Не решаются проблемы клиента

25.10.2020 12:08
3341
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При покупке товара в рассрочку, решил воспользоваться предложением от МТС Банка, а именно картой МТС Кэшбек. С помощью неё, я планировал оплачивать потребительский кредит. Путём перевода денежных между счётами (ВНУТРИ БАНКА), для оперативной оплаты, но к сожалению такая элементарная функция у меня НЕ РАБОТАЕТ. Просто «операция в обработке» и дальше ничего не происходит! И в конце каждого месяца, я обращаюсь в банк или же в офис банка, но моя проблема так и остаётся не решённой, на протяжении 3х месяцев. Говорят сделаем, ускорим заявку, вам позвоним. Следственно, если я тут пишу, значит ничего не произошло. Ну писать, что приложение кривое и работе медленно не буду, ибо это очевидно. По окончанию кредитования, возвращаться в банк, а соответсвенно и другое взаимодействие с данным брендом не планирую. Спасибо. Всего хорошего!  П.С Вот данные которые у меня имеются и в 26-27.09 было посещение офиса. Номер заявки:Фр0013**** от 25.08
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-26T21:49:14+03:00
Здравствуйте! Понимаем Ваши эмоции. Примите наши извинения. Постараемся максимально быстро разобраться в ситуации. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк
g*******@gmail.com
2020-12-18T16:51:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка