Списание процентов при полном отсутствии задолженности

06.02.2021 13:23
4810
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.02.2020 поступило смс-сообщение о необходимости погасить проценты в сумме 491 рубль. По состоянию на  18.12.2020 задолженность была полностью погашена и 28.12.2020 была переплата 100 рублей (собственные средства на карте). Картой с 15.11.2020 по сегодняшний дня не пользовалась, но 13.01.2021 списали сумму 100 рублей в счет погашения процентов и отображается задолженность в сумме 491 рубль. У меня вопрос к представителям банка: "Как могут быть начислены проценты, если кредитными средствами клиент не пользовался?" Прошу разобраться в ситуации, вернуть собственные средства на счет и списать ошибочную задолженность. Прошу уточнить, когда поступят на баланс телефона денежные средства, обещанные в виде компенсации по предыдущему отзыву (ошибочное начисление комиссии)?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-10T05:46:34+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
OksanaK1
2021-03-30T13:36:57+03:00
Проблема решена, ошибочно списанные проценты зачислили на счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.99%
решено проблем
7 680
отзыва
7 537
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли разобраться с бонусом за приглашение

Оценка 5

Здравствуйте, 21 сентября в 14:30 я обратился в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия получения вознаграждения за рекомендацию. Поскольку я уже являлся клиентом банка, у... Читать полностью

22.09.2026

Быстрый и удобный сервис

Оценка 5

Заказала кредитную карту на портале через приложение Магнит, представитель привез её в назначенное время 21.09.2026.  Оформление заняло всего 3 минуты.  После оформления пришло... Читать полностью

22.09.2026

Оператор грамотно проконсультировал по новой кредитной карте

Оценка 5

14 августа 2026 года я получила виртуальную кредитную карту ОТП банка 120 дней льготного периода по предодобренному предложению от самого банка. 15 сентября 2026 года я увидела... Читать полностью

21.09.2026

Отключение дополнительных услуг

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка и банк прислал мне уведомление, что у меня подключены услуга оповещений а так же услуга страхования. Услугу оповещений я смогла отключить в... Читать полностью

21.09.2026

Кредитная карта отп

Оценка 5

Заказала кредитную карту по реферальной ссылке сестры. Условия получения поощрения по реферальной программе достаточно простые траты 10000 - справилась очень быстро, тем более что... Читать полностью

21.09.2026

Помогли в поддержке с вопросом

Оценка 5

Мой друг просил прислать ссылку на оформление кредитной карты. Так как за это банк даёт вознаграждение и тому кто отправил приглашение и тому, кто получит по этому приглашению... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка