Комиссии вроде нет, а после оплаты выясняется, что она есть

22.01.2022 00:03
5679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Да уж от банка в топ 6 народного рейтинга никак не ожидал такого подвоха.  А именно в кой-то веки решил оплатить ЖКХ через приложение МТС банк, указал свой номер, подтянулись документы для оплаты. Далее понимая, что за эту операцию возможно будет взиматься комиссия облазил все приложение, но ничего, что указывает на комиссию в не нашел. Переключал карты для платежей, выбирал Apple pay и так далее. Ну думаю, раз банк не показывает ее, а вроде как должен, по законам РФ, до факта оплаты, наверное ее нет и оплачиваю. По итогу банк списывает с меня комиссию, по какому тарифу не понятно, в какой сумме тоже, просто списана комиссия.  Поддержка это те еще веселые ребята, сначала говорят, что комиссии нет, затем говорят, что да есть, и ой это ошибка  заведем ка ошибку в тех. отдел, на требование завести заявку на возврат средств просто закрывают чат.   Спасибо за сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T08:42:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-22T09:17:32+03:00
Здравствуйте, Рамиль! Взяли в работу Ваш отзыв. Ответим по ситуации чуть позже. С уважением, МТС Банк
xeim
2022-03-08T17:12:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка