Персональная иформация для третьих лиц?

23.04.2017 14:27
2648
6
Оценка
1
Отзыв проверен
После подписания 23 марта заявления на открытие банковского счёта (ну, как подписала - обязали на работе: типа, зарплатный проект; да и ознакомиться заранее с заявлением-договором не дали - ну очень секретная информация!) дома внимательно прочитала подписанное и обратилась 25 марта в отделение на Дорогомиловской улице с уведомлением об отзыве согласия на обработку персональной информации для целей продвижения на рынке продуктов и услуг [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ![/b] и совместных продуктов ВТБ и [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ!, [/b]тем более, что согласие (в соответствии с заявлением) даётся на [b]ВЕСЬ СРОК ЖИЗНИ! [/b]Возможность отзыва согласия на обработку персональной информации в интересах третьих лиц указана в заявлении. В ответе начальника отдела контроля и мониторинга обращений клиентов Д-о (исполнитель Д-ва) от 29 марта №5084/430130 мне почему-то сообщают о невозможности отказа от обработки персональных данных в целях исполнения договора о банковском счёте кроме как через расторжение договора. То есть интересы продвижения товаров и услуг [b]ТРЕТЬИХ ЛИЦ![/b] настолько важны, что без них и договор банковского счёта работать не будет! Не думаю, что это так - просто госпожа Д-ва дочитала только до слов про "обработку любой информации", решила, что вникла в проблему, подобрала шаблон письма, а начальник отдела "подмахнул" творение госпожи Д-ой, и письмо ушло ко мне заказным письмом, хотя в тексте уведомления в самом конце я чётко указала, что жду ответ на адрес электронной почты - и это опять же свидетельствует, что моё уведомление в 14 неполных строк содержательной части никто не осилил до конца... Попытка связаться с госпожой Д-ой окончилась безрезультатно: набор добавочного номера 1***6 заканчивался сообщением о неправильно набранном номере, при наборе того же номера при помощи оператора горячей линии никто, увы, не поднимал трубку. В этом же уведомлении отозвала согласие-оферту на открытие пенсионного и накопительного счетов, открытие которых также предусмотрено заявлением. Возможность данных процедур (отзыв согласия) указана в тексте самого заявления. Но как вы понимаете, никто из банковских работников не смог прочитать полностью 14 строк, поэтому в ответе банка говорится лишь об обработке персональных данных! Сотрудники банка низового уровня, а после ответа из банка я поняла, что и среднего уровня, малограмотны и не способны воспринимать и обрабатывать даже небольшие объёмы информации (никто не смог прочитать до конца моё письмо - "многа букаф", а уж в самом отделении банка молодой человек несколько раз перечитывал, пока не понял, тот пункт заявления, что даёт мне право отзыва согласия), крайне некомпетентны (сотрудники банка, приехавшие к нам на работу для сбора подписей к заявлениям, не могли объяснить, как найти само отделение; ни сотрудники на выезде, ни сотрудники в отделении, ни Д-о вместе Д-й не знают содержания заявлений-договоров и соответственно порядок работы с ними), не доводят полностью информацию ("Вы можете по нашей карте снимать деньги в банкоматах Сбербанка!" - однако не сообщают, что лимит снятия за один раз не более 7 500 руб, что крайне неудобно!), врут (обещали поставить банкомат в поликлинике - по месту моей работы, но его так и нет!), халатно отнеслись к работе с моим уведомлением, чем грубо нарушили мои права на защиту персональных данных и самостоятельное принятие решений об открытии и закрытии банковских счетов (надеюсь, вы не забыли, что в том же уведомлении я просила закрыть накопительный и пенсионный счета), не реагируют на обращения и жалобы, размещённые на сайте банка (после пресловутого ответа Д-о в обработке Д-й я написала 13 апреля жалобу на сайте - и в ответ тишина!) Крайне негативно оцениваю работу отделения банка на Дорогомиловской, а после ответа Д-о и отсутствие последующих ответов - и работу банка в целом: ибо это не отдельные и нехарактерные моменты, а система!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-24T13:48:19+03:00
0
ВТБ
ВТБ
2017-04-26T12:25:34+03:00
Добрый день, gasilkin_ga. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Сообщаем, что официальный ответ Банка предоставлен заявителю в ответ на письменное обращение. В случае несогласия с ответом возможно составление повторного обращения с предоставлением новых фактов по ситуации, иначе позиция Банка остается неизменной. Дополнительно информируем, что ответ на официальном сайте Банка предоставлен заявителю своевременно. Желаем Вам всего доброго. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка