Операторы КЦ отказываются предоставлять информацию по акции

Возникла проблема, при попытке воспользоваться акцией: 'Инвестиционный продукт с мильным кешбэком от Utair', после того как дважды оставил заявку на сайте, БКС оперативно перезванивал, однако операторы практически сразу бросали трубку ссылаясь на плохую связь и т.д., с обещанием перезвонить. Естественно никто не перезванивал. Это выглядит так, будто операторам кц поставили задачу разбирать заявки а не консультировать и подключать новых клиентов.  А также, как обман своего партнера Utair, в рамках рекламной акции. Т.К. Новых клиентов просто отказываются слушать и консультировать. Записи звонков сохранены.