Я ещё не пользовался этим банком, но пока впечатления отрицательные

04.06.2021 11:33
6962
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, вкратце, суть проблемы. Сегодня мне вдруг на почту с ящика [url=https://mail.yandex.ru/?uid=54645384#compose?to=%22%D0%9C%D0%A2%D0%A1%22%20%3Cnews%40crmtd.mts.ru%3E]n***@crmtd.mts.ru[/url] пришло письмо с радостным известием о том, что: «Ваш счёт пополнен на 50.0 рублей. Деньги пришли. Спасибо за платеж!» Это, здорово, но есть нюансы: 1. Я ничего не переводил. 2. У меня нет никаких отношений с МТС-банком, МТС-деньгами и т.п., и ящик, на который пришло письмо, я МТС не давал. Звоню на горячую линию. Проверили паспорт, да, я действительно не клиент, и девушка делает упор на том, что это ошибка. Но название адрес ящика подобран так, что очень сложно случайно его подобрать, т.к. он уже случайный. Ладно, после без малого 20 минут общения меня отправляют в чат. Учитывая монстрозность сайта МТС прошу подсказать, где этот чат находится. Это, как оказалось, нетривиальная задача для контакт-центра. В конце концов находим, но... У девушки в контакт-центре всё работает, а у меня нет. Наверное, клиентам из регионов чат не полагается. Поэтому пишу сюда и прошу разобраться в том, что, куда и почему от моего имени переводит. P.S. Пока поставлю единицу, как только проблема решится, оценку попрошу подкорректировать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T19:01:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.06.2021 - Принимаем итоговую оценку "1", так как в отзыве описана проблема. Если банк ее решил, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-04T19:51:12+03:00
Здравствуйте, Snusmumrik! Ознакомились с Вашим отзывом. Прокомментируем его чуть позже. С уважением, МТС Банк
Snusmumrik
2021-06-24T17:30:36+03:00
Добрый! Проблема решена, я в комментарии просил исправить на "без оценки". Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Отличная консультация

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка