момент у меня были облигации предыдущих потоков, никаких задержек в выплатах не было, поэтому решила участвовать и в этом потоке. После сбора заявок ассистент поддержки прислал информацию, какая в итоге вышла аллокация по первичному размещению и что неиспользованные средства разблокированы. Мне понравилось, что Т-Инвестиции уведомляют автоматически своих клиентов и что не нужно искать самому эту информацию.

Сегодня обратился в банк по поводу решения вопроса с не зачтенными условия по акции. Отреагировали моментально и всё исправили. Приятно, что банк обеспечивает такой высокий уровень реагирования, не смотря на то, что сейчас повсеместно компании избавляются от людей в пользу криво настроенных ИИ агентов.

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 01 июня 2026г., с вопросом: торгуя только фондами Т-Банка можно получить статус квалинвестора по обороту или нужно еще торговать акциями и фьючерсами? Ассистент Ирина ответила, что для получения статуса квалинвестора можно торговать любыми активами кроме валюты и драгметаллов. Поэтому можно торговать любым фондом Т-Банка и так же необходимо выполнить одно из четырех условий получения квалинвестора. Спасибо ассистенту Ирине за быстрый и понятный ответ.

Здравствуйте! Постоянно совершая сделки , обратила внимание , что списывается комиссия за продажу бумаг. Заинтересовал размер комиссии , а также ее размер на протяжении всего владения брокерского счета. 01 июня 2026 года в 9:17 я написала в чат приложения. Мне ответил бот и как я поняла, указал на размер комиссии в зависимости от тарифа. Мой тариф - инвестор. В целом это ответило на часть моего вопроса , но мне нужен был размер комиссии за весь период. Тогда я попросила позвать оператора.

Спустя 7 минут , в 9:24 к чату подключилась Диана. Она мне ответила , что можно заказать отчет и посмотреть размер комиссии по каждой операции. Кроме того , она сразу спросила , по какому брокерскому счету нужен отчет , потому что у меня их несколько. В 9:55 она мне написала , что отчет направлен в чат и на электронную почту. 

Что мне понравилось больше всего :
- работа бота , он информативно ответил на часть моего вопроса ;
- оперативность , сотрудник быстро подключился;
- конкретика и помощь от сотрудника ( без лишней воды и сразу запросил необходимую мне информацию ;
- удобно , что Диана продублировала отчет и в чат , и на электронную почту ;

Спасибо Диане и всей команде Т-инвестиций!

Доброго времени суток!Обращался 18 мая 2026 года 11:28 в чат официального мобильного приложения со следующим вопросом: Я могу получить акции Роснефти за открытие брокерского счета? https://www.tbank.ru/invest/form/rosneft/?utm_term=tcpa_n_n&utm_medium=blagnt.utilSum10k&utm_source=15126&utm_campaign=inv_blagnt_pf_all_15126_utilSum10k_pty.ref_n_aon_0326_rus_cdev_cenv_n&tcpa_click_id=d484ab30528a11f1851f2ee0feb67f527bfac20d481549f6b2ec0947ac725443&cookie_exp=2160На что оператор Алсу была вежлива и ответила на все мои вопросы: Здравствуйте. Я передала ваш вопрос коллегам. Они все проверят до конца дня 19.05.2026. О результате сообщим в чате или пришлем push-уведомление. Отслеживать статус обращения можно в приложении Инвестиции в разделе Чат > Обращения.. Спасибо за такую консультацию

Доброго времени суток! Обращался 22 мая 2026 года 13:28 в чат официального мобильного приложения со следующим вопросом: Пришло пуш что мне дали 5 паев я их не вижу. На что оператор Николай был вежлив и ответил на все мои вопросы: Здравствуйте, Павел! Как вижу, эти 5 фондов Пассивный доход уже на вашем брокерском счете. Вам нужно нажать на сам брокерский счет (зайти на него), чтобы увидеть эти фонды. Спасибо за такую консультацию. Паи увидел.

Первый раз приглашаю друга для открытия брокерского счета в Т-Инвестиции и хотелось узнать о том, какие бумаги можно купить для выполнения условий. Оператор Егор быстро ответил и рассказал какие бумаги можно приобрести, а также срок выполнения условий. Предоставил полные условия акции. Спасибо за помощь!

21 мая обратился в техподдержку Т - инвестиций. У меня был вопрос по облигациям ОФЗ поскольку это один из самых стабильный вариант на рынке. Но помимо его устойчивости я не нашел информации по выплатам купонов у данных облигации, поскольку они платят всего два раза в год, стоит выбрать момент для закупа чтобы наверняка получить выплату по купонам. Поэтому решил написать в техподдержку чтобы мне объяснили принцип выплаты купона.

