Совкомбанк

Отзыв

07.02.2021 14:15
4011
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ сотрудников офиса/контактного центра. Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. Со своей стороны не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде. По этой причине могла потерять повышенные проценты по вкладу. Поскольку ситуация произошла впервые и единственный раз, банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу в течение одного дня (утром обращение - вечером решение). По решению банка сумма процентов была пересчитана и компенсирована. Считаю, что такой подход к клиентам заслуживает большого уважения и доверия со стороны вкладчиков. Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-10T10:05:52+03:00
«не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде» — расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события. «утром обращение - вечером решение» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 15.02.2021 Письмо получили.
Бонитер N
Мною 22.01.2020 в Совкомбанке был оформлен вклад "Зимний праздник с Халвой" сроком на 1 год. Ставка по условиям вклада составляла 5,45% (+ 2% при соблюдении двух условий: 1. ежемесячное пополнение вклада не менее 5,0 т.р.; 2. Совершение по карте Халва не менее 5 покупок на общую сумму 10,0 т.р. ежемесячно). Отчетный период действия вклада по договору с 22 по 21 число, период действия карты Халва с 27 по 26 число. С целью дополнительного получения 2% по вкладу я для себя определила 25 число каждого месяца сроком пополнения вклада и ежемесячно вносила по 6,0 т.р. Случилось так, что в июле я не пополнила вклад 25 числа, а сделала это 2 августа. Со своей стороны я посчитала, что поскольку вклад необходимо пополнять в каждом отчетном периоде (согласно договору он определен с 22 по 21 число), то никакого нарушения не произошло. 21.01.2021 Совкомбанком на карту Халва были перечислены проценты по вкладу в размере 5,45. Поскольку (как я считала) мной все условия для начисления дополнительных 2% выполнены, утром того же дня (в 7-40) я связалась с банком по телефону 88001000006 на предмет пояснения отсутствия в начислении дополнительных 2%. Мое обращение зарегистрировали и пообещали незамедлительно разобраться в ситуации. Вечером того же дня (в 19-13) мне прислали СМС (во вложении) с решением моего вопроса (сумма процентов была пересчитана и компенсирована на карту Халва).
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-08T11:58:08+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,90
средняя оценка
70.72%
решено проблем
75 621
отзыв
74 596
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Лучший специалист

Оценка 5

Сегодня 9.09.26 в 9чаму вечера обратилась в чат поддержку приложения,за помощью по подключенных мне платным услугам к кредиту,консультант Мария отработала на 100% по каждому... Читать полностью

09.09.2026

Акция! 15,5% по вашему накопительному счёту «Копилка»

Оценка 5

07.09.2026 получил сообщение от Совкомбанка на электронную почту: Тема: 😉 Акция! 15,5% по вашему накопительному счёту «Копилка», Содержание сообщения: Уважаемый клиент! По Акции... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо менеджеру Софье и сотрудникам банка, помогли зачесть проценты по накопительному счету

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Софье и другим сотрудникам Совкомбанка! Помогли зачесть недоначисленные проценты по накопительному счёту мне и моей маме. Информация... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

09.09.2026 в 10:01 часов через личный кабинет в интернет-банке Совкомбанка я обратилась в чат с вопросом по моему накопительному счету, который открыла и пополнила вчера. С ботом... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка