Не ожидал, что поставлю ВТБ отлично

Возникли потребности в деньгах (как всегда неожиданно). В онлайн давно висело предложение банка "возьмите такую-то сумму под 11,2 %. Я уже давно перестал обращать на них внимание - у меня давно сложилось мнение, что это не более чем замануха + тебе обязательно в ВТБ навяжут страховку. Сегодня утром начал в ВТБ-онлайн зачем то заполнять другую заявку на кредит, после этого предложение под 11,2% пропало и пришла СМС "Вам одобрен кредит под 16,9 %". Думаю приехали... После работы, т.к. истекал срок действия зарплатной карты зашел в отделение на ул. Весны, 26  с целью забрать карту и поинтересоваться судьбой кредита. Короткая очередь, подхожу к милому оператору - Э-ва Екатерина О., которая выдавая мне карту сказала, что сейчас посмотрим что можно сделать с моим кредитом . На вопрос про навязывание страховки и мои страхи - сказали что скорее всего с 1.02 так и будет, отказ от страховки повлечет увеличение стоимости кредита, а пока действуют старые условия и нужно поторопиться принять решение.  Мне рассказали что предложение на 11,2% действует, нашли мой кредит в другом банке, включили его рефинансирование в заявку и  подали заявку на дополнительные средства. Через короткий отрезок времени пришло одобрение кредита, тут же его оформили. Причем все было сделано с улыбкой, доброжелательностью и очень профессионально. Выражаю  огромную благодарность Екатерине за профессионализм. Честно - не ожидал что ВТБ может быть хорошим в вопросе выдачи кредитов. Благодаря таким сотрудникам меняется мое отношение к ВТБ в лучшую сторону.