ЦБ рекомендовал банкам и страховщикам поддержать клиентов, пострадавших от наводнений

Банк России рекомендовал кредитным организациям и страховым компаниям оказать поддержку россиянам, которые пострадали в результате наводнений. В частности, банкам регулятор посоветовал оформлять кредитные каникулы жителям подтопленных регионов в упрощенном порядке, а страховщикам — упростить и ускорить процесс урегулирования убытков, сообщила пресс-служба ЦБ.

Регулятор рекомендовал банкам рассматривать обращения о предоставлении кредитных каникул на основании тех документов, которые есть в наличии у человека, не требуя полного комплекта, который можно будет предоставить позже.

«Сейчас право на отсрочку по платежам имеют заемщики, размер кредита которых не превышает 1,6 млн рублей — по автокредитам, 150 тыс. рублей — по кредитным картам или 450 тыс. рублей — по остальным кредитам и займам. Если долг превышает установленные лимиты, Банк России рекомендовал кредиторам реструктурировать договоры пострадавших по своим собственным программам — вплоть до прощения долга в особых ситуациях, а также не обращать взыскание на заложенное имущество», — пояснили в Центробанке.

Страховщикам Банк России рекомендовал упростить и ускорить урегулирование убытков по договорам страхования для пострадавших от наводнений. В частности, компаниям предложено самостоятельно запросить необходимые подтверждающие документы в профильных ведомствах, а также учитывать информацию, которая у них уже есть в наличии. Например, сведения о месте регистрации или фактического проживания человека.

Регулятор предложил страховщикам предоставить отсрочку тем клиентам, которые оплачивают полисы в рассрочку. Они также могут оповестить своих клиентов о праве обратиться за выплатой и сообщить, что им для этого необходимо сделать.

Кредиторам и страховщикам рекомендовано по возможности создать отдельный канал коммуникации для пострадавших.

Ранее Банк России открыл горячую линию по вопросам оформления кредитных каникул для жителей регионов, пострадавших от наводнений. Получить консультацию можно по телефонам: 8 (800) 250-15-24 (бесплатно) и 8 (495) 771-44-20 (в соответствии с тарифами оператора).