Моим оператором был Артём и он мне простыми словами объяснил: Для получения выплаты по купону, вам достаточно владеть облигацией на момент закрытия реестра выплат. Важно учитывать расчеты по сделкам, которые проходят в режиме Т+1 (расчеты по сделкам проходят на следующий рабочий день, после соевершения сделки, если вы совершили сделку в выходные, то днем совершения сделки будет понедельник, а расчеты пройдет во вторник) . К примеру, если выплата по купону сегодня, то купить облигацию нужно было вчера, что бы получить выплату по купону. 

Я решил задать уточняющий вопрос про удержание облигации для получения выплаты и мне уже ответила Татьяна:Для получения выплаты по купону, вам достаточно владеть облигацией на момент закрытия реестра выплат.Благодарю за отличную помощь Татьяну и Артёма, очень приятно получить консультацию по факту которая закроет все вопросы. Желаю дальнейшего развития Т инвестиции!

8 мая обратился в техподдержку Т - инвестиций с вопросом про удерживание суммы с последнего вывода. Поскольку во время вывода эта сумма была выделена как удержание, а позже в истории она светилась как налог.

На мой вопрос ответила Карина, она объяснила что:

У вас было удержание налога на сумму 10 рублей. Налог удерживается, только если результат от купли-продажи активов прибыльный. Пока ценные бумаги находятся в портфеле, то есть не проданы, с них не может быть удержан налог. Расчет финансового результата, налоговой базы и налога ведется по физическому лицу, а не отдельно по его брокерским счетам\субсчетам (исключение – ИИС)

Налоговая база с 2025 года состоит:
- Налоговая база от продажи ценных бумаг;
- Налоговая база от операций с производными финансовыми инструментами (далее – ПФИ – это опционы и фьючерсы);
- Материальная выгода;
- РЕПО;
- Купонный доход.

После этого решил уточнить что проще говоря я просто запалатил налог, что и подтвердила Карина. Очень нравится что при возникновении вопроса очень легко получить понятный ответ просто написать в чат, продолжайте в том же духе Т- инвестиции!

Инвестиционный рынок — это всегда вызов, особенно когда решаешь выйти за рамки привычных акций и облигаций. Погружение в мир опционов долгое время казалось мне чем-то из области высшей математики, пока я не столкнулся с действительно эталонным сервисом в Т-Инвестициях.

12 мая в 12:05 я обратился в чат поддержки с вопросом, который был для меня критически важен: как именно происходит оплата опционной премии? К моему диалогу подключился оператор Евгений, и этот разговор полностью изменил моё представление о качестве клиентского сервиса.

Что именно сделало консультацию исключительной:

1. Фундаментальный подход: Евгений не просто дал сухую справку, а выстроил полноценную логическую цепочку. Он доступно разъяснил, что опционная премия — это и есть фактическая стоимость опциона, «входной билет» в сделку.

2. Образовательный аспект: Вместо формальных ответов я получил глубокий экскурс в саму суть инструмента. Оператор подробно объяснил, что такое опционы, какие стратегии они позволяют реализовать и, главное, зачем их включать в портфель. 

3. Практическая наглядность: Теория — это хорошо, но практика бесценна. Евгений привел конкретный пример сделки, буквально «на пальцах» разобрав механику движения средств и ожидаемую доходность. Это помогло визуализировать процесс и убрать страх перед неизвестным инструментом.

4. Прозрачность издержек: Важным завершающим штрихом стала детальная информация о комиссиях. Евгений четко обозначил все сопутствующие расходы, что позволило мне рассчитать точку безубыточности еще до открытия позиции.

Хочу подчеркнуть: только благодаря профессионализму и терпению Евгения я смог окончательно разобраться в механике покупки опционов и совершить свою первую сделку с полной уверенностью в своих действиях. 

Огромное спасибо банку за то, что нанимаете и обучаете таких экспертов. Евгений — настоящий амбассадор бренда, который превращает техническую поддержку в высококлассный консалтинг. Рекомендую Т-Инвестиции всем, кто ценит не только технологии, но и человеческий интеллект за ними!

Мир инвестиций всегда кажется сложным и полным нюансов, особенно когда дело касается механизмов получения дохода. В такие моменты крайне важно иметь под рукой не просто мобильное приложение, а надежного проводника. Мой опыт общения с поддержкой Т-Инвестиций 12 мая стал отличным подтверждением того, что банк ставит интересы и спокойствие клиента на первое место.

В 11:21 я обратился в чат с вопросом, который вызывал у меня определенные сомнения: как именно происходит выплата купонов по рублевым облигациям? Для меня, как для человека, ценящего четкость и прозрачность финансовых потоков, этот момент был решающим. На помощь мне пришла оператор Александра.

Хочу отдельно отметить качество обслуживания:

1. Оперативность и ясность: Александра не просто дала сухую справку, а подробно разъяснила регламент — купоны поступают в течение 9 рабочих дней после даты выплаты эмитентом.

2. Вариативность и комфорт: Самым ценным для меня стало разъяснение по поводу направления выплат. Александра рассказала, что по умолчанию средства приходят на брокерский счет, но сервис дает гибкость — выплаты можно перенаправить прямо на банковскую карту.

3. Забота о клиенте: Оператор не ограничилась теорией и подробно объяснила, как именно я могу самостоятельно подключить эту опцию в настройках.

Признаюсь честно: до этого диалога у меня были определенные колебания. Но только благодаря профессионализму и исчерпывающим ответам Александры я окончательно разобрался в вопросе и, отбросив сомнения, решился на покупку облигаций. Приятно осознавать, что за технологичным интерфейсом стоят живые люди, готовые грамотно проконсультировать в любой ситуации.

Огромное спасибо Александре за качественную работу, а Т-Инвестициям — за безупречный сервис и внимание к деталям!

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами в Т-Инвестиции. 27.04.26 активно торговала фьючерсами, а когда обратила внимание на комиссии-потеряла дар речи. Как известно, комиссии впечатляющие, поэтому подключила тариф Премиум, что ощутимо сокращает расходы на комиссию. Оплата проходит автоматически ежемесячно, но, как назло, в этот день на счете не было достаточно средств для списания. Я скорее оплатила и начала ждать, руки чесали продолжить, но стандартную комиссию уже платить не хотелось.

Написала в чат, чтобы ускорить процесс. Сотрудник Владислав разъяснил, что оплата списывается в течение 4-7 часов после пополнения и повлиять на этот процесс он не сможет. Но! предложил другой вариант-отключить Премиум и сразу затем подключить, чтобы не ждать списание платы за продление. Буквально через пару минут тариф был подключен !Спасибо моему спасителю за дельный совет и такую клиентоориентированность!

01.06.2026 В 10:25 я обратился в техническую поддержку через онлайн чат технической поддержки приложения Т-Инвестиции брокера Т-Инвестиции с просьбой разъяснить мне порядок уплаты комиссионных платежей через брокера Т-Инвестиции. Мне было интересно и важно знать, каков порядок уплаты комиссии за заключение сделок, где уже можно посмотреть суммы уплаченных комиссий. Как отличаются исполнения сделок по рынку или лимитными ордерами.

Мои вопросы звучали так: Здравствуйте, комиссии в сделках вычитаются автоматически? Можно ли где-то отследить сколько уже комиссий за всё время уплатил? Какие комиссии есть в Т инвестиции по покупкам акций, комиссии по рыночным и лимитным ордерам различаются? Например, покупка акций Яндекс.

В 10:28 в чате технической поддержки мне ответил сотрудник технической поддержки Елена, которая заявила, что комиссии различаются в зависимости от моего тарифа, все точные комиссии можно посмотреть в положении о тарифе и дала на него ссылку. 

Мне очень пригодилась данная информация, так как я теперь знаю основные положения о комиссии на своем тарифе. Елена ответила очень простым языком и понятно для меня, спасибо ей! Именно поэтому я рекомендую и пользуюсь Т-Инвестиции!

Не поняла, что происходит с деньгами на Инвесткопилке. Написала утром в чат в приложении Т-Инвестиции.
Мне очень быстро ответили. Объяснили как вывести средства из Инвесткопилки.Ответили мне уже через три минуты. Сначала мне, видимо, ответил робот, потом перевели на сотрудника. Со мною решал вопрос оператор по имени Станислав. Спасибо за быстрый ответ.

29 апреля 2026, 15:24 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по списаниям в Инвесткопилку. В приложении увидел несколько операций на покупку ценных бумаг и уточнил, что это за списания, так как сам таких сделок не совершал. Дополнительно уточнил, связано ли это с Инвесткопилкой и автоплатежом с карты — то есть автоматически ли на поступающие туда деньги закупаются ценные бумаги.

Сотрудник Дмитрий в 15:29 подробно объяснил, что Инвесткопилка — это инвестиционный накопительный счёт, где деньги автоматически вкладываются в одну из выбранных стратегий.

Также он уточнил, что по моей Инвесткопилке подключены автопополнения: округление покупок, перевод кешбэка и регулярный платёж. Поэтому деньги, которые поступают в Инвесткопилку, автоматически инвестируются в ценные бумаги. Ответ полностью закрыл мой вопрос: стало понятно, что списания не были ошибкой или несанкционированными сделками, а связаны с работой подключённой Инвесткопилки и выбранных автопополнений.

Хорошо, что сотрудник не ограничился коротким ответом, а спокойно разъяснил механику работы сервиса и связал её именно с моей ситуацией. В итоге я быстро понял причину операций и убедился, что всё работает в рамках подключённых условий. Поддержка сработала оперативно, понятно и по существу, лайк.

31 мая 2026 года я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с несколькими вопросами, которые давно меня беспокоили.

Во-первых, хотела понять: когда торги закрыты, можно ли выставить лимитную заявку или нет?

Во-вторых, мне нужно было точное расписание торгов для ОФЗ, SBERP и TMON.

В-третьих, я давно заметила, что в карточке бумаги пишут, через сколько времени откроются торги, но не указывают, до какого часа они идут в конкретный день. Мне показалось, что было бы очень удобно видеть полное расписание прямо в приложении. Иначе каждый раз приходиться уточнять в поддержке.

Подключилась Елена. Она понятно объяснила, что при закрытых торгах выставить лимитную заявку нельзя — кнопок Купить/Продать просто нет. Также уточнила, что купить или продать облигации и фонды на бирже можно только в будни с 10 до 19 по МСК.

Но у меня остались уточнения по конкретным активам, и тогда в диалог вступила Анастасия. Она напомнила, что TMON торгуется все дни недели с 10:00 до 23:50. ОФЗ торгуются в период с 09:50 до 18:54:59. Анастасия также передала ответственным коллегам моё предложение добавить в приложение время окончания торгов для каждой бумаги, а не только время до открытия.

В итоге я получила чёткие ответы на все свои вопросы. Очень ценно, что Анастасия не просто ответила, а зафиксировала предложение по улучшению приложения.Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм.

28 апреля 2026, 13:18 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по условиям промо-акции «Купи лот и получи ещё один». Хотел уточнить важный момент: нужно ли для выполнения условий купить 1 лот акций МГКЛ или именно 100 лотов.

Сотрудник Яна в 13:22 проверила информацию и дала точный ответ: в рамках этой промо-акции необходимо купить минимум 1 лот акций, который составляет 100 обыкновенных акций МГКЛ. Это полностью прояснило ситуацию для меня.

Дополнительно сотрудник предложила подключить страховку от мошенников, кратко объяснила условия и стоимость услуги. Я отказался от подключения, после чего Яна корректно приняла отказ и завершила диалог без давления и лишних уточнений.Ценно, что сотрудник не ответила формально, а сначала проверила информацию по вопросу и только после этого дала конкретное разъяснение.

В итоге я быстро получил понятный ответ по условиям акции и смог разобраться, какое количество акций требуется для участия. А затем, собственно, и приобрести эти акции. Поддержка сработала спокойно, оперативно и по существу.

31 мая 2026 года я снова обратилась в поддержку Т-Инвестиций. Вообще, в приложении есть очень удобная большая статья про ИИС — там описаны почти все нюансы, и я обычно сама нахожу ответы. Но иногда хочется быстро получить конкретику или что-то остаётся не до конца понятным. Вот и в этот раз: я прочитала, что можно получать налоговый вычет до 88 000 ₽ в год, но не поняла — это на каждый ИИС или общая сумма по всем трём счетам?

В чате подключилась Наталья. Она разъяснила, что максимальный размер налогового вычета до 88 000 ₽ в год — это общая сумма на все открытые ИИС-3. Также сотрудник поддержки напомнил важные детали про ИИС-3.

Итог: Я получила быстрый и точный ответ на свой вопрос, плюс ценное напоминание о сроках владения и зависимости суммы от ставки.Мне понравилось, что сотрудник не просто сказал «общая сумма», а дополнил информацию важными нюансами — это сэкономило мне время на повторные уточнения.

Спасибо Наталье за оперативность и полноту консультации. Приложение Т-Инвестиций действительно удобное, но когда что-то непонятно до конца, поддержка в чате всегда выручает и даёт ответ быстрее, чем я сама нашла бы в длинной статье.