Бардак при оформлении карты

Решил оформить дебетовую карту "МТС Weekend", т.к. заинтересовали категории кэшбэка. Оформил заявку на сайте, затем посетил отделение. Обещали прислать смс о готовности карты в течение недели, прошло больше недели - тишина. Заглянул в отделение: выяснилось, что "заявка на карту отклонена, т.к. копия паспорта была сделана некачественно". Информирование клиента о том, что "заявка отклонена", не предусмотрено, переоформил заявку. Зачем-то попросили написать заявление на установку номера контактного номера телефона, хотя номер я устанавливал при первом визите, на этот же номер оформлял онлайн-заявку. Написал.  Через несколько дней позвонили из банка, сообщили о готовности карты. Пришел в отделение; выяснилось, что получать карту можно только у того сотрудника, который оформлял заявку (повезло - он был на месте). Стал подписывать бумаги на получение карты, смотрю - в качестве кодового слова установлено мое имя (ранее установить кодовое слово мне не предлагали). Пришлось писать полностью от руки заявление на смену кодового слова, но это еще полбеды. Обнаружилось, что в качестве контактного номера телефона в заявке указан не мой номер. Сотрудник банка (Александр; к нему нет претензий - действительно старался помочь) заверил меня, что "в системе указан верный номер, а в заявлении ошибка, которая ни на что не влияет". Тем не менее, я написал заявление на смену номера и указал в нем тот же номер, который ранее неоднократно указывал. Также в заявке на карту зачеркнул неверный номер и от руки вписал правильный. Причем мне сразу пришли несколько смс: "в настоящий момент производится изменение вашего номера", "контактные данные для связи с банком изменены", "ваш контактный номер успешно изменен". Также получил учетные данные для интернет-банка (через смс на этот же номер, который везде указывал). Еще должна была прийти смс с кодом для установки PIN через колл-центр, которую я не получил. Я пополнил карточный счет и ушел в надежде вскоре получить смс для установки PIN (других вариантов установки PIN не предусмотрено). Смс все не приходила, я позвонил в банк. Робот спросил "номер телефона, который ранее был указан при обращении в банк", но введенный мной номер принимать отказался. Я дозвонился до оператора и узнал, что номер, с которого я звоню (и на который приходят смс от банка, включая данные для входа в интернет-банк), не является моим контактным! А мой контактный номер - это тот неизвестный номер, который был распечатан на моей заявке (тот самый, который я видел впервые и благополучно зачеркнул). И я не могу получить PIN, не имея доступа к тому номеру. Но т.к. я написал заявление на смену номера, то в течение 3-6 рабочих дней "после прохождения процедуры идентификации" мне номер сменят. Недавно пришла смс: предлагается в очередной раз звонить в колл-центр "для прохождения идентификации".  Но звонить я никуда больше не собираюсь, уважаемый МТС-банк, т.к. я лично оставил (очередную!) заявку в отделении и не вижу смысла тратить время, чтобы потом выяснилось, что установить верный контактный номер вы опять не смогли! Прошу разобраться в этом бардаке и сообщить мне, каким образом в мою заявку попал совершенно левый номер телефона, на который, вероятно, приходят смс с конфиденциальной информацией (код для установки PIN). Пока что картой пользоваться невозможно, хотя я и внес серьезную сумму на карточный счет. Комиссию за выпуск карты, кстати, уже списали - проверил в интернет-банке; зашел в него по реквизитам, которые пришли в смс (на номер, который "не является моим контактным" по словам оператора колл-центра).