Без моего ведома выпустили карту после покупки сим-карты

08.09.2022 08:48
2917
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 5.09 оформила симку мтс в г.Лазаревское, тк мой привычный билайн не ловит в горах.  7.09 в 4 утра на мой московский номер билайн (?!) пришло сообщение от Мтс-Банка, что мне одобрена дебетовая виртуальная карта, завтра выпустим. В конце приписка "Для отказа в теч 24ч отправьте ответное смс со словом отмена". Только я не оставляла заявок на карту, у меня ничего нет в мтс банке, а на номер, с которого пришло сообщение, НЕВОЗМОЖНО ОТВЕТИТЬ. Вообще.  Я злая и в шоке звоню узнавать, что за навязывание, от которого невозможно отказаться. Девушка ответила, что это просто рекламная рассылка, не обращайте внимание. Предложила оставить заявку на отписку от всех рассылок. Сделали. Я ей несколько раз сказала и уточнила, что никаких карт и счетов мне не нужно, она меня уверяла, что ничего не будет.  Сегодня 8.09 также в 4 утра мне пришло 4 смски от Мтс-Банка теперь уже на номер мтс (ещё на мегафон мне напишите!), что карта активна, выпущена, вот вам номер карты, плюс ещё есть счёт. Я в шоке! Вчера мне сказали, что это реклама, а сегодня у меня карта, которую я вообще не заказывала! Это обман чистой воды! Звоню в мтс, бот со мной уже здоровается по ИО, через бота закрываю карту, пришла смс что будет только через 15 дней. Звоню оператору, оператор Кристина сказала, что мне нужно было вчера отказаться от карты по смс. Но это невозможно!! "ой извините техническая ошибка". Ничего себе, ошибка! Я спрашиваю, есть ли у них от меня заявка на карту или что-то такое. Говорит, не видит. То есть заявок нет, а карта есть. Обманщики!!! Я в отпуске в другом городе, беременная, второе утро подряд разбираюсь с банком, в котором у меня не было и нет заявок даже. Если мне хоть что-то ещё навяжут или не отключат все карты и счета, я пойду в суд.  Никому Мтс-Банк не советую!!!
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-08T20:25:22+03:00
Здравствуйте! МТС Банк является частью экосистемы МТС. Заключая договор на оказание услуг мобильной связи, абонент соглашается на получение рекламных предложений (рассылок) от МТС Банка. Эта информация есть в документе. Согласие можно не давать, но об этом следует сообщить сотруднику салона МТС. Банк одобрил Вам бесплатную виртуальную карту и уведомил об этом в sms-сообщении. Отказаться от предложения можно было, действительно, в течение суток. Видим, что Вы направили запрос на закрытие карты. Пожалуйста, не переживайте, мы закроем ее раньше указанного срока (на днях). Рекламную коммуникацию со своей стороны прекратили. Примите наши искренние извинения. Не хотели доставлять Вам волнения и причинять неудобства:flowers:. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка