Претензия по просьбе банка, без неё проблему решать банк не захотел

Решил открыть очередную дебетовую карту с кешем, выбрал банк МТС, позвонил в банк и узнал, что карту МТС деньги, вклад с опцией шопинг можно оформить в любом офисе МТС. Пришёл в офис МТС, который находиться в тц Лига, Химки. Сказал сотруднице, что мне нужно, и она начала оформление, напечатав документы, мне их предоставили в готовом виде, где были проставлены галочки в нужных для банка (или сотрудницы) местах, придумано за меня контрольное слово и возражения не принимаются. Не подписываете в таком виде - значит карту не выдам! И это при том, что карта ДЕБЕТОВАЯ! И я не хочу, чтобы мои данные передавались третьим лицам, не хочу, чтобы мне присылали рекламу, не хочу, чтобы меня фотографировали (не беру кредит), не хочу, чтобы за меня придумывали контрольное слово сотрудники без фантазии, но все мне это навязали по ДЕБЕТОВОЙ карте, иначе карту не получу. Ладно, подписал, ведь карта мне нужна, прошу изменить контрольное слово, пишется заявление снова фотографируют. Пишу также заявление на подключение опции шопинг, сотрудник даёт мне инструкцию, как она подключается. Прошу подключить по письменному заявлению, говорит, что не умеет (и это сотрудник на бэйджике которого указано, что он лучший сотрудник офиса, представляю, какая квалификация у других сотрудников), снова фотографируют (зачем третий раз в течение 15 минут?). Думаю все, но оказался не прав. Позвонил сегодня в банк и узнаю, что контрольное слово не изменено, типа не читается? (а позвонить в офис МТС и уточнить не хватило мозгов? А клиенту будут говорить, что контрольное слово неправильное, но он то знает, что в письменном виде просил заменить слово, и оно должно быть заменено! силами банка, а не клиента). А заявления на опцию шопинг вовсе нет, хотя у меня на руках документы и кассовые чеки на то, что операции эти заказывались. Получается, что банк делает то, что он считает нужным, а не то, что нужно клиенту! Банк по телефону колл-центра решать проблему не захотел, нужно написать. Мне не трудно, заодно пусть и другие люди почитают, какой это банк и как в нем относятся к клиентам. А теперь о том, что Мне нужно: чтобы банк изменил контрольное слово и подключил опцию шопинг к моей карте письменные заявления написаны! Первое впечатление о банке плохое, но у него есть возможность исправиться...