Необоснованное списание средств, некомпетентная поддержка
Оформила карту юнион пей, заплатив за эту услугу 10 тыс. рублей.
При получении карты в отделении банка заполнила "Заявление об открытии банковского счета и предоставлении расчетной банковской карты", вычеркнула услугу платного смс-информирования и обратила на это внимание сотрудницы банка.
12.10.2022 я зашла в интернет-банк и увидела, что деньги за услугу смс-информирования банк списал. Обратилась на горячую линию поддержки, оператор пообещала решить вопрос, сказала, что по итогу звонка мне придет смс с номером заявки. Никакого смс я не получила. Вечером 12.10.2022 получила звонок от банка - обращение рассмотрено, деньги будут возвращены.
14.10.2022 опять зашла в интернет банк. В выписке операций увидела операцию возврата, но денег на счету не обнаружила. Опять пришлось звонить в поддержку, оператор сказала, что деньги должны были вернуться. Опять создали заявку, теперь на корректировку баланса, срок рассмотрения теперь - 5 дней. Я попросила оператора прислать мне номер данной заявки, оператор ответила, что по данной заявке это никак невозможно. Закончили звонок, мне приходит смс с номером заявки.
Очень недовольна работой банка. Данное списание в 59 рублей заметила я случайно. Два обращения в банк, ожидание на линии, вопрос до сих пор не решен. Считаю, что банк оказывает мне некачественные услуги, хочу отказаться от карты и вернуть 10 тыс. рублей, оплаченные мной при оформлении карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...