Подделка документов становится нормой!

Год назад при получении зарплатной карты мне как и многим вручили "полностью бесплатную" кредитную карту 100 дней без процентов. Решил пусть будет на всякий случай, бесплатная же. Год она пролежала без дела и тут списывается комиссия за обслуживание 590 р. Захожу после работы в отделение банка и сообщаю о проблеме, на что мне распечатывают копию доп. соглашения к договору, где написано, что комиссия в размере 590 р. списывается начиная со второго года. Решил, что сам виноват и не доглядел. Но приехав домой и подняв кредитный договор увидел, что в моем договоре комиссия за обслуживание не предусмотрена. А на копии доп. соглашения из отделения банка стоит не моя подпись!!!! Вот как оказывается... Обратился в отделение с просьбой вернуть деньги на счет. После первого обращения мне было отказано, якобы все списано в соответствии с договором!!!  Меня это сильно возмутило. Написал второе обращение с указанием факта подделки подписи и намерением обратиться в прокуратуру. Шутка ли - подделка документов, это уголовная статья! После рассмотрения второго обращения попросили предоставить образцы подписи. В итоге списанную комиссию вернули, тем самым признав факт подделки документов с использованием моей подписи!!!! Больше всего поразило то, что получил в ответ слово извините и надежду на дальнейшее сотрудничество. О каком сотрудничестве может идти речь? Кто виноват? Кто уволен с должности? На кого то завели дело по факту подделки документов? Ответов, видимо, я так и не получу... Никогда не связывайтесь с этим банком, сплошной обман!!!