Калужские королевы из Сберкассы

Добрый день! 27 июля посетили с дочерью офис 8608/0256. Время точно не помню, но точно перед закрытием, это сразу стало понятно по недовольным лицам сотрудников. Нам надо было открыть счет на определенную сумму, сделать справку для посольства и снять деньги с этого же счета, не закрывая его. Берем талон, нас направляют на второй этаж, там нам объясняют, что т.к. у нас наличка и деньги надо забрать, то обслуживать нас надо на первом этаже, рядом с кассой. Идем на первый этаж объясняем, что нам надо сделать.  Т.к. клиентами являемся, в процессе смены паспорта в программе операционист начинает нам говорить, что забрать деньги не получиться, т.к. надо взять талон на снятие денег. Тут я впала в ступор! А один талон с названием вклады не подрузамевает весь комплекс операций ,которые мы назвали? ОК!!! Прошу дочь, взять талон. Она идет к аппарату и тут операционист мне начинает зачитывать правила о том, что клиенту нельзя покидать место обслуживания во время операции. А теперь на минуточку......... Из клиентов только я, моя  дочь и сотрудники банка, которые по непонятным мне причинам не могут в рамках одного талона открыть счет, выдать справку и снять деньги, а вместо того чтобы выполнить свои обязанности отсылают меня в офисы на пл. Победы или сквер Мира, ну в крайнем случае прийти завтра. Это что было? Очень напоминает Сберкассу ранних времен. Сидит королева- подходишь кланяешься говоришь, что надо. Понравишься- обслужат, нет, пошел вон. Хочу пропросить прощения у сотрудников офиса 8608/0256 за неуместный визит в банк в неудобное для вас время!!!! ну простите ради бога, на неделе работаю, а завтра на дачу хотела поехать , а не по банкам ходить! Ну простите что отвлекла вас от работы какой то чепухой! Итог: счет открыли, справку дали и отфутболили самым неприятным образом. Двойку не ставлю только потому , что девочка со второго этажа( 23 или 32 окно), единственная пыталась нам помочь снять деньги, но по причине блокировки карты это не получилось. Как потом я выяснила по дополнительной карте, все рано не перевели бы, но она единственная из этого офиса было неравнодушна к нашей проблеме, в отличие от руководства, которое там присутствовало.  P.S. Отдельная благодарность сотрудникам доп. офиса 8608/086, на сквере Мира,  в котором мы сняли деньги, но как обычно пришли под закрытие, ну день такой. Операционист созвонилась с кассиром, попросила отсчитать деньги и задержаться обслужить нас. Благодарю самый клиентоориентированный офис Сбербанка в г. Калуга!!!