Горячая линия по теме Потребительские кредиты

Добрый день! являюсь клиентом вашего банка, брала кредит 500 тыс. оплата своевременная, НО оказалась в чрезвычайной ситуации — развод с супругом и он отказывается платить до решения суда (по вопросу раздела имущества).

Добрый день. МТС банк одобрил мне рассрочку на 12 месчцев по целевому обучению. Но воспользоваться я ею не могу, так как при прохождении процедуры подтверждения личности в салоне МТС выяснилось, что у меня уже есть личный кабинет, зарегистрированный на незнакомый мне номер телефона. Звонок на горячую линию и специалист мне ответил, что Банк сам изменит номер телефона на указанный мной в заявке. Обещал, что по результатам мне перезвонят. Предложил подождать звонка специалиста в салоне. Я прождала 10 минут и ушла. Решила - вернусь коглда перезвонят.Прошли сутки и действий никаких. Снова позвонив на горячую линию, я узнала, что необходимо самой снова явиться в салон МТС и написать заявление на смену номера телефона в личном кабинете. Несмотря на то, что никаких продуктов я с МТС банком не оформляла и как бы личного кабинета не должно быть, я все таки посетила салон МТС 14.10.2022 и индентифицировала свою личность, подала заявление на смену номера телефона. Спецаилист салона, проделав все операции, дал мне инструкцию в которой я долждна позвонить на горячую линию и в конце набрать 4 последние цифры любой карты МТС банка. Но ведь никакой карты у меня нет. Снова звонок на горячую линию и мне пояснили - запрос в базе зарегистрирован под №37034187 14.10.22 в 15.57. Мне пришла об этом оповещающая СМС, в которой средний срок рассмотрения банком составляет 5 дней.17.10.22 снова позвонила на горячую линию, попросила ускорить ответ, так как мне необходимо решить вопрос с обучением и рассрочкой. Специалист сказал, что зафиксировал мою просьбу.Сегодня 21.10.22 - 5 рабочий день, не считая даты подачи заявки и Специалист горячей линии сообщает мне - вопрос на рассмотрении! Прошу соединить с руководителем - нет полномочий.Спрашиваю, что со своей стороны нужно сделать, чтобы ускорить процесс - ничего, Ожидать!И все это на фоне того, что и личного кабинета у меня не должно быть - так как, повторюсь , услугами банка ни разу не пользовалась.Прошу вас помочь в разрешении этой ситуации. Боюсь, что в понедельник этот вопрос будет для меня не актуален

Здравствуйте! Сегодня звонили из Москвы по поводу задолженности,которой фактически нет,т.к. все оплачено вовремя 2 марта в Сбербанке. Банковские переводы поступают в течение 5-ти рабочих дней,вчера прошел 5-тый рабочий день. По телефону автоответчиком был продиктован номер телефона по которому можно выяснить о задолженности. Не могли бы вы подсказать этот телефонный номер,проговорили его быстро я запомнила только 8-800-300

вот вы пишите: Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов. Прежде чем принять решение, банк детально проверяет информацию о клиенте, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/ дополнительное обеспечение или их замену,хоть убейте. до 150 000 рассматриваются без документов. Я не оспариваю право проверять и требовать дополнительные документы. но тогда "Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов." противоречит всему. зачем об этом говоритьгде логика? ) если анонсируете что до 150 000 не требуется. то зачем же требуете....

Здравствуйте нужно заплатить кредит в банке ВТБ24 у меня есть только паспорт,а мне нужен номер счета как мне его узнать?так как ни банка ни банкомата в этом городе нет

Как отключить услуги, о которых я даже понятия не имел,и сотрудник не проконсультировать меня?О них узнал из приложения только

При получении извещений Альфа-банка фиксируется доступный лимит,но при обращении в банкомат или проверки карточки лимит не доступен.Почему? счет 40817810105680420294

платила потребительский кредит через банкомат, последний взнос не принял, обратилась в фелиал банка, сказали что все оплачено. Прошло 4 месяца, пришло сообщение по сот. телефону что я должна выплатить большую сумму за то что не внесла во время последний взнос. Себя виноватой не считаю. Что делать?

Здравствуйте,Анастасия Скачкова!Хочу задать вопрос именно,вам,так как представитель вашего банка,который оформлял потребительскрй кредит 04005866813 от 11.03.2017 года,не может ответить на мой вопрос о возврате денежных средств за смс-информирование.17.03.2017 года был закрыт договор 04005866813, о чем я взяла справку у представителя вашего банка,в магазине «Старт» города Белово,где был оформлен кредитный договор.Я попросила бланк заявления на закрытие текущего счёта,т.к на нём есть положительный остаток (возврат за смс-информирование),что мне в этом заявлении нужно указать реквизиты счёта,на который переведут этот положительный остаток.Представитель вашего банка мне ответил,что на моём текущем счёте 00 рублей,00 копеек,и переводить ничего не нужно и нечего.Проконсультируйте,пожалуйста,меня по этому вопросу!С уважением Светлана.P.S Есть,ли в вашем банке услуга удаления личных данных клиента из Общей базы данных вашего банка?

Здравствуйте Елизавета! Мне нужно было оформить потребительский кредит и я обратилась в Ваш банк. Мне объяснили, что если у меня есть карта вашего банка, куда идут ежемесячные перечисления (в моем случае пенсия) и под поручительство физического лица будет процентная ставка 14,5% (350000 тыс. руб. на 2 года). Но после рассмотрения из Москвы утвердили 19,7% годовых. Это что — элементарный обман, замануха людей, рекламный трюк? Объясните мне пожалуйста.