Непонятно откуда взявшиеся анкетные данные

В октябре 2016 трудоустроился в компанию, зарплатный проект которой был в банке ВТБ24. Предоставив необходимые сведения отделу кадров, стал ожидать получения карты. Карты была оформлена и прислана в удобное отделение. При получении карты был несколько удивлен, что в моей анкете вместо тех данных, что передавал ранее работодателю, были указаны мой старый адрес прописки и сотовый телефон моего отца, вместо моего. Указал операционистке на данный факт. Был получен ответ, что такие данные нам (банку) передал ваш работодатель. И было предложено сразу исправить все неверные анкетные данные. Я согласился, данные вроде бы исправили. Но при операции с картой (день на второй после получения, ранее в ней не было необходимости) я так и не получил СМС, зато ее получил мой отец на номер, который был указан в анкете. Как видим, операционистка не справилась с возложенной на нее ответственностью и не исправила данные о телефоне. Придя в отделение в очередной раз, я настоятельно попросил операционистку исправить недоразумение. На что у нее ушло добрых полчаса. Зато теперь СМС о снятии начали приходить, наконец, на нужный номер. На мой вопрос операционистке, каким образом можно оставить претензию, было получено заверение, что претензии можно оставлять в свободной форме и предоставлен чистый лист А4. В своей претензии я изложил все вышесказанное, заключив ее вопрос - [b]откуда, собственно, был взят номер сотового телефона моего отца и моя старая прописка[/b]. Оставив претензию сотруднице банке, я удалился ожидать ответа на свои вопросы. Буквально через несколько часов со мной связывается эта самая сотрудница и говорит, что претензию надо было писать по форме банке. Приедьте и перепишите. Приехав и переписав на этот раз по форме банка, стал ждать. Через пару недель позвонили и сказали, что провели РАССЛЕДОВАНИЕ и что СМС сервис в норме, и вообще все ОК. Ни слова о том, откуда номер и прописка. Уточнив, что я хочу услышать в ответ на претензию, сотрудники банка еще раз удалились на совещание на пару недель. На этот раз ответ был по существу - номер телефона получен от работодателя. Вот прям так: "В ответ на обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) сообщаем, что в реестре на выпуск банковской карты в рамках зарплатного проекта на Ваше имя организацией-работодателем был указан телефон" и далее номер телефона. Как я уже сказал ранее, данный номер я работодателю не передавал. Отсюда вопрос официальному представителю данного банка на сайте - [b]откуда, собственно, в моей анкете взялся номер сотового телефона моего отца и моя старая прописка[/b]. Ну и риторические вопросы - не стыдно так неприкрыто лгать в официальных ответах? PS Ну и вишенка на торте - чтобы получить твердую копию ответа на претензию, пришлось писать еще одну претензию.