Отзывы о брокере Т-Инвестиции

21 мая 2026 года в 21:00, не смотря , что уже рабочее время закончилось, обратилась в поддержку с вопросом, как включить маржинальную торговлю. Сотрудник Степан не только дал чёткую пошаговую инструкцию, но и предварительно доступно объяснил, что касается стоимости маржиналной торговле и предоставил ссылку на полные условия.  Такой подход и ответ очень помогает лучше понимать свои действия. Благодарю Степага за информативность, терпение и действительно полезную консультацию. Всё быстро, по делу и с пояснениями — прекрасная работа поддержки!

Я хотел разобраться в тарифах, которые есть за автоследование. Что бы разобраться в них я обратился в чат поддержки. 21 мая в 23:10 на мой запрос откликнулся оператор Михаил. Он дал развернутый и полный ответ по тарифам за автоследование, а так же прислал ссылку на страницу на официальном сайте с данными тарифами. Спасибо Михаилу за помощь!

Мне нужно было выяснить про отчетность при торговле валютой. Нужно ли самостоятельно подавать отчетность или это делает брокер, а так же как платить налоги (самостоятельно или брокер снимет при выводе средств). 21 мая я задал эти вопросы в чат поддержки. Мне в 22:15 ответила София. Она меня проконсультировала по каждому вопросу. Хочу выразить благодарность Софии за помощь!

1. Тимур 21.05.2026
2. Обслуживаюсь у данного брокера Т инвестиции и возник вопрос. Так как я открыл иис-3 и у меня не так много времени возник вопрос о возможности подключения автоследования к иис-3.
3. В чате поддержки данный сотрудник помог решить данный вопрос и подсказал даже где искать нужные стратегии, спасибо большое!.
Т инвестиции лучший брокер!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 21 мая сотрудница Кристина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы касающиеся отчётности о торговле (покупке/продаже) валюты внутри брокера, как осуществляется и автоматически удерживаться налоги или требуется отдельно заполнять и подавать отчётность.

Хочу выразить благодарность команде поддержки за оперативноеи подробное разъяснение правил акции. В приложении появились подарочные акции Аэрофлота (AFLT), но условий промо-акции я не знала, поэтому решила уточнить детали в чате поддержки.

Сначала к диалогу подключился виртуальный ассистент. Он сразу разложил всё по полочкам и пояснил, что подарок начислен по акции «Виртуальная ценная бумага». Робот выдал четкую пошаговую инструкцию, что нужно сделать для продажи акций:Докупить любые активы (акции, облигации, фонды, валюту илиметаллы) на конкретную сумму — в моем случае 42 954.07 руб. При этом сразу предупредил, что фьючерсы и сами подарки в этот объем не засчитываются. Также пояснил, что если покупка совершена сегодня, то условия обновятся на следующий день с 02:00 до 11:00 по московскому времени.После выполнения этого объема нужно удерживать стоимость портфеля и не снижать её в течение 30 дней (на момент обращения было 0 из 30
дней).

Чтобы окончательно во всем разобраться, я попросила позвать оператора. К диалогу подключился Руслан. Он полностью подтвердил информацию от ассистента, проверил мои данные и отправил прямую ссылку на полные правила проведения акции.После изучения официального регламента у меня не осталосьникаких вопросов, условия прозрачные, поэтому я приняла решение участвовать. Главное — успеть выполнить все условия и продать бумагу до 18.07.2026, иначе она сгорит, но времени еще более чем достаточно.

Спасибо Руслану и ассистенту за отличный сервис и понятные инструкции без лишней воды!

В мобильное приложение Т-Инвестиции мне пришло уведомление о возможности покупки долгового актива "restore:". Покупка бумаги даёт гарантированный купонный доход: 17 процентов годовых. Прежде чем покупать актив, я хотела уточнить некоторые моменты. Для этого написала в чат поддержки 15 мая. Мне ответила оператор Вероника. Мне нужно было знать есть ли комиссия на приобретение бумаги и если есть, то меньше ли будет комиссия, если у меня будет подключен тариф премиум. Премиум я хотела подключать в ближайшее время. 

Оператор сказала, что комиссия для всех единая и она составляет 0,2 процента. Мне нужно было знать куда будут приходить ежемесячные выплаты? Может быть на карту black? Оператор сказала, что выплаты будут приходить на смарт-счет. Я нигде не нашла рейтинга надёжности этой компании, поэтому этот вопрос задала оператору. Вероника сообщила, что рейтинг от АКРА на уровне А-(RU). Взвесив все за и против, я приняла решение о покупке данного актива. Подала заявку и 21 мая покупка состоялась. Спасибо оператору за информацию

Возникло недопонимание по сумме стоимости за бумаги (облигации) , почему то сумма поменялась а количество бумаг осталось и не сходилось , все быстро решили устранили , оказался сбой в системе 
Сотрудник Наталья , дата общения в чате 21.05.26 очень быстро ответили,  все понятно рассказали без воды, спасибо

Впервые подключил маржинальную торговлю на свой аккаунт, но не знал, какой кредитный лимит выдаёт т-брокер. Уточнил эту информацию в чате, там подключился оператор Алексей, он рассказал, что для каждой бумаги существует своя ставка риска, и дал ссылку где можно посмотреть эти ставки. Оператор подсказал от чего зависят эти ставки, чем ниже они, тем выше плечо выдаёт брокер, также он объяснил, как посчитать самостоятельно по формуле. Алексей уточнил где можно посмотреть свой ликвидный портфель. После этой консультации я посчитал ставку риска и купил нужный актив с кредитным доступным плечом. Понравилось что сотрудник объяснил все подробно и понятно по интересующему вопросу, связанному с маржинальной торговлей.

21.05.2026 в приложении выскочило уведомление о выходе новых облигации кредитный поток 5. Я его где то потерял. Решил обратится обратиться в чат подг, примерно в шестом часу. Мне ответил Михаил. Рассказал так же скинул ссылку что бы я мог сам ознакомиться еще отдельно. Информативно, быстро и полезно. Спасибо за информацию! Все как всегда четко!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-банка. 21 мая сотрудница банка Дарья помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по проблеме с отображением информации по фьючерсу GDM6 GOLD-6.26. Проблему проверили быстро. Отмечу грамотное объяснение, кратко и понятно. Я быстро получила информацию на свой вопрос.

Обращалась за консультацией по функциям приложения  21 мая 2026 года, сотрудник Мария ответила оперативно, в течение 30 секунд. Объяснила все абсолютно понятно и наглядно - на какую иконку нажать, что выбрать, сложилось впечатление, что картинка приложения и алгоритм действий у сотрудника в памяти
Приятно удивлена такой оперативностью решения вопроса

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о поддержке в онлайн чате мобильного приложения "Т-Инвестиции". 21 мая 2026 года обратился в поддержку с вопросами о тарифах автоследовании. Сотрудница поддержки Карина очень быстро ответила и помогла разобраться с тарификацией данного направления инвестирования. Большое спасибо!

Выражаю искреннюю признательность сотрудникам службы технической поддержки за высокий уровень сервиса. Обратился с запросом где найти в терминале нео активы и какой график их торгов? и в течение буквально 1 минуты получил исчерпывающее решение. Специалист по имени Дмитрий продемонстрировали глубокие знания, внимательность к деталям и уважительное отношение к клиенту. Однозначно рекомендую эту компанию за внимание к пользовательскому опыту.

Отличный банк. Хорошие и гибкие условия. Проста в оформлении счетов. Удобные и быстрые переводы.  Отличная и быстрая работа тех поддержки. Да, робот глупенький, но если он понимает, что не справляется, то зовёт человека.  Удобный интерфейс приложений. Как банка, так и брокера.  Отличная функциональность.

Добрый день, 21.05.2026 нашел в приложении раздел под названием «Инвестиционный советник» и решил узнать об условиях его использования. Задал в онлайн чат уточняющий вопрос и консультант Любовь подробно с приложением выдержек из условий пользовательствательского соглашения проконсультировала меня по условиям, которые меня очень обрадовали. Уже успел воспользоваться  услугами этого сервиса. Спасибо огромное за грамотную и оперативную консультацию.

20 мая в 22:02 я обратилась в поддержку Т-Инвестиции с вопросом о том, будут ли начисляться дивиденды, если покупать акции с использованием заёмных средств брокера. Со мной работал сотрудник Александр. Он спокойно и понятно объяснил, что если купить акции в лонг с плечом и держать их до даты отсечки, то дивиденды начисляются как обычно. Также он отдельно уточнил, что при открытой шорт-позиции на дату отсечки происходит списание суммы дивидендов вместе с налогом в течение установленного срока.Ответ был чёткий и без лишних сложностей — всё стало понятно сразу. Обращение прошло быстро, ответ получил в одном чате без ожидания.

3 марта в 19:34 я обратилась в поддержку Т-Инвестиции с проблемой: не получалось купить акции, появлялось сообщение «выставлен запрет уровня администратора». Со мной работала сотрудница Мария. Она спокойно разобралась в ситуации и объяснила, что счёт был открыт в этот же день и ещё не прошёл регистрацию на бирже, поэтому операции временно недоступны. Также она уточнила, что всё начнёт работать уже на следующий торговый день и нужно просто подождать. Ответ был понятный и без лишних сложностей — сразу стало ясно, в чём причина. Обращение прошло быстро, в одном чате, без долгих ожиданий.

20 мая мне понадобился номер договора по моему брокерскому счёту в Т-Банк. Я решила обратиться в чат поддержки, чтобы уточнить, где можно получить эту информацию и как быстро получить необходимые документы. Сначала виртуальный помощник подсказал, что можно заказать справку об открытии счёта, в которой указан номер договора и другие важные сведения. После этого я попросила пригласить сотрудника, и к диалогу подключилась Юлия.

Юлия очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Она сразу объяснила, что в целях безопасности документ можно отправить только на электронную почту, указанную в профиле. Поскольку адрес электронной почты у меня не был добавлен, Юлия помогла оперативно решить этот вопрос и подробно рассказала, что нужно сделать.После того как я указала электронную почту, Юлия сообщила, что справки об открытии брокерских счетов будут дополнительно отправлены на мой e-mail, а также поступят в чат Т-Банка в течение 15 минут. Мне очень понравилось, что сотрудница не только ответила на мой вопрос, но и сразу организовала отправку всех необходимых документов.

Хочу отметить высокий профессионализм Юлии. Она отвечала быстро, вежливо и очень понятно, а также проявила заботу о безопасности моих данных. Благодаря её помощи я без лишних сложностей получила нужную информацию.Большое спасибо Юлии за оперативность, внимательное отношение и качественную поддержку. Очень приятно быть клиентом банка, где сотрудники так ответственно подходят к решению вопросов клиентов.

Документ прислали, фото его по понятным причинам кидать не буду.

Являюсь премиальным клиентом ТБанка и ТИнвестиций. На март 2026 помимо брокерского счета имел открытый более 3 лет ИИС, на котором лежали акции. 11 марта 2026 решил закрыть ИИС с применением вычета типа "Б" (освобождение от налогообложения прибыли от продажи ценных бумаг с ИИС). Однако сделать это в мобильном приложении сам не смог - получил уведомление о том, что данная опция временно недоступна из-за наличия у ТБанка и ФНС технических проблем.

После чего написал в чат премиум-поддержки что "хочу закрыть ИИС и получить вычет типа Б" и что не могу это сделать сам через приложение. В чате мне ответили, что со мной свяжутся. Далее мне позвонила девушка и предложила следующий способ "закрытия" ИИС в моменте, чтоб не ждать решения ТБанком своих проблем с ФНС:

1) перевод акций с ИИС на брокерский счет
2) продажа их с брокерского счета
3) параллельно она заводит от моего имени в систему официальное "обращение" о решении вопроса с налогообложением по ИИС
4) как только ТБанк решает свои технические проблемы взаимодействия с ФНС мне применяют вычет типа Б. 

Я согласился и мы всё так и сделали. Акции с помощью поддержки я перевел на брокерский счет, где их сразу и продал, а поддержка параллельно завела официальное обращение от моего имени в системе о решении вопроса с налогообложением по ИИС. При этом я воспринимал предложенный путь как способ обхода каких-то технических проблем ТБанка с ФНС. Мне то все равно с какого счета продавать бумаги. Задача получить налоговую льготу. При этом, поскольку я прямо сообщил поддеркже о желании получить льготу в виде вычета типа Б, я исходил из презумпции того, что поддержка ТБанка знает мою цель и не даст совершить что-то, что эту цель сделает не достижимой, дополнительно не уведомив меня о таких последствиях. 

Однако, позже я узнал, что у меня долг по налогу с прибыли от продажи моих акций. При этом я утратил право на налоговую льготу, т.к.продавал акции не с ИИС напрямую, а с брокерского счета.  

То есть получается, что в ситуации наличия проблем с закрытием ИИС и применением вычета типа Б на стороне самого ТБанка, его же премиум-подержка, зная о моей цели получения налоговой льготы в виде вычета типа Б от прибыли с продажи акций на ИИС, предложила мне способ "решения" вопроса путем перевода бумаг с ИИС на брокерский счет, не уведомив о том, что я теряю налоговую льготу (т.е. предложила путь, прямо лишающий меня обозначенной цели). При этом я никому не сообщал, что моя первоначальная цель (получение налоговой льготы по вычету Б) поменялась. 

Параллельно поддержка завела официальное обращение о решении вопроса с налогообложением по ИИС, что еще больше в моменте убедило меня в отсутствии каких-либо рисков и негативных последствий от данной операции. Иначе о каком решении вопроса с налогообложением может идти речь, если право на налоговую льготу я потерял в силу Налогового кодекса?!  

Когда же я поставил перед ТБанком вопрос о возмещении причиненного мне ущерба в размере налога от прибыли с продажи акций, который я оказался должен уплатить ФНС, мне в поддержке отказали, сказав, что это моя вина и что я должен знать сам нормы Налогового кодекса и поддержка не может знать все мои инвестиционные цели при каждой конкретной операции.

То есть "помощь" премиальной поддержки ТБанка заключается в том, чтобы ткнуть клиента в нормы закона пост-фактум (клиент сам виноват), но при этом изначально промолчать об этих нормах и последствиях действий, которые сама поддержка тебе предлагает. Вопрос риторический - зачем нужна такая поддержка и такой банк/брокер....?!

Потеряла выплаты по облигациям Самолета из-за того, что сотрудники сразу не рассмотрели мой вопрос внимательно. 

С 13 мая пыталась через техподдержку выяснить, почему не получила до сих пор купоны по 7 купонному периоду на один из своих счетов. На один счет купоны пришли, на другой нет.  Со счета продала облигации через два дня после даты фиксации держателей облигаций в реестре. По нему и не получила ни купон, ни НКД. 

Мне писали, что надо подождать до 19 и все выплатят. 20 мая так ничего и не получив, обратилась еще раз. После 4 часов! переписки и созвонов, мне сообщили, что эмитент выплатил мои купоны новому держателю облигаций и брокер ничего с этим сделать не может. 

Куда обращаться и что делать, мне так и не сказали!

Возникли проблемы с редактированием заявки на покупку акций для закрытия короткой позиции, в приложении нельзя было отредактировать лимитную заявку, изменив срок её действия "до исполнения", хотя это было бы очень удобно. Ранее такая возможность была. Сотрудник поддержки Руслан подсказал мне другой способ решения моего вопроса с подробными примерами - путём выставления стоп-приказа, что послужило приемлемой альтернативой и избавило от необходимости мониторить изменения в портфеле слишком часто.

20 мая в 15:41 я обратился в поддержку Т-Инвестиции с вопросом о том, на скольких счетах можно использовать услугу с лимитом до 5000 рублей бесплатно. Меня интересовало, распространяется ли данное условие на один или несколько счетов и есть ли ограничения по количеству торговых счетов при использовании этой возможности.

На мой вопрос ответил сотрудник Дмитрий. Он уточнил, что речь идёт о непокрытой позиции, и объяснил, что бесплатное использование до 5000 рублей возможно при наличии не более трёх торговых счетов с непокрытой позицией одновременно. Также он направил к подробным условиям тарифа для дополнительного ознакомления.

Ответ был достаточно понятным и помог быстро разобраться в условиях без дополнительных уточнений.Ответ в чате я получил оперативно, ожидание было минимальным. В целом взаимодействие с поддержкой оставило положительное впечатление: вопрос был разъяснён чётко и по делу.

11 мая был праздничным нерабочим понедельником. А мне как раз нужно было продать акции Ленты. Поэтому рано утром 11 мая в 04:06, я обратился в чат поддержки в приложении брокера, чтобы понять, как работает биржа и смогу ли я совершить продажу. Автоматический помощник подключился моментально и выдал общее расписание торгов на выходные. Но поскольку 11 мая - не обычный выходной, я попросил переключить меня на живого оператора.

Специалист Анжелина подключилась быстро и через 2 минуты дала исчерпывающий ответ. Она подтвердила, что 11 мая на Московской бирже - обычный торговый день, несмотря на праздник, и подробно расписала все сессии именно по интересующим меня акциям «Ленты»: утренний аукцион открытия с 06:50, основную сессию с 09:50, аукцион закрытия и вечернюю сессию до 23:49.

В итоге благодаря чёткой консультации я получил точное расписание и смог спокойно спланировать свои действия. Спасибо Анжелине за оперативное решение моего вопроса, несмотря на очень раннее время обращения. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

1 мая в 14:26 я обратился в поддержку Т‑Инвестиции с вопросом о выплате дивидендов при покупке акций на заемные средства брокера.Меня интересовало, начисляются ли дивиденды, если акции приобретены с использованием плеча, и как это влияет на выплаты при удержании позиции на дату отсечки.

На мой вопрос ответила сотрудница Анна. Она подробно и понятно объяснила механику начисления дивидендов. В частности, она уточнила, что при покупке бумаг в лонг с плечом и удержании их до даты отсечки дивиденды выплачиваются по всем акциям. Также она добавила, что при открытой шорт-позиции на момент отсечки происходит списание суммы дивидендов, включая налог, в течение установленного срока.

Ответ был четким, структурированным и помог полностью разобраться в вопросе без дополнительных уточнений.Ответ в чате я получил быстро, ожидание было минимальным.Скриншот переписки сохранён, при необходимости могу предоставить — на нём указаны дата и время обращения.В целом взаимодействие с поддержкой оставило положительное впечатление: вопрос был разъяснён подробно и доступно.