Невозможность смены основного номера телефона

В октября 2021 года брала телефон в рассрочку через ваш "великолепный" банк. Когда пришло время вносить первый платеж, я обнаружила, что кредит не отображается в приложении. Позвонив на горячую линию мне объяснили, что у вас в базе неверно указан основной номер телефона, хотя в договоре указан мой настоящий номер. Оператор объяснил, что необходимо подойти в любой офис МТС (т.к. филиала банка в моем городе нет) и мне помогут сменить номер телефона. Деньги по кредиту я переводила по номеру счета кредитного договора.  В январе 2022 года мне понадобилась выписка по счету для государственных служащих для заполнения декларации. 26.01.2022 года я обратилась в салон связи МТС по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 53. Молодой человек дал мне подписать необходимые документы для смены основного номера телефона и дал памятку по смене номера. 28.01.2022 года я попыталась сменить номер самостоятельно по памятке, но меня перевели на горячую линию. В итоге девушка- оператор отправила меня обратно в салон связи, якобы сменить основной номер телефона возможно только при получении дебетовой карты. Причем она не гарантировала мне, что счет кредита привяжут к этой карте, а выписка мне нужна именно по счету. То есть у вас не компетентные сотрудники как в офисах связи, так и на горячей линии. Вы тратите мое время и мне приходится его тратить на исправления ВАШЕЙ ошибки!!! Так как именно ваши сотрудники неверно указали основной номер телефона. Прислать выписку по почте мне отказались.  То есть я лично хожу к вам в отделение, вы не можете сменить мой номер. Я звоню на горячую линию, называю свои паспортные данные - вы тоже не можете сменить мой номер. Справку по почте вы выслать тоже не можете. Вы просто впихиваете мне свой продукт в виде вашей карты. В понедельник я отправлюсь в салон связи и буду "замыкать" ваших операторов в салоне и на горячей линии. Такие проблемы с банком у меня впервые и мое взаимодействие с вашим банком тоже в первый и последний раз.