Дата последнего обновления: 10 декабря 2025 г.

Говард Шульц

Биография Говарда Шульца

Говард Шульц — американский бизнес-лидер, который превратил сеть Starbucks из локального продавца зерна в глобальную кофейную компанию. Его биография — это история человека из рабочего квартала Бруклина, который на рубеже 1980–1990-х придумал для американского ритейла «третье место» между домом и работой и связал рост бизнеса с социальной политикой для сотрудников.

Ранние годы и семья

Шульц родился 19 июля 1953 года в Бруклине, Нью-Йорк, и вырос в социальном жилье района Канарси. Отец работал водителем и грузчиком, однажды получил производственную травму и потерял доход и страховку — эпизод, который позже объяснял его особым вниманием к льготам для рядовых работников. Мать вела хозяйство и подрабатывала, чтобы удержать семью на плаву. В подростковом возрасте будущий руководитель Starbucks подрабатывал на стадионе и в магазинах, рано увидев разницу между стабильной зарплатой и уязвимостью почасового труда.

Образование

Первым в семье он поступил в Северный Мичиганский университет, где в 1975 году получил степень бакалавра коммуникаций. Учеба далась не сразу: часть расходов Шульц покрывал сам, совмещая занятия с подработками, а спортивная стипендия не стала карьерой — вместо этого он увлекся продажами и публичными выступлениями. В институтских клубах и на практиках он отрабатывал навык «короткой презентации», который позже пригодился в переговорах с инвесторами и при запуске новых форматов в Starbucks.

Карьера Шульца

Начало профессионального пути

Первую серьезную должность Шульц получил в 1970-х в Xerox — компания обучала продавцов по строгим методикам, и он вспоминал, что там понял дисциплину «воронки» и стандарты сервиса. В 1979 году он перешел в американское подразделение Hammarplast, производителя товаров для дома, и быстро вырос до вице-президента по продажам. В 1981-м он обратил внимание на небольшого клиента из Сиэтла — Starbucks Coffee, — который закупал у Hammarplast фильтры и кофейное оборудование. Любопытство привело его в офис компании; через год, в 1982-м, он принял предложение стать директором по розничным операциям и маркетингу. Поездка Шульца в Италию в 1983 году стала переломной: увидев миланские эспрессо-бары, он захотел перенести эту культуру в США и убедить основателей Starbucks перейти от торговли зерном к продаже напитков.

Основные этапы карьеры

1985: не получив поддержки идеи внутри, Шульц запускает собственный проект Il Giornale — сеть эспрессо-баров на зерне Starbucks. За первый год он привлекает инвесторов из Сиэтла и открывает несколько точек, проверяя, насколько «итальянский» формат приживается в американских кварталах.
1987: Il Giornale покупает у основателей торговую марку и розничный бизнес Starbucks. Шульц становится генеральным директором и начинает масштабирование: с 11 кофейных баров сеть переходит к динамике десятков новых точек в год, выстраивается франшизная и собственная модель на Западном побережье.
1992: Starbucks выходит на биржу NASDAQ. К моменту IPO у компании уже 165 магазинов, а публичный статус дает ресурсы для экспансии в Чикаго, на Восточное побережье и в Канаду. Шульц делает ставку на стандартизацию напитков и обучение бариста — от качества эспрессо до сценариев общения.
1994–1999: география расширяется на Великобританию и Азию, появляются магазины формата «на районе» и в деловых центрах. Шульц запускает программу опционов Bean Stock (1991) и медицинские льготы для сотрудников, занятых неполный день (с 1988 года) — ставка на лояльность кадров снижает текучесть и упрощает масштабирование.
2000: Шульц передает пост CEO, оставаясь председателем совета директоров. На фоне стремительного роста к середине 2000-х сеть переваливает за несколько тысяч точек, но перегрев и размывание стандартов приводят к падению метрик визитов.
2008: возвращение в кресло генерального директора. Шульц закрывает сотни неприбыльных магазинов в США, на одну вечернюю смену останавливает работу всех точек для переобучения бариста и разворачивает программу лояльности. За 2009–2011 годы компания восстанавливает маржинальность, запускает моментальный кофе VIA и тестирует систему премиального заваривания.
2012–2014: сделки по расширению ассортимента — покупка Teavana и Evolution Fresh — закрепляют присутствие в смежных категориях. Параллельно растет цифровая экосистема: мобильные платежи, предзаказ и развитие Starbucks Rewards повышают частоту визитов и средний чек.
2017–2018: Шульц передает оперативное управление и сосредотачивается на премиальном сегменте Reserve и международных рынках. В июне 2018 года он уходит с поста председателя совета директоров, заявляя, что компания готова к следующему этапу без его ежедневного участия.
2022–2023: на фоне смены руководства он возвращается в статусе временного CEO, объявляет о приоритете инвестиций в оборудование и условия труда вместо байбеков, встречается с сотрудниками на фоне профсоюзной кампании. В марте 2023 года передает управление новому генеральному директору и вскоре покидает совет директоров.

Другие профессиональные проекты

За пределами Starbucks Шульц пробовал себя в спорте и медиа. В 2001 году он возглавил консорциум, купивший баскетбольный клуб Seattle SuperSonics НБА; спустя пять лет продал актив новому инвестору в связи с конфликтом вокруг финансирования арены. Отдельной линией идут книги-истории о менеджменте и бренде: Pour Your Heart Into It (1997), Onward (2011) и мемуары From the Ground Up (2019) стали практическими комментариями к стратегиям, которые он применял в сети кофеен. Через семейный фонд, учрежденный в 1990-х, он поддерживает проекты на стыке рынка труда и образования — эта повестка выросла из его опыта массового найма и переобучения сотрудников в рознице.

Основные достижения и заслуги

Титулы, награды и рекорды

В 2011 году журнал Fortune назвал Говарда Шульца «Бизнесменом года» — за разворот Starbucks после кризиса 2008-го, закрытие убыточных точек, переобучение персонала и запуск новых продуктов. Для отрасли это было подтверждением, что сетевой ритейл способен восстанавливаться через стандарты сервиса и цифровые инструменты, а не только за счет сокращений.

Шульца регулярно включали в рейтинги влиятельных лидеров бизнеса и брендинга. Хотя формальные премии он получал нечасто, в корпоративной среде его решения по расширению соцпакета на «неполный день» и созданию программы опционов Bean Stock воспринимались как отраслевые бенчмарки.

Вклад в развитие отрасли

В рознице Шульц закрепил идею «третьего места» — городской кофейни как пространства между домом и работой. На практике это означало стандартизированный формат зала, сценарии общения бариста и меню, одинаковое от Сиэтла до Шанхая. Модель стала шаблоном для сетей quick service и fast casual, усилив конкуренцию за «время присутствия» клиента в течение дня.

Социальная повестка была встроена в экономику сети. С 1988 года Starbucks под руководством Шульца начала предоставлять медстраховку сотрудникам, занятым неполный день, а с 1991-го — опционы Bean Stock, распространив участие в капитале на коллег из торгового зала. В 2014 году компания запустила вместе с Arizona State University программу Starbucks College Achievement Plan, субсидируя обучение сотрудников на онлайн-курсах университета; это снижало текучесть и расширяло кадровый резерв.

В цепочке поставок Starbucks развивала C.A.F.E. Practices совместно с Conservation International — набор стандартов для устойчивых закупок кофе, аудит хозяйств и прозрачность цепочек. Для фермеров это означало долгосрочные контракты и доступ к агрономическим практикам, для компании — стабильность качества и репутационные дивиденды.

Общественная и политическая деятельность Шульца

По взглядам Шульц позиционировал себя как центрист, критиковал поляризацию и говорил о фискальной ответственности. В январе 2019 года он объявил о рассмотрении независимого выдвижения на пост президента США, проводил встречи с избирателями и тестировал повестку занятости и поддержки малого бизнеса. Летом 2019-го приостановил кампанию по состоянию здоровья, а в сентябре окончательно отказался от участия в выборах.

В марте 2023 года Шульц выступил на слушаниях в комитете Сената США по вопросам труда и образования, отвечая на вопросы о политике Starbucks в отношении профсоюзов и условиях труда. Он подчеркивал приоритет инвестиций в оборудование и обучение над выкупом акций, связывая качество сервиса с производительностью точек.

Личная жизнь Говарда Шульца

Семья и дети

Говард Шульц женат на Шери Керш Шульц; брак заключен в начале 1980-х. У пары двое детей. Супруги совместно учредили семейный фонд, и нередко именно Шери курировала образовательные и молодежные программы фонда, оставаясь в тени публичной карьеры мужа.

Финансовые интересы и активы

Основой состояния Шульца долгие годы оставалась доля в Starbucks; он считается одним из крупнейших индивидуальных акционеров компании. Денежные потоки дополнялись гонорарами от книг и выступлений, а также инвестиционными доходами. По оценкам Forbes, состояние предпринимателя находилось на уровне нескольких миллиардов долларов, меняясь вслед за капитализацией Starbucks и рыночной конъюнктурой.

Среди заметных активов прошлого — баскетбольный клуб Seattle SuperSonics, купленный консорциумом под руководством Шульца в 2001 году и проданный в 2006-м из‑за споров вокруг финансирования арены. Недвижимость семьи традиционно привязана к Сиэтлу и Западному побережью США.

Интересные факты

История с Италией: после поездки в Милан в 1983-м Шульц решил перенести культуру эспрессо-баров в США, а свой первый проект назвал Il Giornale — в честь местной газеты, которую видел за стойкой бариста.
«Урок 2008»: во время антикризисного разворота он на один вечер закрыл все кофейни в США для переобучения бариста — редкий для ритейла шаг, который стал частью корпоративного фольклора Starbucks.
Книги как продолжение менеджмента: Pour Your Heart Into It (1997), Onward (2011) и From the Ground Up (2019) написаны в форме «разбора полетов» — от выстраивания культуры до исправления ошибок.
Спортивная страница: покупка и последующая продажа Seattle SuperSonics стала для Шульца уроком о границах частного капитала в городских инфраструктурных проектах; тема арен и общественного финансирования задала тон многим его публичным выступлениям.