Ищите банк с сервисом из 90-х. Вам сюда. Адрес точный. Проверено лично! (2-я серия)

13.06.2020 15:59
2571
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Я уже оставлял отзыв по Банку. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10337035/  Тема: "Ищите банк с сервисом из 90-х. Вам сюда. Адрес точный. Проверено лично." Похоже в лучшую сторону изменений нет.  Суть: Явно в очередной раз утекла в общий доступ база с телефонами мтс, фио... и начались звонки от мошенников. Решил везде сменить логины и пароли  (никаких проблем кроме МТС Банка не было). По МТС Банку: ч/з сайт по известному алгоритму пошли проблемы.  Сперва система останавливала меня на 3-м шаге восстановления, затем позволяла произвести замену параметров и войти в личку, но потом сессия обрывалась и затем по новым параметрам Я уже войти в Л.К. не мог. Потом система скорректировала реакцию: после прихода смс на смену пароля и логина она сообщает мне, что успешно изменён пароль, хотя я его и не заводил ещё. Затем идёт сброс страницы и выдаёт: Во время выполнения запроса возникла непредвиденная ошибка. Повторите запрос позднее. Пробовал по всякому и копировал и..., это далеко не весь перечень причуд...   Сформировал заявку SR00030239. В  чате и на горячей линии объясняют, что наблюдаются некоторые сложности с входом в систему и что ситуация нестандартная... Т.е. всё как и полгода назад... Итак уже 2 дня.    Почему нельзя функционал системы устроить так, чтобы можно было в личном кабинете менять пароль и логин по необходимости Самому? А так, чтобы Клиенту в одной! смске прислали от Банка разовый пароль и логин на вход, надо пройти верификацию по телефону (кодовое слово, паспортные данные... ) и не факт, что это сработает. А мошенники такие разговоры перехватывают всё чаще.                                        В общем все обещания полгода назад о том, что усилят службу айти, как явно слабое звено Банка так и осталось....
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-15T00:00:15+03:00
Здравствуйте, s.vaniev! Нам очень жаль, что возникли сложности с доступом к Онлайн Банку. Сейчас Ваше обращение находится в работе технических специалистов. Со своей стороны, постараемся ускорить решение вопроса. По результатам обязательно Вас проинформируем. Добавим, что в банке действует надежная система контроля защиты клиентской информации. Мы работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, постановлениями и рекомендациями Центрального Банка России, а также находимся в тесном взаимодействии с регулятором. К сожалению, злоумышленники часто используют сложные схемы для получения персональных данных. Важно всегда помнить, что сотрудники банков никогда не запрашивают CVC/CVV-коды, содержание одноразовых SMS-кодов, пароль для входа в Мобильный и Интернет-банк, а также номера счетов и банковских карт. Информацию о мошеннических действиях Вы можете передать в правоохранительные органы. Сотрудники полиции могут принять все необходимые меры для предотвращения возможных правонарушений. Надеемся наши пояснения будут Вам полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка