Отзывы о брокере Т-Инвестиции

8 мая в 22:49 обратился в чат поддержки, чтобы узнать, как в приложении работает аналитика и какой доход там учитывается. Сначала мне ответила Екатерина, она помогла скорректировать вопрос, чтобы на него можно было дать точный и понятный ответ. После моих уточнений последовал незамедлительный и точный ответ от Марии, она приложила формулу вычисления и все объяснила, спасибо ей

Я новичок в инвестировании. Решил попробовать начать инвестировать на долгосрок. Открыл счёт, но не разобрался, что открыл счёт брокерский, а не инвестиционный. И ещё успел пополнить. (( . Пришлось сразу писать в поддержку. Понимаю, ,то задавал наверное банальные вопросы, но как новичок очень переживаю.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 8 мая сотрудница Евгения помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Фондов ликвидности  на  майские  праздники, ответы были четкими и развернутыми. Также хочу отметить скорость ответов на сформулированные мной вопросы.

Огромное спасибо Т-Банку за реальную заботу о клиентах! Для меня стало приятным открытием, что банку не безразлично, КАК и насколько успешно я торгую. Они искренне заинтересованы в моём результате, а не просто в комиссиях.Отдельный респект — за просвещение. Мало кто сам присылает в личку ссылки на обучение. А тут раз — и уведомление: «Выложили записи мини-курса по Терминалу, идите смотрите». Видео от реальных трейдеров-экспертов, пошагово объясняют, как пользоваться терминалом, готовиться к сделкам и настраивать виджеты. Это не просто маркетинг, это реальная помощь новичкам и опытным трейдерам.

И самое крутое — сегодня мне снова пришло сообщение от оператора прямо в личный чат поддержки. Оно было не про проблемы или верификацию, а про обучение: вышло новое видео, как использовать терминал, как работать с инструментами, на что смотреть в сделках. Это очень важно!

Банк не бросает тебя после регистрации, а ведёт за руку, напоминает, обучает, подсказывает. Это дорогого стоит. Именно такая фишка отличает Т-Банк от других: забота, внимание, поддержка 24/7 и постоянное просвещение. Привлекать новых инвесторов — да, но делать это через качественное обучение и личный подход — вот что делает Т-Банк уникальным. Спасибо огромное!.

Сегодня 2.05.2026г. Обратился в поддержку из-за того, что произошёл сбой в работе приложения . В течении минуты поступил ответ от сотрудника Эрики и быстро решился вопрос положительным образом. Следовал подсказкам оператора и всё получилось без усилий! Очень доволен поддержкой, банком и всеми его продуктами. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность специалисту технической поддержки Инне за содействие в решении моего вопроса. Инна помогла в решении вопроса  начисления подарочных акций. Мой запрос был обработан оперативно и по существу. Благодарю за качественное выполнение своих обязанностей и конструктивный подход к работе. Большое спасибо за эффективную помощь».

Я изучала свои расходы из раздела "операции" и заметила, что за какие-то слелки взимается комиссия брокера, а за другие нет. Хотела понять, в чем разница и почему так происходит. Поэтому обратилась в чат 8 мая в 15:22 и ко мне сразу присоединилась оператор Елена. 15:29 к диалогу подключился уже оператор Ильдара сообщил, сто речь идет   о сделках на инвестиционном счете и указал, что, я,  например,  торговала фондов "Пассивный доход" и по нему нет комиссии.

Ильдар добавил , что по некоторым  фондам нет вовсе комиссии за сделки, а по некоторым - комиссии нет до 15 сделок в день. Оператор добавил, что по остальным ценным бумагам есть комиссия за сделки и прислал мне ссылку на документ, где указаны комиссии. В 15:33 я сообщила, что сейчас ознакомлюсь с документом, и по возникшим  вопросам снова обращусь в чат.

Через пару минут я обратилась к оператору  снова- прислала скриншот из этих правил и попросила уточнить, где же найти список этих фондов, которые торгуются без комиссии. В 15:40 Ильдар прислал пошагую короткую подсказку, как их найти. Благодаря навигации оператора я разобралась в вопросах комиссии и тех фондов, которые торгуются без комиссии. Благодарю оператора за оперативные и понятные ответы, оцениваю консультацию на "отлично".

Обращался в поддержку 03.05.2026 в 12:45 с вопросом о том, можно ли посмотреть историю изменения цены конкретной акции за определённый день по минутам. Ответ получил в 12:52.

Оператор Кирилл быстро подключился к диалогу и подробно объяснил, как это сделать в приложении. Он подсказал, что для просмотра изменения цены по минутам нужно открыть график акции и выбрать интервал «1М». Дополнительно оператор отправил наглядные скриншоты с инструкцией, что значительно упростило поиск нужной функции.

Ответ был понятный, подробный и очень удобный благодаря визуальному примеру. Вопрос удалось решить быстро и без дополнительных уточнений. Спасибо за качественную помощь и оперативный ответ.
Прикрепляю фото доказательство переписки.
https://iimg.su/i/3YWjLR

26 апреля 2026 года зайдя в приложения Т-инвестиций я увидел уведомление купить сто акций МГКЛ и получить столько же в подарок,но не все так просто оказалось, там нужно было выполнить 3 условия для получения бонуса а именно купить акции и удерживать до 1 июля ,второе рассказать в соцсети Пульс почему инвестируете в МГКЛ и добавить тикер ,и третье подписаться на профиль МГКЛ,так как я в инвестиционных вопросах не селен я решил позвонить в поддержку Т-инвестиций и попросить помощи .Позвонил 26 апреля в 21.38 по саратовскому времени ответил оператор Виктор ,разговор у нас занел 11 минут, за это время Виктор мне все подробно объяснил.Акции купил все условия выполнил об этом пришло отдельное уведомление,жду зачисления подарка.Спасибо Т-инвестициям за поддержку и помощь.

Я особо не разбираюсь в трейдинге , я больше придерживаюсь пассивной стратегии , и поэтому сразу отключил все функции для трейдинга : овернайт , маржинальная торговля . Но для пассивного инвестирования тоже нужно уметь выгодно пользоваться функциями брокера , в приложении было написано что я на маржинальной торговле мог заработать 9 111 руб , и мне стало интересно что это за такая торговля и как она работает , я попросил в чат Т-инвестиции чтоб мне простыми словами объяснили что это такое. И через минуту, после моего вопроса , сотрудник Сергей в 11:55 объяснил мне что такое маржинальная торговля , рассказал и объяснил  какие бывают виды маржинальной торговли . Так что теперь я имею полное представление об этом инструменте брокера.

Персональный Менеджер Роман помог разобраться в сложных инвестиционных продуктах, объяснил все доходчиво и понятно. Рассказал о новых первичных размещениях бумаг, показал преимущества и недостатки. Также Особое внимание уделил рискам, так как в период высокой ключевой ставки это особо важный параметр.

Я написала в чат Т-инвестиции 8 мая в 12:22. Сначала подключился бот с просьбой озвучить вопрос, но среди подсказок не нашла нужного варианта. Поэтому я просто написала, что мне нужна помощь. В 12:24 ко мне подключился оператор Данил, у меня были некоторые проблемы с  интернетом, поэтому свой вопрос я озвучила  только в 12:36. Я хотела поменять код четырёхзначный, который используется при входе в приложение "Т-инвестиции",  но заметила надпись , что вход осуществляется по Т id. Это меня смутило-  может ли код отличаться от того, что у меня задан в банке? Могу ли я его вообще его поменять или такой возможности нет?

В 12:40 Данил ответил, что коды могут отличаться, далее объяснил мне, что такое вообще ты Т id, чтобы меня это не смущало в дальнейшем. После этого оператор сообщил, что пин-код для входа в приложении я могу легко изменить и прописал короткую инструкцию- посоветовал выйти и зайти авторизоваться и ввести уже новое значение. Следуя инструкции, я быстро со всем справилась и в 12:44 написала, что у меня все получилось. А также ответила на предложение Данила подключить госуслуги для обновления персональных данных- не актуально для меня. 

Оцениваю консультацию на отлично- спасибо Данилу за понятные, чёткие ответы. После консультации в чате появился виджет с просьбой оценить поддержку. Я осталась полностью довольна- мой вопрос быстро решили,  оценила на 5 звезд.

Давно задавался вопросом про комиссию брокера при погашении эмитентом облигации. Было интересно берет ли за это комиссию брокер. Никогда еще не держал облигации до погашения. Как оказывается нет, комиссия только за сделки, а погашение облигации не является "сделкой" Помог разобрать в этом сотрудник поддержки Елена, Спасибо

Поделюсь приятным опытом взаимодействия с брокером Т-Инвестиции. 15 апреля я обнаружил в приложении акцию с бонусом. При покупке лота акций МГКЛ, летом будет добавлен ещё один лот в подарок от Т-Инвестиций. Меня заинтересовала данная акция и я выполнил её условия. Однако решил уточнить в поддержке более подробные условия, чтобы быть уверенным, что я получу бонус. 

Сотрудница поддержки Диана грамотно проконсультировала меня по данной теме, ответив на все технические и существенные вопросы. Отдельно отмечу скорость ответов и приятный стиль общения. Скриншоты переписки предоставлю в комментариях.

Обращался с вопросом по облигациям компании, допустившей дефолт.Нужно было составить заявление на погашение и НКД.Понимаю, что это, выплата, зависит от эмитента, а не от брокера.Но нужно было все чеко оформить...Менеджер поддержки Илья ответил четко, понятно и быстро.Я доволен, получил то, что хотел.Спасибо.

5 января в 2026 году решил узнать у банка по справке по доходу по брокерскому счету. Но просил небольшую справку, так как брокер предоставляет очень объемную.

Сначала к диалогу присоединился Артур и уточнил что отдельной справки на меньший период нет. После уточнил какой именно вопрос меня интересует и перевел на нужного сотрудника. Елена присоединилась к чату и дала ответ в 15:10, и уточнила, что справка 2-НДФЛ считается до 25 февраля предварительной, а уже после актуальной. Так же продублировала справку на почту. 

После этого у меня появилось еще несколько вопросов по датам, удержанию налога по результатам предыдущего года и отдельно удержанные налог по полученным дивидендам.

Елена все подробно расписала и по подсчетам налога, и по вариантам сальдирования убытков. Ответы на вопросы были получены. И достаточно оперативно. Результатом общения с сотрудниками и обращением в поддержку банка остался доволен

В Т-Инвестициях у меня подключен тариф Премиум с самым высоким уровнем обслужвания Diamond. 

06.05.2026 в 17:51 у меня был диалог с поддержкой по обращению 735784903.

В 17:58 я дал конкретный и понятный ответ для Павла, который занимался рассмотрением обращения 735784903, по которому и было информирование. 

В чате появилось системное сообщение: «Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время». После этого никакого ответа по моему сообщению я не получил. 

Никто не подтвердил, что понял мой запрос. Никто не написал, что взял этот вопрос в работу. Никто не обозначил срок обратной связи. Просто тишина и игнор длительное время. Для обычного сервиса это уже слабо. Для Т-Инвестиций Премиум и уровня Diamond это выглядит совсем плохо.
 
Почему я не получил содержательного ответа от сотрудника?

Требую разобраться, что пошло не так и исправить. Обратную связь прошу сообщить по звонку от руководителя сотрудника, который совершил данную ошибку, итоги продублировать в чат Т-Инвестиций и под данным отзывом.

Сотрудник Роза ответила на возникшие вопросы по поводу рассветов комиссии при покупке определенных инструментов на Российском фондовом рынке. Также ответила на дополнительные вопросы быстро и довольно подробно, что показывает высокий уровень компетенции, а также указывает на лояльное отношение к клиенту.

В чат днём пришло уведомление о том, что "Т-инвестиции"  запускает акцию, по которой обещает вернуть 20% от уплаченной комиссии при торговле в терминале. За подробностями решила обратиться в онлайн-чат брокера  7 мая 20:57. А я попросила рассказать, есть ли лимиты по кэшбэку, от любой ли суммы он начисляется и куда именно будет он начисляться.

В 21:05 оператор Артём дал очень структурированный и понятный ответ. Для начала обозначил условия акции, то есть именно тех клиентов, которые могут принять  участие. Очень подробно все описал- я поняла, что подходу под условия. Далее он  чётко ответил на остальные мои вопросы- сообщил, сто кешбек начисляется абсолютно на все сделки, которые были совершены в календарном месяце и начисление кешбека далее  происходят на брокерский счёт в течение 10 дней после окончания месяца. Лимит в месяц 1000руб, п за всю акцию -6000 руб.

В 21:09 я уточнила, обязательно ли входить в терминал для торговли с компьютера или можно использовать смартфон. Через пару минут Артём ответил, что возможность зайти со смартфона есть, но брокер не рекомендует его использовать на мобильных устройствах. Напоследок в 21:14 я попросила Артёма прислать мне ссылку на терминал, чтобы я могла войти туда для принятия участия в акции. А 21; 19 Артём отправил мне ссылку, я успешно вошла в терминал и совершила сделку.

Спасибо Артёму за профессиональную консультацию, оцениваю её на 5. Ответы были оперативные, грамотные, структурированные. Я поняла условия акции и приняла в ней участие.

Хотела увидеть общую картину по своим активам на брокерском счёте, но не в виде цифр, а наглядно- в виде графиков, как это бывает в банках (разбивают на категории, на группы, показывают процентное соотношение).. Не знала, есть ли у брокера такая опция, поэтому 7 мая 18:26 написала в чат.

Через минуту к диалогу подключился оператор Андрей и я озвучила свой запрос- хотела понять, можно ли увидеть  статистику по своим активам в виде диаграмм/ графиков или только выписка в виде покупок/продаж доступна? В 18:46 уже оператор Анна ответила, что если я имею ввиду инвестиционный портфель, то подобную информацию лучше искать в разделе "аналитика". Также она посоветовала для этого использовать терминал и прислала на него ссылку. Но меня вполне устраивала  и веб-версия. "Т- инвестиций", поэтому я уточнила в 18:50  у неё- где же находится раздел аналитика?

Дополнительно Анна мне рассказала о предложении банка о кредитной карте, от которого я отказалась. В 19:11 оператор рассказала, что раздел "аналитика" можно найти,  используя веб-версию и приложение, описала где он расположен.  В конце ответа, она разместила ссылку- я прошла по ней, и там было подробно рассказано о том, для чего раздел используется,  какая информация там представлена, как оценить доходность в этом разделе. 

Оцениваю консультацию на "хорошо"- благодарю Анну за  профессиональные ответы, она помогла мне решить мой вопрос и разобраться в разделе "аналитика", но  хотелось бы более быстрой обратной связи.

Хочу оставить отзыв об удобном интерфейса в Т-инвестициях. На начало мая, у меня освободилась весомая сумма которую я решил добавить с свой портфель, сделать это я решил путем участия в первичных размещениях облигаций, так как хотел опробовать такой инструмент для накопления. Уточнив у поддержки, мне ответил Максим, который объяснил где располагается раздел, где можно узнать о будущих размещениях и условиях участия в них

Очень хорошее приложение,пользуюсь им достаточно давно,и торгую на нем продаю и покупаю ценные бумаги,общаюсь в чате помогают с решением проблем,поддержка всегда работает,очень много бумаг,валюты,фьючерсов,хотят ещё торговать криптовалютой, очень прекрасно что они решили начать торговлю ей,с помощью криптовалюты будет больше дохода,но и риск тоже есть

21 апреля решили воспользоваться акцией приведи друга и открыли сыну брокерский счет. Акция до 5000 приглашенному и пригласившему. Деньги в семью лишними не бывают, а заодно и финансовой грамотности научимся. Но в акции не было подробностей как и что зачислят, пошли в чат поддержки и бот объяснял разные условия и деньги либо подарок акция. Вызвали оператора. Долго ждать не пришлось не больше 5 минут. в 15.04 задали вопрос и ассистент перевел на оператора Евгению.Она рассказала как получить подарок, что включили заявку в акцию. И условия какую сумму нужно собрать и сколько продержать в бумагах, чтоб подарок забрать. Так приятно обращаться, когда знакшь, что тебе всегда помогут. Спасибо за терпение и что не оставляете клиентов, пока вопрос до конца не решён.

07.05.2026 зайдя в  онлайн чат поддержки Т-инвнестиций прочитал сообщение о том что  брокер предлагает вернуть 20% от комиссии за сделки за торговлю в Терминале Т‑Инвестиций . Так как имел слабое представление о данном "инструменте" В 17:35 написал в чат просьбу помочь мне разобраться в данном вопросе. Ровно через пять минут со мной связался оператор Игорь указав мне ссылку на нужные статьи на Т-помощи. Вопреки моим опасениям информация которую я получил перейдя по ссылкам отказалась помогла мне самостоятельно разобраться и получить ответы на всё интересующии меня вопросы. Очень оперативно и без лишней воды. Пять баллов.

Зачислили подарочные акции Аэрофлота на сумму 30 000 р. Для получения нужно было выполнить условия акции, что я и сделал.Обратился в поддержку, чтобы разобраться с деталями: когда и как происходит продажа акций, влияет ли режим Т+N и есть ли какие-то подводные камни, которые я мог не учесть. Иногда бумаги пропадают в интерфейсе терминала, но это ошибка, я уже ранее это уточнял, но все-равно хотел уточнить всё заранее.Денис ответил быстро и подробно, объяснил все нюансы. После его ответа вопросов не осталось. Продал акции, деньги уже зачислены на брокерский счёт. Всё чётко.