Банк, которому плевать на своих клиентов

26.09.2019 21:18
3186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, поэтому когда понадобилась кредитная карта, решила обратиться в этот банк. 16.08.2019 заполнила заявку на сайте и получила одобрение. 28.08 карта поступила в отделение где я ее и забрала. По истечению трёх недель карта в приложении отображается как заблокированная. 23.09 был совершён звонок в банк с просьбой уточнить, что с картой. Сотрудник не смог объяснить, что с картой и пообещал, что через несколько часов со мной свяжется сотрудник отделения и прояснит ситуацию. Естественно никто не связался, карта до сих пор числится как заблокированная. Карта уже и не нужна. Но отношение банка к своим клиентам ужасное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T11:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-27T17:52:16+03:00
Здравствуйте, Ksynder2005! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за отсутствие обратной связи после вашего звонка. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила, что уже провожу проверку по вопросу активации вашей кредитной карты. Как только получу необходимую информацию обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка