Показатели превыше честности и клиентоориентированности!

29.12.2021 обратился в отделение банка "ВТБ" для получения потребительского кредита по ранее направленному в личный кабинет "ВТБ" предложению. При попытке оформления данного предложения через личный кабинет со стороны банка отправлялись ошибка или сбой. Но, как оказалось, воспользоваться предложением банка по условиям, которые лучше из предложенных для клиента, очень и очень затруднительно.  С моей стороны до сотрудника банка ВТБ Ш-к Евгения В., перед дачей согласия на подачу заявки по предоставленному предложению,  была донесена информация о том, что я отказываюсь от добровольного страхования, мне оно ни к чему. Но Ш-к Евгений В. отправил заявку с услугой страхования, о чем мне и сообщил. Данное сообщение меня не устроило, я обратился к другому сотруднику банка ВТБ по горячей линии для прояснения данной ситуации и разрешения её в мою пользу. Но кроме донесения до меня и так понятного налогов обмана (о навязывании со стороны Ш-к Евгения В. услуги страхования) больше сотрудник горячей линии мне ничем не помог.  Так же как и обращение к Ч-ой Ирине П., которая представилась руководителем Ш-к Е.В. Так же как и попытка обращения к директору филиала ВТБ, расположенного по адресу Архангельская обл, г. Архангельск, наб. Северной Двины, 55А, который оказался очень занятым человеком. Времени на принятия клиента у него, к сожалению, не оказалось. Не первый раз обращаюсь с подобной претензией и отзывом в отношении данного банка. И самое страшное, что не удивлён такому приёму и отношению. Разрешить мою ситуацию так никто и не смог.  Позиция банка в лице всех сотрудников только одна: "вам одобрено с услугой страхования". Для чего формируются и направляются предложения-не понятно. Для того, чтобы человек физически пришёл и у сотрудника банка ВТБ появился шанс поднять показатели отделения?! Не понятно.  Почему ВСЕГДА наплевательское отношение к клиенту?