Изменение контактного номера

19.09.2022 15:38
1107
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 сентября сотрудник отделения МТС случайно отвязал мой номер от интернет-банка и, соответственно, у меня пропали все карты, а также информация по текущим кредитам.  Написал сообщение в чат, оператор извинился за то, что произошла такая ситуация, принял заявление ( № 35730658) и сообщил, что максимум в течение 5 дней все вернут обратно. После того, как 5 дней прошли я повторно обратился к сотрудникам и получил ответ, что на решение этого вопроса требуется 10 дней.  Самостоятельно сходил в банк с паспортом, чтобы лично написать заявление. Сотрудник банка сообщил, что моя заявка висит в статусе "Авторизация по звонку" и мне должны позвонить, чтобы я по телефону подтвердил смену номера личного кабинета. Как и следовало ожидать никто не позвонил. Два вопроса: почему для МТС замена номера эта такая очень сложная процедура, что уже 2 недели её не могут осуществить. Предположим, что это действительно сложно, почему тогда сотрудники не могут сразу сказать сколько нужно будет ждать решение и не "кормить завтраками".  Одно дело, что я не могу воспользоваться картами, я кредиты оплатить не могу.  Вся информация из личного кабинета пропала!
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-19T15:47:18+03:00
Здравствуйте, Артем! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для уточнения информации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
user-62477821947
2022-09-21T10:39:24+03:00
Все восстановили, спасибо. Но сегодня оказывается уже пошла просрочка по оплате, я деньги внёс. Просьба проверить, чтобы не было передачи информации о просроченном платеже в бюро кредитных историй.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка