Обращение

09.12.2019 10:14
3731
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,недавно обращалась в банк,получение дебетовой карты для детских пособий,мне позвонили сказали карта шльлва,приходите,забирайте.Я пришла на след день. Сидит оператор по фамилии Б-а А.Ж.,я к ней вежливо здравствуйте,мне нужно забрать карту и лаю ей паспорт,она молчит и активно жуёт жвачку,жвачку на рабочем месте.Я пришла с ребёнком,ребёнку год,ребёнок начинает плакать,я ещё раз вежливо обратилась к ней,в итоге она меня услышала и грубо с криком мне ответила:занята я и продолжая жевать жвачку,как человек с высшем образованием работаем в банке с клиентами?жуя жвачку и грубо разговаривая с клиентами?я настоятельно прошу отреагировать на данное обращение!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-12-10T15:01:52+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация доведена до руководителя подразделения, с сотрудником проведена беседа и назначено дополнительное обучение в целях повышения качества сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка