Горячая линия по теме Кредитные карты

Банк 23 декабря 2021 года в подключил на кредитную карту семейный полис страхования жизни. 23 декабря 2021 года я написала в чат банка и отказалась от данного полиса. Несмотря на это с моей кредитной карты сняли денежную сумму в размере 290 рублей .Я обращалась в чат, вопрос по обращению №5-8229455969352. На чате ответ получить не могу, там каждый день только обещания, что разобирутся в вопросе и каждый день ответ переносят сначала по времени, а потом на следующий день. Договор по страхованию я не подписывала и не получала. По этой причине была вынуждена заблокировать кредитную карту. На чате с меня требуют закрыть долг по карте. Картой не пользовалась ни одного дня. Теперь образовалась задолженность в размере 290 рублей. Всё это выглядит, как мошенничество с Вашей стороны. Прошу разобраться и вернуть мне на карту списанную денежную сумму в полном размере 290 рублей.

Здравствуйте, пользуюсь вашей картой с апреля, платежи все вношу вовремя, 2 месяца только тратил меньше лимита, в остальные стабильно больше-практически в 1,5-2 раза, кредитный лимит не повышают, его мне реально не хватает, можно посмотреть что у меня не так? Спасибо!

Здравствуйте, пользуюсь вашей картой с апреля, платежи все вношу вовремя, 2 месяца только тратил меньше лимита, в остальные стабильно больше-практически в 1,5-2 раза, кредитный лимит не повышают, его мне реально не хватает, можно посмотреть что у меня не так? Спасибо!

Добрый вечер! Заполнил анкету на горячей линии банка ВТБ, на получение кредитной карты и получил ответ, что карта с лимитом 100 000₽ предварительно одобрена. На мой вопрос, что я должен делать далее, получил ответ, что в отделении банка при предъявлении паспорта и СНИЛС, и подписании договора, карта будет выдана.Самое интересное, что придя в отделение банка ВТБ для получения карты, я от оператора узнал следующее, одобрена мне не карта, а кредит рефинансирования, о чём я вообще не просил, и кстати мне его не предлагали и он мне вообще не нужен. Убито 1,5 часа, вот такой сервис.Реклама карты красивая, а исполнители ещё краше! Вопрос в том, зачем столь серьёзный банк, так некрасиво поступает, ведь моё время никто не вернёт. Заявка была от 25.12.2021.

Добрый вечер! Заполнил анкету на горячей линии банка ВТБ, на получение кредитной карты и получил ответ, что карта с лимитом 100 000₽ предварительно одобрена. На мой вопрос, что я должен делать далее, получил ответ, что в отделении банка при предъявлении паспорта и СНИЛС, и подписании договора, карта будет выдана.Самое интересное, что придя в отделение банка ВТБ для получения карты, я от оператора узнал следующее, одобрена мне не карта, а кредит рефинансирования, о чём я вообще не просил, и кстати мне его не предлагали и он мне вообще не нужен. Убито 1,5 часа, вот такой сервис.Реклама карты красивая, а исполнители ещё краше! Вопрос в том, зачем столь серьёзный банк, так некрасиво поступает, ведь моё время никто не вернёт. Заявка была от 25.12.2021.

Здравствуйте.В продолжение моей просьбы от 8 Октября 2021. Я опубликовала просьбу о помощи ( см ниже). Стоит отметить, что было осуществлено 2 операции по кредитной карте (отдельно куплены билеты для двух частей одной и той же поездки) . За одну операцию деньги были возвращены в октябре, за что мы очень благодарны. Денежные средства за вторую часть так и не были возвращены. Я по несколько раз в месяц переписываюсь с Марией Александровной (эксперт по службе заботы о клиентах) и получаю ответ - ждите. (Переписываюсь в личных сообщениях, потому что нет возможности оставить ответ к предыдущему обращению.) Ждать чего? Кого?Мы неоднократно пытались обратиться в банк, но они даже не отвечают на наши сообщения. При попытке позвонить туда и поговорить с кем-то, обычно отвечает некомпетентный сотрудник, который не просто не отвечает на вопрос, а даёт неверную информацию.Я не могу понять, почему у Сбербанка занимает столько времени отменить операцию, в то время как в Европе да и в Америке это занимает максиму неделю...Я жду с Июня месяца. Кто может помочь в этой ситуации? Когда разрешиться ситуация? Как скоро мы получим вторую часть денег назад?Ниже приложено мое обращение на этом сайте от 08 октября 2021 годаНадеюсь на вашу помощь. Не вижу другого выхода, как не написать заново просьбу о помощи.Заранее спасибо(25.06.21г. зарегистрировано обращение в Сбербанк №210625-0427-362500 для опротестования операций по кредитной карте. Все требуемые банком документы, действия и объяснения с моей стороны выполнялись в срок и в полном объеме.             26.07.21г. мною было получено электронное письмо от Сбербанка,что мое обращение рассмотрено и деньги перечислены, но деньги на счет я так и не получила. Звонила в банк, ответа о причине неперечисления денег не получила, мне было предложено вновь обратиться в банк с письменным обращением по электронной почте, с повторным приложением всех документов.            2 августа 2021г. вновь отправила обращение в Сбербанк №210802-0411-153800 с полным объяснением возникшей ситуации и комплектом документов, на что получаю дважды в месяц одинаковый ответ с очередным переносом срока рассмотрения, последнее получено 03. 10. 2021 г. и срок рассмотрения перенесен на 2 ноября 2021г.             Данная операция занимает обычно неделю в европейских банках. В России банк взаимодействует с платежной системой по аналогичной схеме. Ожидание по моему обращению уже более 4 месяцев. Какие сроки рассмотрения платежной системой операций по банковским картам для российских банков?)

Могу открыть карту.Какую.

Надоели звонки с предложением оформить карту в Совкомбанке,я не являюсь вашим клиентом и мне не нужна ваша карта!Прошу удалить мой номер телефона из базы и больше не звонить !В противном случае придется писать жалобу.

Здравствуйте! Была осуществлена операция по досрочному перевыпуску кредитной карты, которая мной регулярно используется, но в офисе банка отказали в выдаче пластиковой карты, в онлайне банке карта отражается, но не актирируется! Почему карта после перевыпуска не активируется?

За должность и полное списание.