Бардак при оформлении кредитки на сайте

26.09.2019 20:45
3115
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял кредитку на сайте с получением в отделении СПб на василеостровской. Пришло смс, что заявка принята, ждите смс с ответом. Прикольно, современно) Потом перезвонила строгая сотрудница задавала вопросы по работе типа какова сумма зарплат которые платит ваша компания сотрудникам!? Какое это имеет значение для кредитки частному лицу? Не понятно. В конце сказала ждите ответа по смс. Неделя прошла, ответа нет. Звоню в поддержку. Отвечают, что заявка рассматривается до 5ти рабочих дней. Говорю, так прошли же 5 рабочих... Вам перезвонит специальный сотрудник. В общем, так звонил через день-два 3 раза с тем же ответом и результатом. Написал претензию на сайте. Наконец перезвонила сотрудница и говорит, что ваша заявка по техническим причинам не пошла в работу?! Надо прийти в отделение. Сказал не пойду рассматривайте так. Ну ладно рассмотрим. Через несколько дней приходит смс с одобрением, но лимит как без справки, хотя я готов был ндфл предоставить, но никто не спросил. Вот интересно сколько они теперь выпускать и выдавать карту будут? Видать кто-то сайт им написал с формой заявки, а бизнес-процесс наладить забыл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T13:17:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-27T15:47:21+03:00
Здравствуйте, mmag! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Как проговорили с вами по телефону, я проведу проверку относительно длительного срока рассмотрения заявки на кредитную карту и обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка