ОТП-банк и Европейская юридическая служба ЕЮС - обман клиентов

Расскажу свою историю взаимодействия с Европейской юридической службой по навязанной страховке ОТП банка (далее ООО «ЕЮС»), после которой желание когда-либо и что-либо страховать пропадает навсегда. Отзыв пишу на странице ОТП банка, т. к. ООО «ЕЮС» не зарегистрирована на данном портале как страховая компания.  При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «ЕЮС» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию. Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, обман колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). Даже не беспокоилась по этому поводу, т. к. есть опыт возврата с некоторыми страховыми компаниями, которым дорога репутация, такими как РЕССО и Росгосстрах. Эти компании без проблем в течение недели после подачи заявления возвращали деньги без всяких проблем. Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 на почтовый адрес ООО «ЕЮС» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано,что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась,что 24.11.2020 почтовое отправление было доставлено и принято в работу. Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, возвратденег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования. 26.01.2021 (по истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ ваша организация осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения ООО «ЕЮС» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу.