Некомпетентные сотрудники

29.12.2021 14:06
6775
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился 28.12.2021 в чат на оф. сайте банка с вопросом: "Могу ли открыть текущий счет без карты и подключить к нему ДБО ?", на что получил положительный ответ. Сегодня посетил отделение, где мне сообщили, что данные действия не возможны и что у банка в принципе нет текущих счетов физ.лиц. Можно открыть только депозит и/или получить карту "Халва". Кто из сотрудников ввел меня в заблуждения, я не знаю, да и это в общем то не имеет значение. Оценка "колл"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T15:20:32+03:00
Уточните, пожалуйста, у вас остались скриншоты переписки со специалистом чата? Оценка засчитана на основании комментария автора от 05.01.2022.
Edgar Poe
2022-01-04T15:46:32+03:00
нет. вы часто делаете скрин переписки (не имеющей финансовой опасности) при общении с ТП банка?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-30T08:40:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. В ходе проведенной проверки информация об обращении по указанному Вами номеру телефона в службу поддержки Банка не подтверждена. При обращении Клиента в офис Банка была предоставлена подробная консультация о действующих условиях и банковских продуктах. Выбор остается за Клиентом. Претензии и вопросы по изложенной ситуации со стороны Клиента в Банк не поступали. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка