Несоблюдение условий кредитного договора со стороны банка

И так начнем. Банк уже 3 ий месяц разбирается с моей претензией описанной в посте от 31.03 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10147831/. Но не перестает меня удивлять. Мною была составлена очередная претензия, уже в отделении банка от 08.05.2018, в которой указал, что мало того, что сотрудники не разбираются в терминологии, а именно в определении фразы "Собственные денежные средства", так и пытаются убедить клиента в обратном №4214-5900-8/258. Для ознакомления (вкратце банк не хочет выплачивать денежное вознаграждение, согласно выполнения мною условия по тарифному плану "Низкий процент", так и не вносит денежные средства, пополненные клиенты в счет погашения основного долга. Прослушайте телефонные разговоры, такого бреда от сотрудников я еще никогда не слышал. Но не прошло и 4х дней, обратился я на ГЛ c вопросом о начислении Кеш бека по одной из карт (для начисления кеш бека были выполнены все условия), так начинает твориться что-то сверхъестественное. В апреле была акция по без комиссионному снятию наличных с кредитной карты, чем я и воспользовался, т . на кредитной карте образовался долг в размере -99 308 рублей (на счету 308 ). 27 апреля с пополняю карту на сумму 29 692, рубля соответственно, данные средства должны были быть направлены в счет погашения долга. Через некоторое время, в 27.04.18 я совершаю покупку в размере 30 000 рублей. Операция пополнения прошла авторизацию 28.04.2018, а авторизация за покупку прошла 02.05.2018. Все бы ничего и то что кеш бек должен быть похорошему начислен и июне, так как операция полностью прошла только 02.05.2018. Но тогда вопрос ПОЧЕМУ НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ СУММА ОСНОВНОГО ДОЛГА. Соответственно упрощаю ситуацию на 27.04.2018 на балансе карты 308 рублей ( - 99692), я вношу денежные средства в размере 29 692, соответственно, если они прошли авторизацию от 28.04. то они должны были войти в сумму погашения основного долга (так как операция покупки, совершенная позже, прошла по счету только через 5 ДНЕЙ!) Т.Е сумма основного долга для оплаты в льготном периоде, должна была на 1.05 составлять 99 692 р - 30 000 = 69 962 рубля, а 30 000 я должен погасить в платежном периоде уже в июне, так как покупка прошла авторизацию лишь в мае. Так простите какого черта Банк требует данную сумму уже в МАЕ? или 50 дней для погашения кредита это пустой звук для банка? ауу, и как обещал, послушайте разговор на ГЛ с сотрудником Марьяной, идентификационный номер которой 879. Проблем на проблеме, жду решения вопроса по всем 3м инцидентам! Со всеми вытекающими разъяснениями.