Карта Петербуржца

30.01.2020 17:34

2073

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Итак. Оформить карту Петербуржца можно с 6 мая 2019 года в крупнейших банках Санкт-Петербурга. Я пришла сначала 25 января. Выбрала банк ВТБ как наиболее привлекательный. Сначала выяснилось, что не во всех отделениях есть такая услуга. Ок. Узнав где есть, обратилась в ближайшее. Пришла в 18 часов. Менеджер на входе мне сказала - такая услуга оформляется с 9 до 17ч. Уф. Ок. Пришла в др.день в 15ч. Высидела очередь. Оператор сказала, нужна постоянная прописка в СПб! Я говорю, а вот и нет. Я уже консультировалась в др.отделении. Она кому-то позвонила, где ей сказали, что можно и по временной регистрации. Далее она сообщила, что нет возможности занести биометрические данные. Что-то типа на это нужен тоже отдельный сотрудник, которого, конечно же, сейчас нет. Но можно и без них. Да ладно. Просто доки примите! Наконец-то всё оформила. Жду карту. Но сам факт того, что в одном из ведущих банков страны и в СПб, а не в каком-нибудь грязнопупково, такая история. Не могут толку дать с нововведениями.

ВТБ

2020-02-04T12:23:01+03:00

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Поверьте, подобное обслуживание является исключением! Для урегулирования ситуации с Вами связался директор обслуживающего офиса Банка. С сотрудников, которые консультировали Вас , были запрошены объяснительные. Информация доведена до управляющего по сервису в регионе. Предприняты все возможные меры, чтобы подобных ситуаций в дальнейшем не повторялось. В настоящее время Ваша карта направлена на изготовление, ей уже присвоен номер. Вскоре она будет доставлена в офис Банка. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

Fraumary

2020-02-04T13:51:00+03:00

Благодарю. Вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Благодарность user-42526800283 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...

ВТБ

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб user-883524171767 Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...

ВТБ

Отзыв о работе сотрудника user-246614790049 Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...

ВТБ

Очень помогли с возвратом денежных средств user-501126263951 Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...

ВТБ

Оператор Андрей user-271621761804 Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...

ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026