Банкомат выдал не действующую купюру

18.09.2020 16:17

3497

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу оставить отзыв о банке, чьим клиентом являюсь. Поначалу мне очень нравился банк и даже то, что мне выдали не ту карту, которую я заказывала и даже то, что связаться с оператором крайне сложно, не смущает. Но сегодня произошёл крайний случай. Сняла деньги с карты ВТБ в терминале ВТБ (единственном в городе) и в Магазине Магнит эту купюру не приняои, принлчдевшись заметила, что она совсем не похожа на остальные данного номинала. Конечно сразу, получив деньги, я не обратила внимания, ведь я сняла в банкомате. Начала звонить, чтоб сообщить, все таки дойти до живого человека через телефон получилось минут через 20, через разные формулировки и пр. Потом долгие переадресации. В итоге все объясняю, мне говорят мы оформили обращение, но у нас фальшивых денег не может быть. То есть я где то получила или сама произвела и решила именно таким образом произвести замену? Я ожидала, что сейчас будут уточнять данные, проверять банкомат, ведь там могут быть ещё такие деньги. Вобщем моё обращение зафиксировано, о 500р можно забыть. Да и снимать деньги я уже больше в этих банкомат ах не буду. Зачем тогда мне эта дебетовая карта и такой партнёр банк.

ВТБ

2020-09-21T20:57:31+03:00

Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Для решения вопроса мы обратили внимание руководителей профильных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Будем признательны, если Вы подтвердите это в комментарии к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

AV2021av

2020-09-22T23:21:00+03:00

Спасибо банку за оперативную обратную связь. Действительно, средства были зачислены. Очень надеюсь, что моё обращение стало сигналом для проведения проверки во избежания инцидентов с другими клиентами. Действиями банка удовлетворена и останусь его клиентом, т.к. ВТБ подтвердил в решении проблемы статус серьёзной компании

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Благодарность user-42526800283 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...

ВТБ

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб user-883524171767 Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...

ВТБ

Отзыв о работе сотрудника user-246614790049 Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...

ВТБ

Очень помогли с возвратом денежных средств user-501126263951 Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...

ВТБ

Оператор Андрей user-271621761804 Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...

ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026