Некомпетентность и обман

Крайне не рекомендую данный банк. В ближайшее время закрою все счета и попытаюсь забыть как страшный сон. Кратко: 1. Сотрудник банка нагло врёт глядя в глаза, вводит в заблуждение. 2. Банк заблокировал ВСЕ дебетовые карты в семье. Из-за чего я попал в неприятную ситуацию. 3. Новая карта не работает уже вторые сутки. Как и "старые". Подробно: Являюсь клиентом более 3 лет. В декабре выходит срок действия карты МТС смарт деньги у меня и у моей супруги. Я позвонил в банк, спросил, могу ли я перевыпустить данную карту? Сказали, что проблем нет , обратитесь в любой офис МТС. Вчера обратился в офис. Работал со мной специалист Валерий Пыкин. Я сразу уточнил, можно ли мне перевыпустить карту? -Да, конечно!  Оформили бумаги, и мне выдали конверт с картой. Открываю - там МТС кэш бэк (была - смарт деньги). Я спрашиваю: это же другая карта? - нет, это таже. - Условия у меня останутся прежние? Трачу 10 тысяч и связь бесплатна? - да, конечно! Условия остались прежние!  При этом в буклете, что шел с картой, написано совсем другое.  Пока сотрудник начал перевыпускать карту моей супруги я позвонил в банк и, как и ожидалось, сотрудник подтвердил, что карта эта совсем другая. И условия по ней новые.  После этого, я спросил у специалиста Пыкина, где написано, что у меня условия сохраняются. После нескольких минут дистанция документов он сказал, что это нигде не написано, однако они останутся прежними все равно.  Сообщив ему, что по телефону говорят другое, через некоторое время он все же признал, что просто обманывал меня.  На этом перевыпуск карты супруги мы остановили. Никаких документов не подписывали и ему не отдавали. Новых карт не получали (это важно!) Попрощались и ушли. Через минут 20, находясь на кассе продуктового магазина, мы с удивлением обнаружили, что "специалист" вашего банка заблокировал карту супруги. Моя карта МТС смарт деньги так же уже не работала.   Перевести деньги на новую карту я так же не мог - потому что ни в одном из многочисленных приложений МТС (МТС банк, новый МТС банк, МТС деньги) новой карты НЕ БЫЛО.  Спустя несколько часов ничего не поменялось. Решил позвонить в банк. Послушав музыку минут 5 я попал на оператора. Объяснив ситуацию с картами мне сказали, что сейчас решат мою проблему. Через 8 минут (!!!) ожидания мне сообщили, что переключают на других специалистов. Зачем на других? Почему через 8 минут?  Ну хорошо. Послушав музыку ещё несколько минут я просто положил трубку. Это какой-то бред. ИТОГО: обманом мне оформили совершенно другую карту. Предыдущие все - заблокировали. Новая, при этом, вот уже спустя сутки, так нигде и не появилась. Я понимаю, что вы сейчас скажете, что выпускается сегодня только такая карта. И МТС смарт деньги не существует. НО, почему ваши сотрудники (ни по телефону, ни в офисе) об этом не говорят?!  Зная об этом, я поступил бы иначе.  В ближайшее время мы с супругой отправимся в офис банка что бы закрыть все карты и счета. Более тупой ситуации с простым перевыпуском представить сложно. Конечно, есть банк с "зелёной эмблемой", где все ещё хуже. К слову, из него я ушел давно. Но есть же адекватные современные банки. Там перевыпуск занимает несколько минут. Активировать карту можно ещё быстрее и без всяких звонков и ожиданий по 15 минут! Просто через ПРИЛОЖЕНИЕ!  Ввиду того, что для меня пропала интересная опция по оплате сотовой связи, придется поменять и оператора. Ибо у других кампаний есть довольно интересные программы, с которыми, к большому сожалению, ни МТС, ни МТС банк конкурировать с таким "сервисом" просто не могут.