Самый ужасный банк!

Добрый день. В данном «банке» был взят Потребительский кредит. Я пенсионер, к сожалению осталась без работы, образовалась задолженность. По моему обращению в банк пересмотреть условия был отказ. Я платила посильными мне суммами. Мне пришло Уведомление об инициировании судебной процедуры от Начальника отдела по сопровождению исполнительного производства. С требованием погасить полную задолженность по кредиту, а так же указаны фио сотрудников и контактные номера телефонов, в том числе и мобильный, с целью уточнения актуальной суммы. Я связалась по данным телефонным номерам, мобильный телефон был выключен (звонила не однократно), по городскому телефону ответила девушка, которая не представилась, одна из тех, которые были указаны в Уведомлении (С-ва Юлия, С-ца Динара, Г-ва Ирина, Ч-ва Надежда, Н-ва Эльвира, К-ко Марина, И-на Мария), телефонные номера, которые были предоставлены +7(962)*****53, +7(3812)*****96. Я попросила уточнить у неё сумму для полного погашения, так как сумма в приложении была указана больше на 1500 , чем указана была в Уведомлении, которые я внесла полностью. Однако девушка сообщила мне, что мне необходимо обратиться в банк, а так же, что бы я больше сюда не звонила! Я перезванивала на этот телефон, но сотрудник или сбрасывает или не берет.  Сказать, что я в Шоке, ничего не сказать, я первый раз в жизни встречаю такой произвол! и чтобы так общались сотрудники банка с клиентами. Прошу принять меры к одному из данных сотрудников! Звонок был совершён 8 февраля в 10:42. Так же звонила на номера кол центра, но информацию мне не предоставили, отправляю в отдел за отделом. Сотрудники общаются по телефону как быдло. Уважаемое руководство, наберите нормальный штат, не возможно решить свой вопрос, замкнутый круг.