Телефон горячей линии

16.03.2018 13:09
2330
Оценка
2
Отзыв проверен
Звоню на горячую линию,по поводу остатка средств по кредиту. Звоню с 05.03.2018г сегодня 16.03.18.г Я никак не могу дозвонится до оператора!!!!! Жду часами!!!! У меня семья и дети, и уж извините сидеть за телефоном и ждать звонка я не в силах!!! Бывало ждала и час.. Не знаю, чем там операторы занимаются.. И днём, и в обед, и ночью звоню... Все просят "ожидание более 10 минут". Крайне недовольна!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-17T19:35:11+03:00
Здравствуйте, Айнура! Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться в наш call-центр. При поступлении значительного количества звонков время ожидания ответа оператора, действительно увеличивается. Сегодня мы пытались связаться с Вами для консультирования, но, к сожалению, Ваш контактный номер недоступен. Позвольте отметить, что обратиться в банк можно при помощи иных альтернативных каналов: сайта банка и систем дистанционного обслуживания Мобильный банк и Интернет–банк. Приносим свои искренние извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО " МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка