За перевод по СПБ скрытая комиссия 2% без предупреждения!

28.12 открыла в отделении накопительный счёт под 9% , положив туда 1.5 млн. На второй накопительный счёт положила 2.15 млн под 7% годовых. Сегодня, 29.12 через банкомат пополнила карту, выданную вчера при открытии счётов, ещё на 266 тыс. Девушка в отделении, выдавая карту, объяснила, как через неё пополнять вклад, но ничего не сказала, что за переводы по системе СПБ взымается комиссия 2%!!! Ни слова! Никто не предупредил, правил не дали, подпись я нигде не ставила, ссылки на правила также не прислали! Ничего!   Я сегодня пополнила, перевела 250 из 266 на вклад, а 16 тыс решила отправить по СПБ на карту, которой я пользуюсь в обычной жизни при оплате товаров и услуг - на карту Райффайзенбанка. К слову, эту карту РФБ я пополняю через форму в онлайн банке Райфа. Причём пополнения делаю с различных карт, в т ч Сбербанка и никогда и нигде ни один банк не брал комиссию за переводы по СБП! Эта система предполагает переводы без комиссии и для этого она была создана, в этом её суть! И вот случайно решила проверить остаток в Газпроме на карте и... Вижу, что сумма стала неровная, 596 рублей. Удивлённо понимаю, что где-то комиссия в 4 рубля или что то ещё. Именно 4 рубля стали маркером, что деньги ушли не только в перевод. Осталась бы круглая сумма, наверное, не заметила бы, тк не высчитываю. Стала искать информацию про то, сколько списано. Нигде!!!!! Нигде списание комиссии за перевод не отображается. Ни одной записи. При этом деньги из моего кошелька ушли. Я взяла калькулятор, в 21 веке и стала всё считать. (Газпромбанк, стыдоба!!!) . Какого же было моё удивление, когда я недосчиталась 304 рубля за перевод на сумму 15200, ровно 2% за перевод по системе СПБ. Звоню на горячую линию. Девушка, как заведенная, повторяет, что ничего не может сделать. Здесь отдельная история: сначала она утверждает, что обращение можно оставить только (!) через сайт. Потом, что ближайшее отделение к Сходненской на Кутузовском проспекте и на Красной Пресне. Чем окончательно выводит меня из себя. Объясняю, что я вчера была прямо у метро Сходненская!!!! Она говорит, что Кутузовский - это ближайшее! Или, с её слов, сами найдите адрес и назовите ей!!! Да ё-маё! Ну это край. Говорю, закажите деньги в отделение, все, 3.9 млн, которые я вчера принесла. Мне не нравится ни оператор, ни незаконная комиссия за СБП (причём, никто вчера ни слова не сказал, повторяю! Ни про какие правила, кроме того, что карта бесплатна и с неё можно пополнять счета, это же Виза) В общем, жадность Газпромбанка в данном случае переплюнула даже Сбер, который не берёт комиссию за подобный перевод с обычной бесплатной социальной карты МИР. Представитель Газпромбанка! Можно мне вернуть мои 304 рубля комиссии за перевод по СБП? Можно решить этот вопрос в мою пользу?