Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте! В мае 2021 года мой супруг Смолин Константин Алексеевич, 27.07.1989 г. р. был признан банкротом. Долги все списаны. Дело закрыто. В ноябре 2021 он устроился на работу. От работы ему открыли зарплатную карту банка ВТБ. До сих пор банк отказывается отдавать ему его зарплатную карту, ссылаясь на то что он банкрот. Были принесены документы о постановлении суда о признании его банкротом, о закрытии судебного процесса и освобождения его от всех имеющихся задолженностей. Документы эти были отправлены управляющей банка куда-то выше. Сегодня ему поступил звонок из банка ВТБ, с вопросом, "где указано сколько ему можно выдавать на руки? " После длительной и, видимо, бесполезной попытки объяснить сотруднику банка что у них на руках постановление где чёрным по белому написано что процедура банкротства завершена, там сказали что они ещё раз все прочитают, но видимо там или читать не умеют, и задавая глупые одни и те же вопросы не слушают на них ответа. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться выше? Может идти сразу в суд? Это же просто маразм уже. Дело закрыто, в документе так написано, а ему до сих пор не отдают его зарплатную карту! Документ они не читают! 

Здравствуйте! В мае 2021 года мой супруг Смолин Константин Алексеевич, 27.07.1989 г. р. был признан банкротом. Долги все списаны. Дело закрыто. В ноябре 2021 он устроился на работу. От работы ему открыли зарплатную карту банка ВТБ. До сих пор банк отказывается отдавать ему его зарплатную карту, ссылаясь на то что он банкрот. Были принесены документы о постановлении суда о признании его банкротом, о закрытии судебного процесса и освобождения его от всех имеющихся задолженностей. Документы эти были отправлены управляющей банка куда-то выше. Сегодня ему поступил звонок из банка ВТБ, с вопросом, "где указано сколько ему можно выдавать на руки? " После длительной и, видимо, бесполезной попытки объяснить сотруднику банка что у них на руках постановление где чёрным по белому написано что процедура банкротства завершена, там сказали что они ещё раз все прочитают, но видимо там или читать не умеют, и задавая глупые одни и те же вопросы не слушают на них ответа. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться выше? Может идти сразу в суд? Это же просто маразм уже. Дело закрыто, в документе так написано, а ему до сих пор не отдают его зарплатную карту! Документ они не читают! 

Я по доверенности не однократно обращалась в отделение банка в г.Гатчина, № заявок 211210-0122-5963 от 10.12.2021 г. 2112140488352600 от 14.12.2021 г., 211227-0594-987300 от 27.12.2021 где я подавала запрос о предоставление платежных поручений и справок об отсутствии такого платежа, а не выписок за период на 58 листах, мне именно надо платежное поручение от кого, когда и какая сумма поступила на расчетный счет, а не безлика дата и сумма по выписке, я предоставила копии данных о расчетном счете контрагента, наименование контрагента, дата и сумма которые меня интересуют, на сегодняшний день не получен не один документ.

Здравствуйте, мне заблокировали карту 30.12.2021 и списали с неё средства! после моих обращений в контакт центр!, мне карту разблокировали 04.01.2022! списаные средства вернули.Вопросы: 1.Причину блокировки не назвали!!! 2. Я правильно понимаю, позицию банка, что банк может распоряжаться моими средствами без моего ведомого, списав их с моего счета, а через неделю вернуть!!! Прошу Вас дать исчерпывающий ответ

Вопрос выше

Здравствуйте!На сайте банка указано, что стоимость обслуживания "Умной" карты - 0 рублей без условий.При этом в тарифах от 16.12.2021, п. 2.6, указано, что обслуживание карты - 300 рублей, списываемых ежемесячно при определённых условиях.Поясните, пожалуйста, применяется ли п. 2.6 тарифов и списание в размере 300 рублей к "Умной" карте.Спасибо!

Добрый день! Мне по номеру моего телефона, сделали зарплатный счёт, на который мне должны были прийти деньги за стажировку. У меня дебетовая карта билайн от альфа банка. Сказали, чтобы я просто зашла в приложение и поменяла счёт на зарплатный, но счёт не меняется так как написано, что нет других доступных счетов для переключения. Следовательно деньги я тоже не могу получить. Говорят, что ошибка в самом банке. Подскажите, в чем может быть проблема? 

Истёк срок действия карты, на счёте остались денежные средства. Не могу перевести денежные средства со счета на другой счёт. Счёт действующий, никаких препятствий по пользованию этим счётом законодательство не предусматривает. По какой причине банк отказывает мне в пользовании моими денежными средствами? 

Здравствуйте я бы хотел уточнить вопрос , как я могу обновить счет и есть ли такая возможность , мне просто нужно обновить счет и удалить историю ,все начисления и переводы с моей дебетовой картой 

Здравствуйте, мне заблокировали карту 30.12.2021 и списали с неё средства! после моих обращений в контакт центр!, мне карту разблокировали 04.01.2022! списаные средства вернули.Вопросы: 1.Причину блокировки не назвали!!! 2. Я правильно понимаю, позицию банка, что банк может распоряжаться моими средствами без моего ведомого, списав их с моего счета, а через неделю вернуть!!! Прошу Вас дать исчерпывающий ответ