Техподдержка в интернет-банке

28.11.2018 00:13
2539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В который раз очень разочарована техподдержкой в интернет-банке. Скорость ответов низкая,  в ответ часто приходят отписки. Складывается ощущение, что людям просто лень работать. Последний раз мне ответили: "Предоставленных Вами данных недостаточно для проведения полноценной проверки. В случае сохранения актуальности вопроса необходимо приложить скриншот". Адиос. Сотрудники не удосужились уточнить, каких именно данных не хватает, какой скриншот им нужен, но при этом предположили, что проблема могла рассосаться сама по себе. На мой взгляд, вопрос был совершенно однозначным и понятным -- про перевод по реквизитам и интерфейс интернет-банка. Скриншот я все-таки прислала и вопрос повторила, дело срочное. Ответа нет уже два дня. Пришлось переводить деньги через другой банк. Наверное, это мелочь по сравнению с тем, какие проблемы с МТС-банком возникают у других, но для меня такая техподдержка -- повод сменить банк. Всем спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-28T16:21:57+03:00
Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что Вас не проконсультировали должным образом. Хотим заверить, что указанная в отзыве информация, не останется без внимания. Для нас важно, чтобы все клиенты обслуживались максимально быстро и качественно. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При подобных переводах номер лицевого счета необходимо указывать в назначении платежа. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Отличная консультация

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка